AVISO DE PRIVACIDADE 

A Mutuus Corretora Digital de Seguros LTDA (“Mutuus“), powered by Asaas, atua como corretora de seguros digital, conectando usuários a seguradoras parceiras por meio de tecnologia, transparência e eficiência. Nossa missão é simplificar o mercado de seguros, utilizando tecnologia de ponta para conectar os usuários às melhores proteções do mercado.

Este Aviso de Privacidade reflete nosso compromisso em tratar seus dados pessoais com segurança, privacidade, transparência e qualidade. Aqui explicamos, de forma clara, como seus dados são coletados, utilizados e compartilhados.

As disposições deste aviso se aplicam aos usuários dos nossos serviços e produtos, bem como aos visitantes dos nossos sites, aplicativos e blogs.

Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade, que complementa os Termos de Uso aceitos no momento do seu cadastro em nosso sistema.

1. Definições Importantes

Para facilitar a leitura, entenda os termos que utilizamos:

a) LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

b) Dado Pessoal: trata-se de qualquer informação relacionada à pessoa natural, direta ou indiretamente, identificada ou identificável, seja em meio digital ou físico. 

c) Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico vinculado a pessoa natural.

d) Titular do dado: é a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.

e) Tratamento: refere-se a qualquer operação realizada com os dados pessoais, como, por exemplo, a coleta, produção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência ou extração. 

f) Controlador: é a pessoa natural ou jurídica a quem compete as decisões do tratamento dos dados pessoais, é quem determina o escopo do tratamento dos dados. 

e) Co-controlador: agente de tratamento que, conjuntamente com outro controlador, determina as finalidades e os meios do tratamento. Na Mutuus, as seguradoras parceiras podem atuar como co-controladoras nas operações de análise de risco e emissão de apólice, compartilhando com a Mutuus a responsabilidade pelo tratamento nessas etapas.

f) Operador: é a pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento dos dados pessoais em nome do controlador, seguindo suas instruções 

g) Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

h) Legítimo Interesse: base legal que autoriza o tratamento de dados pessoais quando necessário para atender a interesses legítimos do controlador ou de terceiros, desde que tais interesses não se sobreponham aos direitos e liberdades fundamentais do titular.

i) Anonimização: uso de meios técnicos para que um dado não possa ser associado direta ou indiretamente a um titular.

j) Cookies: são arquivos de internet que armazenam de forma temporária o que você está visitando na rede. São criados e enviados pelos websites ao seu computador sempre que você os visita.

k) Violação de dados pessoais: acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, aquisição, uso, divulgação, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado, ou ilícito de dados pessoais.

l) ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, que fiscaliza o cumprimento da lei da Lei Geral de Proteção de Dados em todo o território brasileiro.

m) Encarregado (DPO): Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD

2. Quem é o Controlador dos seus Dados?

A Mutuus Corretora Digital de Seguros LTDA é a controladora principal dos dados pessoais tratados no âmbito dos seus serviços.

Em determinadas operações, especialmente na análise de risco e emissão de apólices, as seguradoras parceiras atuam como co-controladoras, sendo conjuntamente responsáveis pelas decisões de tratamento nessas etapas. As responsabilidades são formalizadas em contratos específicos com cada parceira.

Outras empresas do Grupo Econômico Asaas também podem atuar como operadoras (suporte tecnológico e infraestrutura) ou, quando aplicável, como co-controladoras (oferta de produtos complementares), sempre com base legal e finalidade específica declarada.

3. Quais dados pessoais podem ser coletados?

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas neste Aviso, respeitando os princípios de necessidade e minimização previstos na LGPD.

  • Dados de Cadastro: Nome completo/Razão Social, CPF/CNPJ, RG, CNH, data de nascimento, idade, estado civil, profissão, endereço completo, e-mail e número de telefone.
  • Dados sobre a Família: Dados que indiquem relações entre titulares, como a ligação entre o contratante e seus dependentes/beneficiários.
  • Dados de Saúde: Em seguros de vida, coletamos informações de saúde sobre hábitos de vida, peso, altura, histórico médico, doenças pré-existentes e comorbidades através de declarações de saúde.
  • Dados sobre Veículos e Cargas: Modelo, ano, chassi, quilometragem, locais de pernoite/garagem, tipo de uso, além de informações específicas sobre mercadorias transportadas e veículos utilizados em seguros de carga.
  • Dados sobre Imóveis: Endereço, tipo de construção, valor de aluguel e encargos, além de informações sobre proprietários e locatários.
  • Dados para Contratação: Informações sobre o bem segurado, dados de veículos, imóveis, cargas, informações de beneficiários, dependentes e terceiros indicados pelo titular e, em casos específicos, informações de saúde e dados médicos.
  • Dados de Terceiros: Informações fornecidas por seguradoras, resseguradoras, assistências e empresas especializadas em prevenção à fraude e análise de risco.
  • Dados de Navegação e Dispositivos: Endereço IP, tipo de dispositivo, cookies, sistema operacional, registros de acesso e interações com a Plataforma;
  • Dados de Parceiros: Informações de bureaus de crédito e sistemas antifraude para validar sua cotação.
  • Dados públicos: Informações que estejam publicamente disponíveis, informações sobre menções ou interações relacionada a nós, depoimentos relativos a nós publicados em redes sociais, acompanhadas do seu nome e imagem.

Ao utilizar o nosso sistema, você se responsabiliza pelos dados pessoais e de terceiros publicados ou compartilhados, e confirma possuir o consentimento da parte terceira e/ou outra hipótese legal de tratamento para fornecê-los à empresa.

Os dados pessoais tratados pela Mutuus podem variar conforme o serviço contratado, bem como de acordo com as exigências das seguradoras ou operadoras parceiras.

Quando o titular não for o contratante direto do seguro, por exemplo, em seguros contratados por empregadores, responsáveis legais ou estipulantes, os dados pessoais serão tratados apenas na medida necessária para viabilizar a contratação, gestão e execução do seguro, sempre de acordo com a finalidade informada e a legislação aplicável.

Os dados pessoais poderão ser coletados:

  • Diretamente do titular;
  • Por meio do empregador, estipulante ou terceiro responsável pela contratação;
  • Por canais de intermediação autorizados, como seguradoras e parceiros.

4. Para quais finalidades coletamos seus dados?

Tratamos seus dados pessoais apenas para finalidades legítimas e justificadas, garantindo padrões rigorosos de segurança e confidencialidade. Suas informações nunca serão utilizadas sob pretextos injustificados ou ilegítimos.

Utilizamos seus dados para os seguintes objetivos:

  • Criação de cadastro e acesso à plataforma, Identificação, autenticação e verificação de elegibilidade, Cotação, proposta e contratação de seguros, Gestão, endosso e renovação de apólice e Gestão e apoio em processos de sinistro
  • Manutenção do seu cadastro atualizado ou cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas, incluindo normas de Conheça seu Cliente (“Know Your Customer”), prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, dentre outras;
  • identificação, autenticação e verificação da identidade e de sua elegibilidade para contratação dos serviços oferecidos;         
  • Atendimento e comunicações, inclusive por e-mail, telefone, WhatsApp e canais digitais;
  • Marketing, prospecção, estatísticas e promoção dos produtos e serviços da Mutuus e de empresas do Grupo Econômico Asaas, incluindo envio de informações, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você;
  • Aperfeiçoamento da Plataforma, análise de uso, desenvolvimento de novos produtos e funcionalidades;
  • Prevenção a fraudes, ilícitos e atividades irregulares;
  • Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e do seu comportamento no uso dos produtos e/ou serviços;       
  • Cumprimento de ordens judiciais, arbitrais ou solicitações de autoridades competentes;
  • Tratamento de dados de saúde para fins de declaração em seguros de vida e pessoais, incluindo o compartilhamento com seguradoras para análise de risco e a retenção para cumprimento de obrigações regulatórias;
  • Segurança da plataforma, autenticação e controle de acesso, registro de logs de acesso e análise de desempenho e melhoria da plataforma (métricas agregadas).

5. Com quem poderemos compartilhar os dados?

  • A Mutuus poderá compartilhar dados pessoais com:
  • Seguradoras Parceiras, Resseguradoras e Empresas de Assistência: Para que elas possam analisar o risco e emitir o seu seguro.
  • Empresas do Grupo Econômico Asaas: Para integração de serviços, oferta de produtos e soluções complementares, e suporte tecnológico.
  • Prestadores de Serviço: Empresas de nuvem (hospedagem), antifraude, auditoria, tecnologia, atendimento e análises.
  • Autoridades: Quando exigido por lei, ordem judicial ou cumprimento regulatório.
  • Parceiros comerciais.
  • Por solicitação do titular.

Levamos a sério a proteção dos seus dados e estamos empenhados em processá-los conforme as leis de privacidade e proteção de dados. Quaisquer dados compartilhados serão apenas os necessários para atender à finalidade declarada e serão mantidos em segurança e confidenciais. Os dados serão usados ​​apenas para fins específicos, conforme permitido por lei, e serão protegidos por medidas de segurança apropriadas.

6. Seus dados podem ser transferidos para outros países?

Os dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, para armazenamento em servidores em nuvem ou suporte técnico internacional.

Essas transferências são realizadas apenas quando permitidas pela legislação brasileira e de acordo com as normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), podendo ocorrer mediante decisão de adequação reconhecida pela ANPD, adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela autoridade, utilização de normas corporativas globais no âmbito de grupo econômico ou mediante garantias adequadas de proteção de dados apresentadas por terceiros, como selos, certificações ou padrões reconhecidos de governança, segurança da informação e privacidade.

Além disso, adotamos as melhores práticas de segurança e privacidade para assegurar a integridade e a confidencialidade dos seus dados.

7. Como protegemos os dados?

Medidas de segurança: Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais de clientes e terceiros, incluindo controles de acesso, criptografia, firewall, autenticação multifator, monitoramento e auditorias periódicas. Seguimos boas práticas de segurança da informação e padrões reconhecidos pelo mercado, inclusive normas internacionais aplicáveis a transações eletrônicas.

Acesso restrito aos dados: O acesso aos dados pessoais é limitado a profissionais e áreas que realmente precisam dessas informações para cumprir as finalidades informadas nesta Política. Os acessos e procedimentos de segurança são revisados periodicamente.

Treinamento e compromissos de confidencialidade: Nossos colaboradores recebem treinamento em segurança da informação e proteção de dados. Terceiros que tenham acesso a dados pessoais assumem obrigações contratuais de confidencialidade, privacidade e segurança.

Incidentes de segurança: Apesar do uso das melhores práticas de segurança, não é possível garantir risco zero. Eventos como ataques cibernéticos, uso de sites ou softwares maliciosos ou falhas técnicas podem ocorrer. Nessas hipóteses, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação, sem que isso gere, por si só, direito a indenização.

Responsabilidade do usuário: Você também é responsável por proteger sua conta, mantendo senhas, logins e credenciais em sigilo, e utilizando apenas dispositivos e conexões seguras ao acessar nossos sistemas.

8. Até quando os dados podem ser armazenados?

Enquanto você for nosso cliente ou cliente em prospecção, para atender às finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, os seus dados pessoais poderão ser armazenados e mantidos de forma segura.  

Conforme a lei de proteção de dados e legislação securitária, podemos reter alguns dados, mesmo após o encerramento da sua conta ou solicitação de exclusão, para cumprir obrigações legais e/ou regulatórias ou exercício regular de direitos e realizar auditorias. Suas informações serão mantidas confidenciais e seguras.

9. Seus Direitos

Respeitamos e garantimos o exercício dos seus direitos como titular de dados pessoais. De acordo com a legislação de proteção de dados, você pode solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação e acesso aos seus dados pessoais tratados por nós;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma desnecessária, excessiva ou em desacordo com a lei, após verificação interna;
  • Portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação da ANPD. Enquanto isso, os dados poderão ser fornecidos diretamente a você;
  • Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável, observadas as hipóteses legais de retenção;
  • Informações sobre o compartilhamento dos seus dados com entidades públicas e privadas;
  • Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão;
  • Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese, sem afetar tratamentos realizados com outras bases legais ou dados anonimizados;
  • Oposição ao tratamento, quando cabível, nos termos da LGPD;
  • Solicitação de revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses;
  • Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
  • Acesso às cláusulas utilizadas para transferência internacional de dados, observados os segredos comercial e industrial.

As solicitações serão analisadas com base nas finalidades e bases legais aplicáveis, respeitando os direitos e liberdades fundamentais dos titulares. As respostas serão fornecidas dentro dos prazos legais, de forma fundamentada e com preservação de informações protegidas por sigilo legal, comercial ou industrial.

Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atendê-las, visando proteger a segurança dos seus dados.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Os Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo quando você acessa nossas plataformas. Eles ajudam a melhorar sua experiência, lembrando preferências, registrando interações e permitindo a oferta de conteúdos e serviços mais relevantes.

A coleta e utilização de cookies ocorrerá durante a navegação em nossas plataformas, conforme suas preferências.

Fazemos o uso de cookies para execução de: 

a) autenticação e segurança; 

b) oferta de anúncios e conteúdos relacionados a suas atividades; 

c) oferta de produtos e serviços; 

d) medição de desempenho e estatísticas. 

Asseguramos a adoção das melhores práticas de segurança na execução de cookies próprios e de terceiros, garantindo a proteção dos dados pessoais coletados.

O uso de cookies pode ser autorizado por você no primeiro acesso às nossas plataformas e sites, sendo possível revisar ou alterar suas preferências a qualquer momento. O bloqueio de cookies pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades, inclusive limitar o acesso a determinados recursos.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

11. Canais de Contato e DPO

Se você tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), preferencialmente através do Canal de Proteção de Dados ou  e-mail [email protected].

12. Atualizações

As disposições deste Aviso de Privacidade poderão ser atualizadas periodicamente, especialmente em caso de mudanças legais,regulatórias ou nos nossos serviços. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais da Mutuus. Ao continuar utilizando nossos serviços após a alteração, você estará concordando tacitamente com as novas condições.

13. Legislação e Foro

Esta política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro de Joinville/SC para resolver qualquer disputa relacionada a este documento.

POLÍTICA DE COOKIES 

A  MUTUUS utiliza cookies e outras tecnologias de identificação em nosso site para permitir que você tenha uma navegação mais eficiente e personalizada. Através desta Política de Cookies nós forneceremos informações claras sobre o uso e função dos cookies nas plataformas, indicando quais são as diretrizes adotadas em respeito a sua privacidade no site, em complemento à nossa Política de Privacidade.

Ao acessar o nosso site ou aplicativo, você autoriza o uso de cookies de acordo com a presente Política. Caso não concorde com o uso de cookies na forma descrita, você  poderá ajustar as configurações de seu navegador para não permitir o seu uso. 

1. O QUE SÃO COOKIES

1.1 Um cookie é um pequeno arquivo instalado por meio do seu navegador quando o nosso website é acessado. Esse arquivo é armazenado no computador ou dispositivo móvel e fica acessível a nossos servidores para coleta de informações que nos permitirão aprimorar a usabilidade e a experiência de navegação em nossos portais.

 1.2 Os cookies atuam como um registro das atividades e são atualizados todas as vezes em que o website for acessado, permitindo que este te reconheça e lembre de informações importantes que tornam a utilização da nossa plataforma mais agradável. Os cookies não coletam qualquer informação ou dado pessoal armazenados em dispositivo móvel ou  computador.

2. OBJETIVO DO USO DE COOKIES

2.1 O objetivo da utilização de cookies no nosso website e aplicativo é fazer a distinção entre as pessoas, personalizando o conteúdo e melhorando a experiência de acordo com as suas preferências.  

2.2 Os cookies podem ser utilizados para tornar a interação entre o usuário e o site mais rápida e fácil, além de lembrar das preferências do usuário, informações relacionadas a suas atividades no site visitado, ou coletar informações que podem ser usadas para oferecer conteúdo entendendo de maneira geral os comportamentos e interesses das pessoas que interagem com nossos serviços, para realizar comunicações diretas ou de marketing de uma forma personalizada. 

2.3 Os cookies também são utilizados para analisar o desempenho do nosso website para que possamos fazer melhorias e torná-los mais fácil de usar, bem como para identificar o  seu canal de origem.

3. DADOS COLETADOS PELOS COOKIES

3.1 Quando você visita nossos websites, empregamos cookies para que possamos coletar automaticamente os seguintes dados:

(i) informações técnicas como o tipo de equipamento que você utiliza, o sistema operacional empregado, o navegador utilizado e o endereço de IP. Estes dados são empregados apenas para fins estatísticos e para aprimorar a experiência de navegação em nossos portais;

(ii) informações sobre a experiência de navegação em nosso website, como por exemplo as seções visitadas, produtos e serviços visualizados, o tempo de visualização, referência externas que o levaram a nosso website, etc. Estas informações são empregadas para que possamos aprimorar a estrutura de nossos portais e para eventual direcionamento de ofertas de nossos produtos e serviços;

(iii) informações sobre suas preferências pessoais, como idioma de navegação e país de origem, utilizado no propósito de adotar essas preferências como padrão a cada nova visita sua em nossos portais;

(iv) informações sobre sua identidade em um segundo acesso.

4. FUNÇÕES DOS COOKIES

4.1 Os cookies utilizados pela MUTUUS executam as seguintes funções:

(i) Cookies Necessários: são essenciais para o funcionamento correto do nosso site e para garantir sua segurança. Esses cookies são definidos em resposta a ações realizadas pelo usuário, como configurar preferências de privacidade, fazer login ou preencher formulários. Sem esses cookies, o site não pode funcionar adequadamente e esta categoria não pode ser desativada.

(ii) Cookies Funcionais: Servem para lembrar das configurações e preferências feitas por  você ou ajudar com outras funcionalidades durante a navegação no site como o seu nome, região e idioma.

(iii) Cookies de Terceiros: É possível a disponibilização de conteúdo de terceiros em nossos websites e portais, a exemplo de vídeos, imagens, artigos e pesquisas de serviços de mídia social como Instagram, Linkedin, Facebook, Medium, Youtube, Itunes, etc. Ao acessar o conteúdo desses provedores, é provável que cookies destes terceiros sejam instalados em seus dispositivos.  Nós não possuímos ingerência ou controle sobre o uso, finalidade e funcionamento destes cookies. Recomendamos que busque conhecer a política de cookies desses provedores para mais informações. 

(iv) Cookies Analíticos: estes permitem uma análise de como nossos serviços e comunicações estão sendo acessados e utilizados, bem como se estão funcionando da maneira correta. Com essas informações conseguimos manter e melhorar continuamente nosso produto.

5. PERÍODO DE RETENÇÃO DOS COOKIES TRATADOS

5.1 Os cookies podem ser classificados com base no tempo que mantêm as informações que coletam: 

(i) Cookies de Sessão: são aqueles temporários que são armazenados apenas enquanto o navegador está aberto. Eles ajudam a manter a sessão do usuário ativa durante a navegação e manter o login. Esses cookies são apagados quando o navegador é fechado.

(ii) Cookies Persistentes: são cookies que permanecem no seu dispositivo por um período específico, mesmo após o navegador ser fechado. Eles são usados para lembrar informações entre visitas, como suas preferências e credenciais de login, facilitando a experiência em visitas futuras.

6. CONTROLE E RESTRIÇÃO DOS COOKIES

6.1 Você tem o direito de escolher se deseja permitir o uso de cookies em seu dispositivo, as autorizações para coleta de cookies serão obtidas no primeiro acesso a nosso website e poderão ser alteradas de acordo com a sua preferência em seu navegador. 

6.2 Pelo seu navegador, pode ser alterada suas preferências de cookies a qualquer momento, no entanto, ressaltamos que os cookies são uma parte importante do funcionamento dos nossos serviços, e o bloqueio de cookies poderá resultar na perda de funcionalidades ou restrição de acesso a seções de nosso website.

7. INFORMAÇÕES ADICIONAIS 

7.1 Os termos desta Política poderão ser modificados a qualquer momento, em razão de alterações legislativas, em decorrência da atualização de ferramentas tecnológicas ou a nosso critério, por isso, recomendamos que sempre verifique a Política de Cookies vigente.

7.2 As informações coletadas serão sempre processadas em conformidade com esta Política e com a Política de Privacidade.

7.3 Esta Política é regida exclusivamente pelas Leis da República Federativa do Brasil.

7.4 Toda e qualquer questão oriunda desta Política será solucionada junto ao foro do município Joinville/SC, com exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja.

Para maiores informações sobre os cookies e utilização de dados, leia a nossa Política de Privacidade. 

 

Joinville, 06 de Março de 2026.

MUTUUS CORRETORA DE SEGUROS LTDA

08.246.344/0001-97