Dificilmente alguém que contrata um Seguro Viagem, como o da Visa, por exemplo, quer usá-lo.
Quer dizer… melhor nem pensar no risco de passar por algum perrengue, concorda? Mas é como colocar o cinto de segurança no carro. Ninguém sai de casa esperando se envolver em um acidente, mas é um cuidado tão simples, por que não se prevenir?
Outras pessoas precavidas também pensam da mesma forma e cada vez mais viajantes percebem a importância dessa proteção.
Para você ter ideia, só em 2024, o mercado de seguro viagem no Brasil movimentou quase R$ 1 bilhão em prêmios, segundo a Revista Apólice.
Ou seja, muita gente já entende que segurança e tranquilidade também fazem parte da bagagem. No caso do Seguro Viagem Visa, essa proteção fica ainda mais prática. Afinal, o benefício já vem com determinados cartões, sem precisar contratar nada à parte.
Quer entender melhor? Vem com a gente e, em menos de 12 minutos, tire as suas principais dúvidas sobre o assunto!
O que é o Seguro Viagem Visa?
O seguro viagem Visa é um benefício gratuito oferecido aos clientes dos cartões Visa Gold, Platinum e Infinite.
Essa proteção garante cobertura em situações comuns de viagem, como despesas médicas e hospitalares. O seguro viagem tem limites específicos de cobertura e condições contratuais que determinam direitos e obrigações do segurado.
Porém, não pense que o seguro viagem não se trata de um seguro saúde tradicional. O seguro saúde tem uma lógica de indenização e só cobre despesas médicas emergenciais até o valor máximo previsto na apólice. Já o seguro viagem oferece coberturas para além da parte médica.
Quais categorias de cartões Visa disponibilizam o seguro viagem?
O seguro viagem Visa está disponível para os cartões:
- Visa Gold;
- Visa Platinum;
- Visa Signature;
- Visa Infinite.
Porém, o quanto cada bandeira cobre e em quais situações varia conforme o cartão e para onde você vai viajar. Quer dizer:
- categoria do cartão – cartões mais “premium”, como Visa Infinite ou Signature, costumam oferecer valores de cobertura mais altos;
- Destino da viagem – alguns países ou regiões podem ter regras específicas, ou limites diferentes de cobertura.
Seguro viagem e seguro viagem Visa: qual a diferença?
O seguro viagem Visa é um benefício gratuito oferecido em determinados cartões da bandeira, sem custo adicional para o cliente. Já o seguro viagem contratado em seguradoras é um produto independente, pago à parte, cuja cobertura varia conforme o plano escolhido.
Mas calma! Não significa que uma opção seja automaticamente melhor que a outra por ser gratuita. Tudo depende do seu perfil de viagem, do destino, da duração e até das atividades que pretende realizar.
Em alguns casos, a cobertura do cartão pode ser suficiente; em outros, contratar um seguro viagem específico pode trazer mais tranquilidade e proteção.
Como funciona o seguro viagem Visa?
Viajar com tranquilamente pode ser mais fácil quando você sabe o que fazer para garantir segurança. Abaixo, veja o passo a passo envolvido no seguro viagem Visa:
- Verifique se seu cartão Visa (Platinum, Infinite, Gold ou Signature) é elegível;
- Compre suas passagens com o cartão apto;
- Acesse o Portal de Benefícios Visa e emita seu Bilhete de Seguro Viagem;
- Confira as coberturas, como despesas médicas, hospitalares e extravio de bagagem;
- Use o bilhete em até 12 meses, cobrindo viagens de até 60 dias cada;
- Acione a AIG Seguros em caso de imprevistos.
Quer entender melhor como funciona o seguro viagem Visa?
Bom, em maio de 2025, o ator Rodrigo Hilbert sofreu um acidente durante a maratona de mountain bike Cape Epic, na África do Sul. Ele caiu da bicicleta, sentiu dores intensas e foi diagnosticado com um abscesso na coxa, que exigiu uma cirurgia de emergência.
Agora, vamos mostrar passo a passo como o Seguro Viagem Visa funcionaria para proteger o ator em uma situação como essa!
Verifique se seu cartão Visa (Platinum, Infinite, Gold ou Signature) é elegível
Antes de viajar, Rodrigo teria que confirmar se o seu cartão Visa permite o benefício. Lembre-se: apenas cartões Platinum, Infinite, Gold e Signature liberam a emissão do bilhete de seguro viagem.
Compre suas passagens com o cartão apto
Para ativar o seguro, Rodrigo precisaria ter comprado as passagens aéreas, marítimas ou terrestres com o cartão Visa elegível como titular do cartão.
Esse pagamento garante que qualquer emergência médica ou imprevisto na viagem esteja coberto, desde que estejam entre as situações listadas nas condições do benefício.
Outra opção é comprar as passagens ao resgatar pontos por meio do programa de fidelidade. Porém, é preciso que as taxas de embarque e impostos (se houver) sejam pagos com um cartão de crédito Visa elegível
Acesse o Portal de Benefícios Visa e emita seu Bilhete de Seguro Viagem
Antes da viagem, o ator:
- Acessaria o Portal de Benefícios Visa;
- Criaria sua conta no Visa Checkout;
- Preencheria os dados solicitados;
- Emitiria o bilhete de seguro viagem.
O bilhete chegaria por e-mail em até 48 horas e serviria como comprovante de cobertura.
Confira as coberturas
Rodrigo verificaria se o seguro cobre despesas médicas e hospitalares, incluindo emergências como a cirurgia do abscesso, o problema específico que o ator sofreu. E claro, também é importante contar com outras coberturas, como extravio de bagagem, atrasos e outros imprevistos internacionais. Afinal, nunca se sabe o que pode ocorrer.
Use o bilhete em até 12 meses, cobrindo viagens de até 60 dias cada
O bilhete tem validade de 12 meses após emissão e cobre viagens de até 60 dias consecutivos. Assim, no caso específico da viagem do ator Rodrigo Hilbert, toda a maratona e a estadia na África do Sul estariam protegidas dentro desses limites.
Porém, algumas coberturas específicas são cobertas por um período menor, como:
- atraso de bagagem – entre 4 horas e 4 dias após o horário real de chegada ao destino;
- perda ou roubo de bagagem – enquanto viaja em meio de transporte público autorizado;
- atraso de embarque – após 4 horas;
- cancelamento de viagem – a partir da data de início da vigência do Bilhete de Segurança até a data do embarque;
- perda de conexão;
Acione a AIG Seguros em caso de imprevistos
Com o acidente e o diagnóstico do abscesso, Rodrigo acionaria a AIG Seguros para fornecer o bilhete e os documentos médicos. A seguradora autorizaria a cirurgia de emergência e cobriria os custos, garantindo atendimento rápido e seguro, sem gastos inesperados para ele.
Quais as coberturas do seguro viagem Visa?
Com o seguro viagem Visa, você protege sua viagem contra imprevistos de forma prática e segura, direto do seu cartão. As principais coberturas oferecidas por esse produto incluem:
- Atraso de bagagem;
- Perda ou roubo de bagagem;
- Perda de conexão;
- Cancelamento de viagem;
- Proteção para veículo de locadora;
- Emergência médica internacional;
- Médico on-line.
Entenda como cada cobertura funciona!
Atraso de bagagem
Receba indenização se sua mala chegar atrasada ao destino, jeito prático de evitar transtornos no início da viagem.
Perda ou roubo de bagagem
Tenha cobertura em caso de extravio ou furto da bagagem durante a viagem para proteger seus pertences.
Perda de conexão
Se um atraso ou imprevisto fizer você perder voos de conexão, o seguro oferece assistência para minimizar os impactos.
Cancelamento de viagem
Receba reembolso parcial ou total se precisar cancelar sua viagem por motivos cobertos pelo seguro.
Proteção para veículo de locadora
Conte com cobertura para danos ao carro alugado durante a viagem, garantindo tranquilidade ao dirigir fora do país.
Emergência médica internacional
Tenha acesso a atendimento médico e cobertura de despesas hospitalares durante viagens internacionais.
Médico on-line
Obtenha suporte remoto para consultas e orientações médicas, sem precisar sair do hotel ou da acomodação.
O que o seguro viagem Visa não cobre?
Mesmo sendo uma proteção completa, o seguro viagem Visa possui algumas exclusões importantes. Saiba o que não está incluído:
- viagens internacionais não adquiridas com o cartão Visa elegível – o benefício só vale para passagens pagas com o cartão;
- viagens com duração superior a 60 dias consecutivos – cada bilhete cobre apenas até 60 dias por viagem;
- atos intencionais ou atividades de risco – esportes radicais sem cobertura específica ou situações provocadas pelo próprio viajante;
- doenças preexistentes não declaradas – condições de saúde já existentes que não foram informadas podem ser excluídas;
- perdas de itens não declarados ou dinheiro em espécie – objetos de valor ou dinheiro não registrado podem não ser indenizados;
- viagens domésticas ou não autorizadas pelo cartão – o seguro é válido somente para viagens internacionais.
Quais as vantagens de fazer o seguro viagem Visa?
O seguro viagem Visa oferece proteção prática para quem viaja com cartões elegíveis. Confira os principais benefícios:
- benefício gratuito para cartões Visa elegíveis – sem custo adicional, o seguro cobre viagens internacionais ao pagar passagens com o cartão Visa Platinum, Signature ou Infinite;
- cobertura médica e hospitalar internacional – inclui despesas médicas de emergência, internações e atendimentos necessários durante a viagem;
- proteção de bagagem – cobre extravio, perda ou atraso da bagagem, garantindo reembolso para itens essenciais;
- proteção para veículo de locadora – danos ao carro alugado podem ser cobertos quando a locadora não oferece seguro;
- assistência 24 horas – central disponível a qualquer hora para suporte em emergências, orientação médica e logística;
- cobertura prática e imediata – válido por 12 meses após emissão do bilhete, para viagens de até 60 dias consecutivos cada.
Isto é, ninguém imagina que algo inesperado – como ter o cabelo sugado pela bomba da piscina – possa acontecer, mas imprevistos acontecem.
Por exemplo, durante uma viagem em família a Capão Canoa, no Rio Grande do Sul, Flaviane Dias Cumerlato, o marido e os filhos se hospedaram em uma casa com piscina.
Ao tentar molhar o cabelo sem mergulhar, o cabelo de Flaviane ficou preso na bomba da piscina, resultando em fratura nas vértebras C5, C6 e C7 da cervical. Esse caso mostra como situações inesperadas podem ocorrer mesmo em momentos de lazer. E aí, percebe a vantagem de fazer o seguro viagem Visa?
Quem exige o seguro viagem Visa?
O seguro viagem em geral pode ser exigido por alguns países, como os do Espaço Schengen, para garantir cobertura médica mínima durante a estadia.
Já o Seguro Viagem Visa é um benefício do cartão e não é exigido por lei. Porém, funciona como uma proteção extra para quem quer viajar com mais tranquilidade.
Qual o valor do seguro viagem Visa?
O custo direto do valor do seguro viagem Visa é gratuito na maioria dos casos. Ainda assim, é necessário emitir o bilhete pelo Portal Visa Benefícios para ativar a cobertura. O valor e a extensão da proteção dependem da bandeira do cartão (Signature, Infinite, etc.) e do tipo de cobertura.
Por exemplo, um cartão Visa Infinite pode oferecer cobertura mais ampla e valores mais altos para despesas médicas e hospitalares do que um cartão Visa Signature ou Platinum. Entenda?
Quais seguradoras fazem seguro viagem Visa?
Todos os seguros viagem oferecidos aos portadores de cartões Visa são administrados pela AIG Seguros Brasil S.A. Ou seja, a Visa não é a provedora, ela apenas disponibiliza o benefício aos cartões elegíveis; toda a operação e cobertura ficam a cargo da AIG.
O que é necessário para cotar seguro viagem Visa?
Para simular e emitir o seguro viagem Visa, você precisa preencher um questionário de risco com informações básicas e detalhadas sobre a viagem. Isso ajuda a seguradora a avaliar corretamente a cobertura. As principais informações exigidas são:
- informe seus dados pessoais – nome completo, data de nascimento, documento de identificação e contatos;
- descreva a viagem – destino, datas de embarque e retorno, duração da viagem e número de passageiros;
- detalhe o transporte e hospedagem – tipo de passagem, se vai alugar veículo, reservas de hotéis;
- reporte condições de saúde relevantes – doenças preexistentes ou restrições médicas que possam interferir na cobertura.
Com essas informações, o Portal Visa Benefícios calcula automaticamente o seguro adequado.
Como acionar o seguro viagem Visa em caso de sinistro?
Acionar o seguro viagem Visa é rápido e direto. Veja como proceder:
- Abra um sinistro pelo Portal de Benefícios Visa – clique em Ingressar em Sinistros, depois em Abrir um sinistro e preencha todas as informações solicitadas;
- Envie os documentos necessários – comprovantes de despesas, boletim de ocorrência ou qualquer documento exigido;
- Siga as instruções da seguradora – a AIG Seguros irá orientar sobre reembolso, assistência médica ou outros serviços previstos na cobertura.
Após a análise do sinistro:
- alguns valores podem ser parcialmente aprovados, caso não estejam cobertos pelo plano;
- o pagamento do reembolso é realizado diretamente na conta indicada, normalmente em até 15 dias úteis.
Em caso de dúvidas sobre valores ou documentos, entre em contato com a Central de Atendimento Visa, que no Brasil é 0800-891-3679 e EUA/Canadá 1-800-396-9665.
Quais os documentos necessários para acionar o seguro viagem Visa?
Para acionar seu seguro viagem Visa com agilidade, tenha em mãos os documentos essenciais, como:
- bilhete do Seguro Viagem – emitido no Portal de Benefícios Visa;
- comprovantes de despesas – fatura do cartão Visa, contas médicas, hospitalares ou de qualquer serviço coberto;
- Boletim de ocorrência – necessário em casos de roubo, perda de bagagem ou acidentes;
- comprovante de viagem – passagens aéreas, marítimas ou terrestres, reservas de hotel ou serviços adquiridos com o cartão Visa;
- documentos pessoais – RG, CPF ou passaporte, para identificação do segurado;
- informações bancárias – nome de quem vai receber o reembolso, instituição financeira da conta, agência etc.
Como contratar seguro viagem Visa?
Contratar o seguro viagem Visa é simples, rápido e gratuito, desde que o titular do cartão siga os passos corretos:
- Compre as passagens com o cartão Visa – o benefício só é válido se a compra das passagens aéreas, marítimas ou terrestres for realizada com um cartão elegível, como Platinum, Signature ou Infinite;
- Emita o Bilhete de Seguro no Portal Visa Benefícios – após a compra, acesse o portal e gere gratuitamente o bilhete de seguro para cada viagem;
- Preencha o questionário de risco – informe dados da viagem, passageiros, transporte, hospedagem e condições de saúde relevantes;
- Confirme a cobertura – revise se o bilhete contempla emergências médicas, hospitalares, extravio de bagagem e outros imprevistos;
- Acione a seguradora em caso de necessidade – qualquer imprevisto durante a viagem deve ser comunicado à AIG Seguros, que administra o seguro.
Dúvidas frequentes
Confira abaixo as respostas rápidas para as perguntas mais comuns sobre o seguro viagem do seu cartão Visa, e saiba como aproveitar esse benefício.
Como posso ativar o seguro de viagem no meu cartão Visa?
Ativar o seguro viagem Visa é rápido e simples. Siga os passos:
- Use um cartão elegível – compre sua passagem pagando com um cartão Visa Platinum, Infinite, Gold ou Signature;
- Emita o bilhete online: Acesse o Portal de Benefícios Visa e emita o Bilhete de Seguro Viagem antes da viagem;
- Peça ajuda se precisar – Ligue para a Central de Atendimento Visa pelo 0800-891-3679 para solicitar o bilhete ou esclarecer dúvidas.
Como ativar o seguro viagem do cartão de crédito?
Ativar o seguro viagem do seu cartão é rápido e fácil. Siga estes passos:
- Compre a passagem com o cartão elegível – use seu cartão Visa, Mastercard, Elo ou outro que ofereça o benefício ou resgate pontos por meio do programa de fidelidade;
- Acesse o portal de benefícios – faça login no site da bandeira do cartão e localize a opção para emitir o bilhete de seguro viagem;
- Preencha os dados solicitados – informe informações dos viajantes e detalhes da viagem;
- Guarde o bilhete – ele será necessário em caso de sinistro;
- Acione o seguro quando precisar – contate a central da bandeira ou seguradora, apresentando o bilhete e os documentos exigidos.
Quais cartões dão direito a seguro viagem?
Alguns cartões oferecem seguro viagem, mas a ativação e coberturas variam. Veja os principais:
- Visa – Platinum, Signature, Infinite;
- Mastercard – Platinum, Black;
- Elo – Mais, Grafite, Diners Club, Nanquim;
- American Express – Gold, Platinum, Centurion.
Quanto tempo dura o seguro viagem Visa?
A duração do seguro viagem depende do tipo de cartão e da forma de pagamento da viagem:
- Cartões Infinite – cobertura para viagens internacionais de até 60 dias consecutivos;
- Cartões Platinum e Signature – cobertura para viagens internacionais de até 31 dias consecutivos;
- Viagens com pontos ou milhas – é necessário quitar as taxas de embarque com o cartão elegível para garantir a validade do seguro.
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