Seguro Correios: quais os tipos, o que cobrem e como funciona o processo de contratação?

Quando se trata de vendas on-line, cada pedido que chega é uma conquista para o vendedor, mas também vem acompanhada de preocupações: e se o pacote se perder, for danificado ou extraviado pelos Correios?

É por esse motivo que você deve conhecer o seguro Correios. 

Até porque quase metade dos consumidores brasileiros (48,1%) já desistiu de finalizar uma compra por não confiar no site ou aplicativo, sabia? Esses dados são de um Relatório de Identidade e Fraude 2025 da Serasa Experian.

Para empreendedores como você, essas estatísticas não são apenas números. Trata-se da prova de que segurança e confiança são importantes para proteger vendas, produtos e a reputação da marca.

Quer entender melhor? Estamos aqui para isso! Continue a leitura e tire as suas principais dúvidas!

O que é o seguro Correios?

O seguro Correios é uma proteção que garante indenização em caso de extravio, roubo ou danos de encomendas enviadas pelos Correios.

Ele atende tanto pessoas físicas quanto pequenas empresas e MEIs, oferecendo segurança financeira, confiança nas entregas e soluções rápidas, digitais e descomplicadas para proteger produtos e valores importantes.

Quer dizer, você tem um e-commerce, por exemplo, e envia produtos eletrônicos pelos Correios? Em um caso real, na Zona Leste de São Paulo, um veículo dos Correios foi assaltado: criminosos armados obrigaram os carteiros a entregar as encomendas e levaram produtos de alto valor. A notícia foi publicada no portal do TRF3. 

Em situações assim, se você tivesse contratado o seguro Correios previamente, receberia indenização pelos itens roubados. Ou seja, não precisaria lidar com os prejuízos financeiras e manteria a confiança dos seus clientes, pois poderia substituir rapidamente os produtos perdidos.

Quais os tipos de seguro Correios?

Existem pelo menos 7 tipos de seguro Correios:

1. Seguro SEDEX;
2. Seguro Bolsa Mais Segura;
3. Seguro Vida Mais Segura;
4. Seguro Funeral Mais Seguro;
5. Seguro Vida Mais Segura Multi;
6. Seguro Lar Mais Seguro;
7. Seguro Negócio Mais Seguro.

Detalhamos cada um deles ao longo do artigo. Vem com a gente!

Quem pode fazer o seguro Correios?

O seguro Correios pode ser contratado por pessoas físicas e por empresas de todos os portes. Saiba mais detalhes!

Seguro SEDEX

Qualquer pessoa física ou jurídica que precise enviar encomendas com segurança. Porém, é ideal para empresários, MEIs ou e-commerces que querem garantir indenização em caso de extravio, roubo ou dano durante o transporte de seus produtos.

Seguro Bolsa Mais Segura

Voltado para qualquer pessoa que queira proteger bolsas, mochilas ou carteiras contra furto qualificado. Também cobre transações indevidas com cartões roubados.

Seguro Vida Mais Segura

Para quem busca proteção financeira em caso de morte, invalidez ou doenças graves. Pode ser contratado por qualquer pessoa entre 18 e 70 anos, garantindo amparo à família.

Seguro Funeral Mais Seguro

Indicado para quem deseja evitar que familiares assumam os custos e burocracias de um funeral. Qualquer pessoa de 18 a 70 anos pode contratar.

Seguro Vida Mais Segura Multi

Ideal para quem quer proteção financeira e acesso à telemedicina 24h, além de descontos em medicamentos, podendo compartilhar benefícios com até 3 pessoas próximas.

Seguro Lar Mais Seguro

Destinado a moradores de casas ou apartamentos que querem proteger o imóvel contra incêndio, vendaval, granizo, quedas de energia e outros imprevistos, com assistência 24h disponível.

Seguro Negócio Mais Seguro

Perfeito para empreendedores de pequenos negócios, MEIs e donos de estabelecimentos comerciais que dependem do negócio para sustentar a família. Protege contra imprevistos que possam comprometer o espaço ou equipamentos do negócio.

Como funciona o seguro do correio?

O seguro Correios protege suas encomendas contra extravio, roubo, perda ou avarias. Veja como funciona em etapas:

1. Entenda a importância da cobertura

Mesmo quando o remetente paga o frete, problemas podem acontecer. Por exemplo, a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) foi condenada a indenizar uma empresa de importação e exportação após um pacote de R$ 11.775,00 ser “roubado” das dependências da transportadora. O caso foi publicado no TRF4.

Porém, se a empresa prejudicada tivesse contratado seguro Correios por fora, seria possível:

• receber indenização rapidamente, sem depender de decisões judiciais;

• proteger o valor da mercadoria;

• evitar prejuízos financeiros e desgaste com processos legais.

2. Conheça as modalidades de seguro

Você tem duas opções de seguro Correios:

• Indenização Automática – já vem incluída no serviço, sem custo adicional. Oferece reembolso parcial em casos de atraso, dano, roubo ou extravio;

• Valor Declarado – opcional, ideal para produtos de maior valor. Você informa o preço do item e paga uma taxa para receber indenização proporcional ou integral em situações de perda, roubo ou avaria.

3. Declare corretamente sua mercadoria

Para garantir a indenização em caso de problemas, informe com precisão o valor do produto na hora de enviá-lo. No serviço de Valor Declarado, esse processo é simples: basta indicar o preço real da mercadoria durante a postagem e pagar uma taxa proporcional a esse valor.

Além disso, guarde a nota fiscal ou comprovantes de compra. Esses documentos ajudam a comprovar o conteúdo e agilizar o recebimento da indenização, o que evita disputas ou atrasos no processo.

4. Receba cobertura imediata em caso de sinistro

Se sua encomenda for extraviada, roubada, danificada ou atrasar, você pode acionar o seguro para receber a indenização.

Nos casos de Indenização Automática, o reembolso é feito com base em um percentual do valor do frete. Já no Valor Declarado, você recebe o valor informado no momento do envio, parcial ou total, conforme o tipo de sinistro. 

5. Contrate de forma prática e digital

Você pode contratar o seguro Correios de um jeito simples, escolhendo o formato que mais combina com a sua rotina:

• pelo celular, via WhatsApp – faça tudo em poucos toques, de forma segura, e finalize o pagamento com PIX Automático;

• direto na agência dos Correios – basta ir ao Balcão do Cidadão em qualquer unidade do país e garantir a proteção da sua encomenda na hora.

Quais as principais coberturas do seguro Correios?

Listamos as coberturas mais comuns conforme os tipos de seguro dentro desse conceito “seguro Correios”. Confira!

Seguro SEDEX

Protege encomendas contra extravio, roubo, furto e avarias, sejam elas totais ou parciais, garantindo reembolso pelo valor declarado do item enviado.

Seguro Bolsa Mais Segura

Cobre perdas de bolsas, mochilas ou carteiras em casos de furto qualificado e também transações indevidas realizadas com cartões roubados.

Seguro Vida Mais Segura

Oferece suporte financeiro em caso de morte, invalidez por acidente ou diagnóstico de doenças graves, além de acesso a telemedicina 24h e descontos em medicamentos para uso diário.

Seguro Funeral Mais Seguro

Garante cobertura de despesas com funeral e assistência completa na organização, evitando que familiares enfrentem custos inesperados ou burocracias em momentos delicados.

Seguro Vida Mais Segura Multi

Semelhante ao Vida Mais Segura, oferece proteção financeira e cobertura em caso de morte, invalidez ou doenças graves, com benefícios de saúde compartilháveis com até três pessoas próximas.

Seguro Lar Mais Seguro

Protege residências contra incêndio, raio, explosão, vendaval ou granizo, cobre danos elétricos e oferece auxílio financeiro, incluindo pagamento de aluguel se for necessário deixar a casa após algum sinistro.

Seguro Negócio Mais Seguro

Destinado a pequenos negócios, cobre imprevistos como incêndio, pane elétrica, vendaval ou outros desastres naturais, oferecendo apoio financeiro e serviços de assistência para manter a operação e atender clientes mesmo após um incidente.

Quais os tipos de assistências no seguro Correios?

Confira os principais tipos de assistências existentes no seguro Correios. 

Seguro SEDEX

O SEDEX não oferece assistências adicionais. Sua proteção é focada em extravio, avaria, roubo ou furto de encomendas, garantindo indenização conforme o valor declarado da mercadoria.

Seguro Bolsa Mais Segura

Inclui cobertura para roubo da bolsa ou uso indevido de cartões, mas não oferece serviços de assistência como suporte ou reparos.

Seguro Vida Mais Segura

Fornece benefícios de saúde, incluindo telemedicina 24h e descontos em medicamentos, oferecendo suporte direto para cuidados médicos.

Seguro Funeral Mais Seguro

Disponibiliza assistência completa para organização do funeral, auxílio com burocracias e orientação prática para a família durante o momento difícil.

Seguro Vida Mais Segura Multi

Além de cobertura financeira por morte, invalidez ou doenças graves, oferece telemedicina 24h e descontos em remédios para até três pessoas indicadas.

Seguro Lar Mais Seguro

Oferece serviços domiciliares 24h, incluindo encanador, eletricista, chaveiro e vidraceiro, além de suporte emergencial para reparos e sinistros na residência.

Seguro Negócio Mais Seguro

Inclui Assistência Empresarial 24h, com serviços de eletricista, encanador, chaveiro, pedreiro, vidraceiro e suporte remoto de informática para manter o negócio funcionando após imprevistos.

O que o seguro Correios não cobre?

Para evitar surpresas, é importante entender o que fica fora da cobertura do seguro dos Correios. Confira os principais casos em que não há indenização:

• produtos proibidos ou restritos – envios que não seguem as regras dos Correios, como substâncias perigosas, dinheiro em espécie ou itens ilegais;

• atrasos sem culpa dos Correios – situações causadas por greves, enchentes ou outros eventos externos que afetam a entrega;

• danos naturais e de desgaste – avarias que já existiam antes do envio ou resultantes do uso normal do produto;

• extravio sem declaração correta do valor – quando o remetente não informou o valor real do item ou não apresentou nota fiscal válida;

• casos de fraude ou má-fé – quando é identificado que houve tentativa de fraude no pedido de indenização.

Quais as vantagens de fazer o seguro Correios?

Imagine que você trabalhe duro para fazer seu negócio crescer, como ao enviar produtos valiosos para seus clientes… e, de repente, uma carga some no caminho. Infelizmente, casos assim acontecem.

Por exemplo, criminosos organizados têm atacado cargas dos Correios, como ao usar armas, logística planejada e até colaboradores internos. Foi o que ocorreu nos municípios de Cachoeira de Pajeú e Santa Cruz de Salinas, em Minas Gerais, e em Barra do Choça, na Bahia, durante uma operação da PF.

E o problema vai além do roubo físico. Afinal, 48,1% dos consumidores brasileiros já desistiu de concluir uma compra por não confiar no site ou aplicativo, segundo o Relatório de Identidade e Fraude 2025 da Serasa Experian.

Percebe como a segurança da entrega afeta a confiança do cliente e, consequentemente, o seu faturamento?

Quem exige o seguro Correios?

Não existe exigência legal para contratar o seguro dos Correios. Ainda assim, essa proteção é fundamental para proteger mercadorias contra roubos, extravios e danos. Por exemplo, para e-commerces, MEIs e empresas, garante tranquilidade financeira, evita prejuízos e aumenta a confiança dos clientes no processo de entrega.

Qual o valor do seguro Correios?

O custo do seguro dos Correios varia conforme a modalidade e o tipo de serviço escolhido. Entenda!

Seguro SEDEX

Todo envio SEDEX já tem uma indenização automática incluída, mas ela é muito baixa. Por exemplo, em torno de R$ 25 a R$ 30, e serve apenas como uma proteção mínima contra perdas ou avarias.

Então, para garantir a mercadoria de fato, você precisa contratar o seguro opcional chamado Valor Declarado. Nesse seguro, você declara o preço do item e paga uma taxa de 2% sobre ele.

Seguro Bolsa Mais Segura

R$ 14,99 por mês. Protege sua bolsa, mochila ou carteira contra roubo ou furto qualificado, incluindo itens pessoais e uso indevido de cartões.

Seguro Vida Mais Segura

R$ 24,99 por mês. Oferece proteção financeira em caso de morte, invalidez ou doenças graves.

Seguro Funeral Mais Seguro

R$ 14,99 por mês. Cobre despesas de funeral e oferece assistência completa para organização do evento, evitando burocracias e custos inesperados.

Seguro Vida Mais Segura Multi

R$ 29,99 por mês. Além de cobertura por morte, invalidez ou doenças graves, oferece telemedicina 24h e descontos em medicamentos, compartilháveis com até três pessoas.

Seguro Lar Mais Seguro

R$ 19,99 por mês. Protege sua residência contra danos externos como incêndio, raio, explosão, vendaval, granizo e problemas elétricos.

Seguro Negócio Mais Seguro

R$ 32,99 por mês. Garante proteção para estabelecimentos comerciais contra imprevistos e danos externos, protegendo o patrimônio da empresa.

O que é necessário para cotar seguro Correios?

Para cotar o seguro na modalidade Valor Declarado, você precisa fornecer informações que comprovem o valor real da mercadoria. Isso pode ser feito de duas formas:

• Nota Fiscal – recomendada para empresas e e-commerces, trazendo mais segurança jurídica;

• Formulário de Declaração de Conteúdo – indicado para pessoas físicas ou MEIs que não emitem nota fiscal.

Também será necessário responder a algumas perguntas básicas para que o valor seja calculado corretamente, como:

• tipo de mercadoria – o que está sendo enviado, como roupas, eletrônicos ou documentos;

• origem e destino – locais de postagem e entrega, que influenciam no cálculo do risco;

• forma de envio – tipo de serviço escolhido, como PAC, Sedex ou Sedex 10.

Como acionar o seguro Correios em caso de sinistro?

Se algo acontecer com sua encomenda, como extravio, roubo ou avaria, você pode acionar o seguro dessa forma:

• registre a ocorrência – abra uma reclamação no site dos Correios ou em qualquer agência, informando o problema com detalhes;

• anexe os comprovantes – inclua nota fiscal, comprovante de postagem e fotos do pacote ou do dano, garantindo que todas as informações necessárias estejam disponíveis;

• aguarde a análise – os Correios avaliarão a documentação e o sinistro conforme as condições do seguro contratado e o valor declarado na postagem;

• receba a indenização – após aprovação, o reembolso é liberado, protegendo financeiramente seu negócio e mantendo a confiança dos clientes.

Quais os documentos necessários para acionar o seguro Correios?

Para garantir que seu sinistro seja analisado rapidamente e o reembolso seja liberado, reúna os documentos certos:

• comprovante de valor da mercadoria – nota fiscal ou declaração que comprove o preço do item enviado;

• Boletim de ocorrência – necessário em casos de roubo ou extravio;

• comprovante de postagem – declaração de conteúdo ou recibo fornecido pelos Correios;

• registros do problema – fotos do dano ou qualquer evidência que mostre o estado do pacote ao chegar ou ser perdido.

Como contratar seguro Correios?

É possível contratar o seguro Correios de duas maneiras:

1. Via WhatsApp;
2. Presencialmente nas agências.

Saiba mais!

1. Via WhatsApp

Contrate diretamente pelo celular em poucos minutos. Preencha os dados da sua encomenda, pague de forma segura pelo PIX e tenha a proteção ativada sem precisar sair do escritório ou da sua casa.

2. Presencialmente nas agências

Em qualquer unidade dos Correios, você pode contratar o seguro no Balcão do Cidadão. O atendimento é rápido e direto, garantindo orientação personalizada e formalização segura do serviço.

Dúvidas frequentes

Selecionamos algumas dúvidas comuns sobre seguro Correios.

Qual o valor máximo do seguro Sedex?

O valor máximo do seguro SEDEX, incluindo modalidades como SEDEX Hoje, 10 e 12, é de R$ 38.057,59. Para outras opções de envio, o limite varia: PAC tem cobertura máxima de R$ 4.477,36 e Correios Mini Envios chega a R$ 111,90.

Como funciona o ressarcimento dos Correios?

O ressarcimento dos Correios cobre avaria, atraso, extravio ou entrega indevida. Em caso de avaria, o objeto deve ser recusado no momento da entrega. Para extravio, há reembolso do valor do serviço postal e indenização automática; com Valor Declarado, o produto é reembolsado parcial ou totalmente.

No caso de atraso, o cliente recebe crédito ou reembolso proporcional ao tempo perdido. A Indenização Automática simplifica o processo, pagando um percentual do frete, enquanto o Valor Declarado restitui o valor informado no envio, conforme o tipo de sinistro.

Como posso solicitar o seguro DPVAT nos Correios?

Para acionar o DPVAT pelos Correios, basta ir a uma agência participante com os documentos originais e cópias necessárias. Solicite informações antecipadamente pelo 0800 022 12 04 ou no site oficial.

Após entregar tudo, guarde o comprovante e protocolo. O pagamento da indenização, seja por despesas médicas, invalidez ou morte, é feito em até 30 dias diretamente na sua conta.