Termos de Uso e Serviços – Mutuus Seguros



MUTUUS CORRETORA DE SEGUROS LTDA (“Mutuus”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n. 08.246.344/0001-97, com sede na R. Dr. Barcelos, 1135 – 5º andar – Centro, CEP 92310-200, no município de Canoas, Estado do Rio Grande do Sul, subsidiária da empresa ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A, com sede na Avenida Rolf Wiest, n. 277, sala 814, Bairro Bom Retiro, na cidade Joinville, Estado Santa Catarina, CEP 89.223-005 por meio deste instrumento (“Termos de Uso”), disciplina as regras e condições para a utilização da plataforma de cotação e gestão de seguros aos usuários participantes (“Usuário”).

A partir daqui, chamaremos esta empresa apenas de “Mutuus” e você de “Usuário”

O objetivo deste documento é esclarecer como funciona nossa plataforma, as responsabilidades de cada parte e as regras para que você utilize nossos serviços com transparência e segurança.

  1. O que é a Mutuus e como funciona o nosso serviço?

A Mutuus é uma corretora digital de seguros que oferece uma plataforma web para que o Usuário possa calcular e gerir seguros de forma integrada com as melhores seguradoras do mercado. Além da cotação, a Plataforma disponibiliza uma Área do Cliente com acesso exclusivo e logado, permitindo que o Usuário consulte e gerencie as apólices e certificados contratados.

Atuamos exclusivamente como corretora de seguros (intermediária), conectando o Usuário às seguradoras parceiras, auxiliando na cotação, na escolha do produto e no encaminhamento da contratação.

A atuação da Mutuus não envolve a assunção de riscos securitários. As decisões relacionadas à:

  • aceitação da proposta,
  • precificação,
  • emissão da apólice ou certificado, e
  • pagamento de indenizações

são de responsabilidade exclusiva das seguradoras responsáveis pelo produto contratado. Nesse sentido, o preço, a forma de pagamento e a estrutura de cancelamento são definidos pela seguradora e podem variar substancialmente conforme o ramo do seguro e as condições específicas de cada apólice.

  1. Produtos 

A plataforma dispõe de ferramentas para diferentes linhas de seguro, como:

Seguro de Vida em Grupo: Cotação para sócios, funcionários e estagiários, com coberturas de morte, invalidez e assistências diversas.

Seguro de Carga: Cotação para transportadores ou donos de carga, abrangendo acidentes, roubo e avarias.

Seguro Garantia: Opções para construção, licitações, fornecimento ou processos judiciais.

Seguro Riscos de Engenharia: Cotação para obras de engenharia e construção, protegendo contra diferentes riscos, com a obra e equipamentos.

Seguro Patrimonial: Cotação para proteger os bens físicos e financeiros da empresa.

Seguro Responsabilidade Civil Geral: Cotação contra danos causados a terceiros.

Além dos produtos acima, a Mutuus disponibiliza diversos outros ramos de seguros, que podem ser consultados e solicitados por meio do endereço eletrônico https://forms.mutuus.net/.

  1. Jornada de Contratação

Para utilizar nossos serviços, você deve seguir o fluxo abaixo diretamente na plataforma:

  1. Formulário de Cotação: Você informa os dados solicitados sobre sua empresa ou bem a ser segurado.
  2. Proposta: Com base nos seus dados, apresentamos as propostas das seguradoras.
  3. Aceitação: A contratação só é considerada válida após a análise e aceitação formal da Seguradora e a consequente emissão da apólice.
  4. Dever de Informação: Antes de você fechar o negócio, forneceremos resumos claros com as coberturas, franquias e carências do seguro escolhido.

  1. Responsabilidades do Usuário

Veracidade: Você é o único responsável pelos dados informados. Informações incorretas ou omissões podem impactar a aceitação da proposta, a vigência do contrato e o pagamento de eventual indenização, conforme legislação vigente.

Infraestrutura: Você é responsável por manter a internet, equipe capacitada e garantir que seus equipamentos e softwares sejam compatíveis com a Plataforma.

Suporte Técnico: Se houver falhas no sistema, você se compromete a cooperar fornecendo as informações solicitadas para identificação e resolução do problema.

Solicitações Suspeitas: Caso uma solicitação de cotação apresente indícios de informações incorretas, incompletas ou inverídicas, a Mutuus poderá não dar seguimento à solicitação, sem necessidade de aviso prévio. Nesses casos, o Usuário reconhece que não haverá direito a indenização, ressarcimento por perdas e danos ou lucros cessantes.

  1. Suporte 

Trabalhamos para manter a plataforma sempre ativa, mas interrupções técnicas podem ocorrer.

Atendimento: Caso identifique falhas, reporte para [email protected]. Também estamos disponíveis pelos telefones 3003-8387 e WhatsApp: (011) 3003-8387. Responderemos com informações sobre o problema em até 24 horas.

Cotações em Andamento: Em caso de queda do sistema, cotações não finalizadas podem ser perdidas. A Mutuus não se responsabiliza por variações de preços ocorridas durante a indisponibilidade.

  1. Propriedade Intelectual

Ao utilizar a Plataforma, você se compromete a usá-la de forma lícita, adequada e conforme sua finalidade, zelando pela sua integridade, segurança e bom funcionamento.

A Plataforma, incluindo seus sistemas, funcionalidades, conteúdos, marcas, bases de dados e demais ativos, é de propriedade exclusiva da Mutuus, sendo concedido a você apenas o direito de uso, nos limites deste Regulamento.

O que não é permitido

  • copiar, modificar, reproduzir, distribuir, comercializar, ceder ou criar versões derivadas da Plataforma ou de seus conteúdos;
  • acessar ou tentar acessar o código-fonte, bancos de dados ou informações confidenciais da Plataforma;
  • utilizar engenharia reversa, descompilação ou qualquer meio de exploração indevida;
  • inserir ou disseminar vírus, códigos maliciosos ou qualquer recurso que possa comprometer a segurança ou o funcionamento da Plataforma;
  • utilizar informações ou dados obtidos por meio da Plataforma para finalidades diversas daquelas previstas neste Regulamento ou em desacordo com a legislação vigente.

O descumprimento destas regras pode resultar na suspensão ou restrição de acesso à Plataforma, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

  1. Privacidade e Dados Pessoais

Ao utilizar nossa plataforma, você autoriza expressamente o tratamento dos seus dados para viabilizar os serviços:

Compartilhamento: Seus dados poderão ser compartilhados com as seguradoras, resseguradoras, assistências, empresas do grupo da Mutuus e prestadores de serviços necessários para realizar a cotação e a emissão do seguro.

Finalidade: Os dados são usados para identificação, prevenção a fraudes e análise de risco.

Armazenamento de Dados: A Mutuus manterá seus registros e dados pessoais pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias e para o exercício regular de direitos em processos.

Política de Privacidade: Estes Termos de Uso complementam nossa Política de Privacidade, que detalha seus direitos sobre seus dados pessoais.

  1. Limitação de Responsabilidade

Trabalhamos para oferecer a melhor experiência, mas existem fatores técnicos que fogem ao nosso controle:

Disponibilidade do Serviço: Fornecemos a Plataforma “no estado em que se encontra”, empenhando nossos melhores esforços técnicos para mantê-la funcional e segura. No entanto, não garantimos que o sistema estará totalmente livre de interrupções, erros, vírus ou ataques cibernéticos.

Responsabilidade como Intermediária: Como somos uma corretora, a Mutuus não se responsabiliza por danos decorrentes de decisões da Seguradora, como a recusa de propostas, cancelamento de apólices ou negativa de pagamento de sinistros

Exclusão de Danos: Não nos responsabilizamos por prejuízos indiretos, perda de lucros ou perda de dados causados pelo uso (ou impossibilidade de uso) da plataforma. Também não respondemos por falhas causadas por terceiros, instabilidades em sistemas das Seguradoras ou situações de força maior.

Limite de Responsabilidade: Caso a Mutuus seja responsabilizada por falhas diretas e comprovadas em seu serviço de intermediação, a indenização total será limitada ao valor pago pelo Usuário à Mutuus nos últimos 12 meses.

  1. Compliance, Ética e Prevenção de Atos Ilegais

Para garantir a segurança do ecossistema e o cumprimento das normas regulatórias, Usuário e Mutuus comprometem-se com as seguintes práticas:

Combate à Corrupção e Lavagem de Dinheiro: O usuário declara que atua em conformidade com a legislação vigente de prevenção e combate à corrupção e à lavagem de dinheiro. É terminantemente proibido praticar atos de fraude, oferecer ou aceitar vantagens indevidas e financiar atividades ilícitas.

Conformidade Social e Ambiental: As atividades realizadas devem respeitar as normas trabalhistas, ambientais e climáticas vigentes.

Análise de Reputação: Para mitigar riscos e prevenir fraudes, a Mutuus poderá consultar bancos de dados públicos e privados para verificar a veracidade das informações fornecidas pelo Usuário.

Auditoria e Cooperação: Reservamos o direito de solicitar documentos adicionais para confirmar dados de identificação. A recusa injustificada em cooperar com essas validações pode ser considerada uma quebra destes Termos e resultar na suspensão do acesso à Plataforma.

  1. Disposições Gerais 

Cessão e Transferência: A Mutuus pode, a qualquer momento e sem necessidade de indenização, transferir seus direitos e obrigações ou a propriedade da plataforma para terceiros

Alterações: A Mutuus poderá, a qualquer tempo e sem necessidade de aviso prévio ou indenização, editar, excluir ou incluir novas funcionalidades à plataforma

Atualizações: A Mutuus pode atualizar este Regulamento a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou melhorias no serviço. Sempre avisaremos você por e-mail sobre as alterações relevantes.

Lei e Foro: Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras vigentes. Fica eleito o foro de Joinville/SC, ressalvado ao consumidor o direito de optar pelo foro de seu domicílio.

Tolerância: A tolerância de uma parte relativamente ao descumprimento de qualquer das obrigações da outra não será considerada novação ou renúncia a qualquer direito, constituindo mera liberalidade, que não impedirá a parte tolerante de exigir da outra seu cumprimento, a qualquer tempo.

Canais de Atendimento: Em caso de dúvidas, sugestões, reclamações, ou para resolução de eventuais conflitos, o Cliente pode entrar em contato com a Mutuus por meio dos canais de atendimento, conforme disposto na nossa página inicial.

  1. Aceite 

Este documento constitui o contrato entre você e a Mutuus.

Aceite Integral: Ao utilizar a plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda com todas as regras aqui descritas.