BB Seguros: guia completo com origem, quais seguros opera, como funciona a contratação e vantagens

Você já percebeu que muita gente só pensa em seguro quando algo dá errado?

BB Seguros, por exemplo, costuma entrar nessa conversa quando o empresário imagina cenários que ninguém quer viver: incêndio no estoque, pane elétrica que para a produção, carga danificada no transporte, colaborador que precisa de amparo urgente…

Essas são situações que parecem distantes, até o dia em que acontecem. Isto é, no ritmo do dia a dia, é normal olhar para a operação e pensar “está tudo sob controle”. Mas basta um evento inesperado para descobrir o quanto uma empresa pode ser vulnerável. 

É mais ou menos como quando a gente só entende que deveria ter cuidado melhor da alimentação, feito exercícios, dormido mais, aproveitado mais a vida… depois que o corpo dá o primeiro alerta. Só aí percebemos que prevenção sempre sai mais barato que remediar. 

Quem trabalha com logística, transporte, comércio, indústria ou agronegócio sabe disso melhor do que ninguém. Afinal, uma falha pequena vira prejuízo grande. Talvez você ainda não tenha enfrentado nenhum desses cenários… e tomara que não.

Mas vale a pergunta que todo gestor prudente se faz: e se acontecer comigo amanhã?

Bom, se você chegou até aqui para entender se a BB Seguros é confiável, como funciona, quais produtos oferece e se vale a pena, continue. Vamos direto ao ponto!

O que é a BB Seguros?

A BB Seguros é a holding do Banco do Brasil responsável por administrar e distribuir produtos de seguro, previdência e capitalização para pessoas e empresas.

Atua com proteção patrimonial, seguro rural, vida, crédito e outras modalidades, como ao oferecer soluções de segurança financeira em todo o território nacional.

Ou seja, em vez de buscar diferentes seguradoras para cada necessidade da sua operação, você encontra várias soluções no mesmo lugar. Por exemplo, seguro para estrutura física da empresa, colaboradores, transporte, crédito, riscos rurais e mais.

Essa é uma forma de reduzir tempo de contratação, facilitar gestão e evitar burocracia.

Como surgiu a BB Seguros? 

A BB Seguros surgiu como parte da expansão do Banco do Brasil no mercado segurador, em 2012, assim, consolidou suas operações em uma holding para organizar e distribuir seguros, previdência e capitalização.

A criação unificou produtos, ampliou parcerias e fortaleceu a atuação nacional, tornando o portfólio mais integrado e eficiente.

Então, desde 2013, a BB Seguros passou a expandir sua presença no país, ao agrupa todos os negócios de seguros do Banco do Brasil. Esse movimento acelerou a distribuição de seguros para diferentes perfis (pessoas físicas, empresas e setor rural).

BB Seguros: qual sua visão, missão e valores?

Acompanhe:

• Missão – oferecer proteção que gera tranquilidade para garantir segurança para o presente e para o futuro de pessoas e negócios, com soluções simples, acessíveis e eficientes;

• Visão – atuar como referência nacional em proteção financeira, alinhada ao propósito do Banco do Brasil de cuidar de pessoas e do planeta;

• Valores – proximidade no atendimento, eficiência na entrega, inovação para facilitar a experiência do cliente, compromisso social, atuação íntegra e ética, além da promoção da diversidade e inclusão como base para relações sustentáveis.

Quais os seguros da BB Seguros?

A BB Seguros oferece soluções divididas em três grandes grupos:

1. Seguros para pessoas;
2. Seguros para empresas;
3. Seguros específicos para o setor rural.

A seguir, veja como funciona cada linha!

1. Seguros para pessoas

Voltados à proteção individual e familiar, com foco em segurança financeira e patrimônio pessoal. Esses são os principais produtos:

• Seguro de Vida – garante amparo financeiro ao segurado e à família;

• Seguro Residencial – cobre incêndios, danos elétricos, roubo e oferece assistências como chaveiro;

• Seguro Auto – proteção para carros, motos e caminhões, com diferentes perfis de uso;

• Seguro de Itens Pessoais – cobre objetos como celular, carteira e óculos contra roubo após saques;

• Seguro Proteção Pessoal – indenização para internação hospitalar por acidente.

2. Seguros para empresas

Focados em proteger operações, patrimônio, equipes e saúde financeira do negócio. As proteções mais comuns incluem:

• Seguro Empresarial (Essencial, Prático e Total) – protege contra incêndio, roubo, danos naturais, lucros cessantes e responsabilidade civil. Inclui coberturas modernas como imprevistos em home office, delivery e deterioração em frigorificação;

• Seguro de Vida Empresarial (Grupo, Flex e MPE) – benefício para colaboradores, com opções para equipes pequenas e grandes;

• Seguro Prestamista – garante quitação de dívida em caso de imprevistos;

• Seguro Imóvel Comercial – proteção para imóveis financiados;

• Seguro de Crédito Protegido para Empresas – estabilidade financeira para operações de crédito, evitando quebra de fluxo de caixa.

3. Seguros específicos para o setor rural

Existe para proteger o agronegócio com coberturas para produção, equipamentos e segurança financeira do produtor. Segundo a Resolução CNSP nº 404/2021, as modalidades incluem:

• Seguro Agrícola – proteção para lavouras;
• Seguro Pecuário – cobertura para rebanhos;
• Seguro Aquícola – voltado à piscicultura;
• Seguro de Florestas – proteção para áreas de cultivo florestal;
• Seguro de Penhor Rural – garantia para operações com bens rurais;
• Seguro de Benfeitorias e Produtos Agropecuários – cobre instalações e produtos armazenados;
• Seguro de Vida do Produtor Rural / Devedor de Crédito Rural – proteção financeira do produtor em caso de imprevistos.

A BB Seguros combina coberturas conforme o risco e a realidade de cada operação no campo. Dessa maneira, oferece segurança em um setor altamente exposto a variáveis climáticas e econômicas.

Como funciona o seguro da BB Seguros?

O seguro da BB Seguros funciona por etapas, seja qual for o tipo contratado: o cliente escolhe a modalidade, define as coberturas, paga e mantém proteção ativa durante a vigência da apólice.

Em caso de sinistro, a seguradora avalia a ocorrência e indeniza conforme condições contratadas.

Para exemplificar, pense no caso dos Correios, que, em 2025, precisou postergar pagamentos de aproximadamente R$ 2,75 bilhões devido a dificuldades financeiras, conforme o G1.

Nesse cenário, o Seguro de Crédito Protegido para Empresas, um dos inúmeros produtos oferecidos pelo BB Seguros, poderia oferecer suporte.

Essa proteção seria possível caso o problema tivesse sido originado por inadimplência de clientes ou perdas de recebíveis. Afinal, o objetivo desse seguro não é cobrir prejuízo operacional, mas preservar o fluxo de caixa quando terceiros deixam de pagar.

Então, quer entender melhor como funciona os seguros da BB Seguros a partir desse caso? Continue com a gente!

1. Escolha do seguro adequado

O primeiro passo é identificar qual tipo de proteção faz sentido para o contexto do negócio. Uma empresa pode precisar de seguro patrimonial, vida em grupo, crédito, rural ou até uma combinação deles.

No caso da crise dos Correios, concentrar riscos financeiros sem proteção contribuiu para exposição do fluxo de caixa.

Afinal, um seguro de crédito, por exemplo, atua na prevenção desse tipo de impacto, quando a origem do problema é inadimplência de clientes, não um déficit estrutural. 

2. Contratação de coberturas

Após escolher a modalidade, o seguro pode ser básico ou ampliado com coberturas adicionais. Quanto mais customizado, mais alinhado ao risco do negócio.

A contratação pode ser feita pelo site da BB Seguros, app do Banco do Brasil ou com o suporte de uma corretora, o que reduz risco de contratar coberturas inadequadas. 

3. Pagamento

O pagamento pode ser mensal ou à vista, a depender do plano. É esse valor que mantém a cobertura ativa e a empresa protegida.

4. Vigência da apólice

Cada apólice determina o período de validade e o que está ou não garantido. Durante essa vigência, a empresa conta com a proteção contratada.

5. Processo de sinistro

Quando ocorre um evento previsto na apólice, abre-se um sinistro. A seguradora analisa documentos, investiga o caso e, se houver conformidade, paga a indenização.

No exemplo dos Correios, se houvesse sinistro relacionado a inadimplência de clientes (dentro dos limites contratados), o seguro poderia indenizar os valores pendentes para preservar o capital de giro.

Por outro lado, o seguro não cobre má gestão, fluxo de caixa negativo, queda de receita, déficits acumulados ou insolvência, problemas que caracterizariam risco financeiro operacional e não um evento súbito, imprevisível e delimitável.

Se o problema foi relacionado a esses casos, você poderia receber uma Carta Negativa de Sinistro. 

Por que fazer seguros com a BB Seguros?

Fazer seguro com a BB Seguros é vantajoso pela solidez do Banco do Brasil, pela variedade de produtos para pessoas, empresas e setor rural, e pela possibilidade de contratar coberturas ajustadas ao risco.

A marca oferece proteção financeira confiável, suporte amplo e operação nacional consolidada.

Entenda!

1. Solidez e confiabilidade do Banco do Brasil

A BB Seguros faz parte do Banco do Brasil, o que, por si só, já traz segurança. Afinal, trata-se de uma instituição tradicional, estável e reconhecida nacionalmente.

Para a sua empresa, significa menos incerteza, mais previsibilidade e uma seguradora que responde quando você precisa.

Até porque, se ocorrer algum imprevisto, ninguém quer ligação que cai, dúvidas ou demora na hora de encontrar a solução, certo?

2. Portfólio amplo para necessidades diferentes

Com a BB Seguros, você encontra diversas modalidades de proteção em um só lugar: vida em grupo, empresarial, crédito, rural, patrimonial e mais.

Esse portfólio amplo simplifica a gestão, reduz tempo com papelada e evita bagunça de apólices espalhadas entre fornecedores diferentes.

3. Coberturas ajustáveis ao risco real da operação

Você pode começar pelo básico e adicionar o que fizer sentido para o seu tipo de negócio. Assim, não paga pela cobertura que não usa, além de não se expor nas áreas mais críticas da sua empresa. 

É como preparar o orçamento anual de uma empresa: você não investe em tudo ao mesmo tempo, e sim no que impacta mais o resultado. O seguro funciona igual. 

4. Estrutura nacional de atendimento

Se sua operação acontece em várias regiões, ou se você tem filiais, transporte interestadual, produção distribuída, ter um atendimento com presença nacional az diferença. Afinal, onde a operação estiver, o suporte chega.

5. Suporte amplo e especializado

Produtos mais complexos, como crédito, rural ou patrimonial, exigem entendimento técnico. A BB Seguros tem estrutura para lidar com essa complexidade. Até porque, com profissionais especializados, você consegue uma orientação mais segura.

BB Seguros é boa?

A BB Seguridade é considerada uma seguradora confiável, com forte atuação no mercado.

Possui solidez financeira e reputação regular no Reclame Aqui, além de grande base de clientes e já pagou R$ 4,8 milhões em prêmios a mais de 2 mil famílias. Porém, como toda empresa, a experiência pode variar.

Por isso a consultoria na contratação é um diferencial. Isto é, ter alguém especializado para ajudar sua empresa a escolher a cobertura certa é uma forma de traduzir o seguro para a realidade do negócio. A explicação é que, em vez de você contratar no escuro, a consultoria:

• Analisa o cenário da sua empresa – tamanho da operação, riscos principais, fluxo financeiro, área de atuação, bens, equipe, logística etc;

• Indica quais coberturas fazem sentido – para evitar pagar por seguro desnecessário ou, pior, contratar uma proteção insuficiente;

• Compara preços, seguradoras e limites de proteção – para você pagar o valor justo e não ficar presa a um contrato padrão;

• Dá suporte em caso de sinistro – orienta no processo de acionamento, documentação e prazos, garantindo agilidade.

Além disso, a BB Seguradora possui um histórico consistente de reconhecimento no setor, com prêmios nacionais de inovação, atendimento, experiência do cliente e ambiente organizacional, como:

1. Prêmio GPTW (Great Place to Work);
2. Empresa Amiga da Justiça;
3. Ranking Inovação Brasil;
4. Prêmio ABT;
5. Ranking 100 Open Corps;
6. Prêmio Lugares Incríveis para Trabalhar;
7. Prêmio Clientes S/A;
8. Prêmio Atendimento ABRAREC;
9. Prêmio Segurador Brasil;
10. Destaque no Prêmio Ouvidorias Brasil 2021 — com case sobre melhoria da jornada do segurado.

Esses reconhecimentos reforçam que a seguradora investe em desenvolvimento interno, inovação e relacionamento com clientes, indicadores positivos para quem busca parceria de longo prazo.

Vale a pena fazer seguro da BB Seguros?

Vale a pena fazer seguro com a BB Seguros para quem busca solidez, variedade de produtos e atuação consolidada no setor rural.

Além disso, a seguradora resolveu 70,7% das reclamações no período analisado e 51,2% dos clientes voltariam a negociar, indicando confiança moderada e boa capacidade de atendimento.

Por outro lado, a nota média da BB Seguros é considerada regular (6,5/10 nos últimos seis meses) no Reclame Aqui. Ou seja, algumas experiências podem variar dependendo do caso.

Se quiser avaliar por conta própria, você pode consultar todas as reclamações ativas no Reclame Aqui e tirar uma conclusão baseada nos relatos reais de outros consumidores. E claro, comparar é sempre estratégico.

Cada seguradora pode ter coberturas, preços e condições diferentes para perfis específicos de risco. Então, analisar opções antes de contratar ajuda sua empresa a escolher uma proteção mais alinhada ao que precisa.

Nesse ponto, uma corretora digital como a Mutuus é bastante útil. Afinal, possibilita simular e comparar propostas com transparência e orientação especializada para contratar o seguro mais adequado ao seu contexto.

Como contratar seguro da BB Seguros para sua empresa?

Para contratar seguro da BB Seguros para sua empresa, é possível fazer tudo on-line pelo site ou app do Banco do Brasil.

Porém, a forma mais prática é via corretora digital como a Mutuus, que compara preços, orienta nas coberturas e realiza a contratação com agilidade.

Saiba mais!

1. Contratar pelo site da BB Seguros

É só acessar o portal do Banco do Brasil, fazer login e selecionar o seguro empresarial desejado. Funciona bem para quem já sabe exatamente o que precisa e não quer depender de atendimento.

No entanto, se você ainda não domina os detalhes de cobertura, pode sentir falta de orientação.

2. Contratar pelo aplicativo do Banco do Brasil

O fluxo é parecido com o do site: escolher o produto, preencher informações e confirmar o pagamento. É rápido e totalmente digital. Ideal para quem quer resolver tudo pelo celular, mas, novamente, não oferece muita consultoria durante a decisão.

3. Ir pessoalmente até uma agência

Também é possível contratar direto com um atendente do Banco do Brasil. É o caminho mais tradicional, mas exige deslocamento e tempo disponível. Para quem tem rotina acelerada de gestão, pode acabar não ser a solução mais prática.

4. Contratando com uma corretora 

Contar com a mediação de um profissional especializado torna o processo mais estratégico. A Mutuus, por exemplo, analisa o perfil da empresa, compara valores, mostra o que faz sentido para seu tipo de risco e te acompanha até a emissão da apólice (e no sinistro, se precisar). 

O procedimento da Mutuus é 100% online, rápido e com alguém do seu lado para você decidir com segurança. Em outras palavras, é uma maneira de você contratar ciente do porquê de cada cobertura e de outros detalhes importantes.

BB Seguros: canais de contato, atendimento e outros detalhes

A BB Seguros oferece atendimento via SAC 0800 729 7000, WhatsApp (11) 4004-7000 e canais específicos para contratação, sinistro e assistência 24h.

A empresa também possui ouvidoria, suporte para PCD e canal de denúncias. Além disso, empresas podem contratar diretamente ou por corretoras autorizadas, como a Mutuus.

A seguir, detalhamos esses canais de contato para você entender melhor!

SAC e atendimento geral

O SAC 0800 729 7000 é o canal principal para suporte em seguros como Vida, Residencial, Rural e Agrícola, com atendimento 24h nesses produtos. É indicado para dúvidas, orientação sobre apólice e solicitações iniciais.

WhatsApp e atendimento digital

Pelo WhatsApp (11) 4004-7000, o cliente pode tirar dúvidas, solicitar informações e até abrir sinistro em algumas modalidades. É um canal rápido e acessível, útil para quem quer resolver questões sem ligação ou espera.

Contratação, renovação e alteração de apólice

A contratação pode ser feita pelo app, site do Banco do Brasil, por telefone ou presencialmente.

Cada produto possui horário próprio de atendimento, principalmente para Seguro Empresarial, Auto e Vida em Grupo. Empresas também podem contratar via corretoras autorizadas, como a Mutuus Seguros.

Assistência e Sinistro

Para sinistros, o aviso pode ser feito pelo aplicativo do BB, site, WhatsApp ou telefone, a depender do produto. Após comunicar a ocorrência, a seguradora agenda vistoria quando necessário e informa os próximos passos.

Ouvidoria para segunda instância

Se o cliente já tentou outros canais e não teve retorno satisfatório, pode acionar a Ouvidoria pelos números 0800 880 2930 e 0800 775 7003. Esse canal atua na mediação de conflitos e análise de casos não resolvidos.

Canal de Conduta Ética

Denúncias relacionadas a comportamento, fraude ou desvio de conduta podem ser registradas pelo 0800 444 8256, disponível 24h. O atendimento é sigiloso e operado por empresa independente.

Acessibilidade — Atendimento para PCD (auditiva e fala)

Há números exclusivos para suporte a pessoas com deficiência auditiva ou de fala. Eles variam conforme o tipo de seguro e podem ser consultados junto aos demais canais oficiais.

Simule o seguro do BB Seguros com a Mutuus

Conforme mencionado, a BB Seguros é uma seguradora sólida, com respaldo do Banco do Brasil e soluções capazes de proteger desde pequenos negócios até grandes operações. É uma escolha para quem valoriza previsibilidade, segurança e variedade de coberturas, afinal, ninguém quer ser surpreendido quando algo foge do controle.

E lembre-se: uma apólice certa evita prejuízo, enquanto uma escolha errada custa caro. Ter esse ponto em mente pode diferenciar um gestor amador de um preparado.

Bom, se você chegou até aqui, é porque entende o valor de proteger o que construiu. Sendo assim, antes de contratar qualquer seguro, que tal ver quanto sua empresa precisaria investir e qual cobertura faz sentido para o seu risco?

Na Mutuus, você simula em poucos minutos, compara valores, recebe orientação personalizada e contrata tudo on-line. Simule agora com a gente, seu negócio merece proteção de verdade!