Quais as vantagens do seguro viagem Mastercard?
Bem, viajar faz parte da vida de muitas pessoas: seja em um “bate-volta” a passeio, para curtir as férias ou até mesmo para cumprir compromissos de trabalho.
Ainda que seja um momento de diversão, muita gente se esquece de que imprevistos acontecem e, nesses casos, o seguro viagem é indispensável para aquelas situações que fogem do nosso controle, como emergências médicas, extravio de bagagem, entre outras.
A boa notícia?
Clientes do cartão Mastercard Black têm direito ao MasterAssist Black, um seguro viagem gratuito para viagens internacionais!
Para saber mais sobre o seguro viagem Mastercard, acompanhe este artigo e entenda como funciona, quais coberturas oferece e os benefícios ao contratá-lo.
O que é o seguro viagem mastercard?
O seguro viagem Mastercard é um serviço que oferece proteção e assistência para o segurado, familiares e dependentes em viagens internacionais.
Entre as proteções, incluem-se despesas médicas e hospitalares, perda ou roubo de bagagem, internação hospitalar, serviços de assistência, entre outras.
Mais adiante, vamos abordar as coberturas em detalhes.
Oferecido em parceria com a AIG Seguros, o seguro é válido para viagens no mundo todo (exceto Brasil), sendo cobertas por um período máximo de 60 dias – contados a partir do dia do primeiro embarque realizado na viagem.
O benefício é exclusivo para clientes dos cartões Mastercard e, para que possam usufruir das coberturas, basta emitir o Bilhete de Seguro antes da viagem.
Entre suas principais vantagens, destaca-se a cobertura para Despesas Médicas, no valor máximo de USD 150.000 (cento e cinquenta mil dólares) por pessoa.
Sabendo disso, surge uma dúvida:
Quais categorias de cartões Mastercard disponibiliza o seguro viagem?
O seguro viagem está disponível para clientes de dois grupos de cartões Mastercard:
- Mastercard Platinum: é a categoria intermediária da Mastercard, e oferece o MasterAssist Plus, que cobre até US$ 25.000 para despesas médicas de emergência em viagens cobertas por um período de até 31 dias. Também inclui coberturas para traslado médico, prorrogação de estadia, entre outras;
- Mastercard Black: é a categoria premium da Mastercard, e oferece o MasterAssist Black, com cobertura de até US$ 150.000 para o reembolso de despesas médicas de urgência ou emergências em viagens cobertas com duração de até 60 dias consecutivos. Também contempla cobertura especial de passagem de retorno para o país de origem (até US$ 7.500 em qualquer classe) e cobertura para paciente (até US$ 200 por dia por até 30 dias).
Seguro viagem e seguro viagem Mastercard: qual a diferença?
A principal diferença entre eles está na forma de contratação.
O seguro viagem tradicional é contratado e pago à parte pelo viajante para cobrir imprevistos em viagens nacionais ou internacionais.
Já o seguro viagem Mastercard está incluso sem custo adicional para clientes que tenham comprado a passagem com os cartões Platinum e Black, válido para viagens internacionais. Para usar, basta que o cliente ative o serviço antes do embarque.
No seguro tradicional, além de acionar a seguradora, o viajante também paga o valor do prêmio (o custo do seguro que ativa a proteção e dá direito aos benefícios).
As coberturas oferecidas são semelhantes nos dois casos. A diferença está na flexibilidade: no seguro tradicional, é possível personalizar a apólice e ampliar os valores segurados, por exemplo, garantindo mais de US$ 150 mil de reembolso para despesas médicas.
E na prática, como funciona esse serviço?
Como funciona o seguro viagem do cartão de crédito Mastercard?
Antes de iniciar, vale destacar uma regra importante da Mastercard.
Atualmente, para emitir o seguro viagem, o cliente precisa comprovar que a passagem foi comprada exclusivamente com os cartões Mastercard Platinum ou Black ou que as milhas tenham sido geradas neles.
Contudo, essa regra mudará a partir de 15 de outubro de 2025.
Segundo a Mastercard, o MasterAssist também estará disponível para clientes do Mastercard Black que utilizaram milhas não originadas do cartão da bandeira para a compra da passagem – contanto que as taxas e impostos tenham sido pagos com o cartão Black.
Voltemos, então, ao funcionamento do serviço.
Depois de comprar a passagem usando o cartão elegível, o cliente deve emitir o Bilhete de Seguro no portal da AIG, informando dados do cartão, destino e datas.
Após a aprovação, o cliente recebe o certificado de seguro, que dá direito às assistências, com validade de até 1 ano a partir da emissão.
Isso significa que o bilhete pode cobrir mais de uma viagem internacional durante um ano, sem precisar emitir um novo bilhete a cada vez, desde que as viagens se enquadrem nas regras de cobertura definidas pela Mastercard – como tempo máximo de 60 dias por viagem.
Se o cliente sofrer um sinistro, basta entrar em contato com a Mastercard, informar sobre o ocorrido e seguir as instruções. É recomendável guardar todos os comprovantes, pois eles são exigidos em caso de reembolso.
Se autorizado, o prazo para reembolso pode variar dependendo do tipo de sinistro, necessidade de comprovantes adicionais, etc. Contudo, ocorre em torno de 30 dias após o envio da documentação completa.
Quais as coberturas do seguro viagem Mastercard?
Agora que vimos como o seguro viagem Mastercard funciona, confira quais coberturas esse produto oferece para viagens internacionais:
Despesas médicas e hospitalares
Cobre custos com atendimento médico, exame e medicamentos em caso de acidente ou doença súbita durante a viagem, no valor máximo de US$ 25.000 (Platinum) e US$ 150.000 (Black), incluindo atendimento de emergência.
Perda ou roubo de bagagem
Cobre as despesas por atraso, perda ou roubo de bagagem. O serviço também inclui assistência especializada para ajudar a localizar a bagagem perdida.
Internação hospitalar
Assume os custos decorrentes de internação do segurado, recomendada por um médico, devido a acidente ou doença súbita enquanto estiver fora do seu país de origem. O benefício é de US$ 200 para cada dia de hospitalização por até 30 dias.
Serviços de concierge
Oferece suporte personalizado em viagens de negócios ou lazer, reserva de hotéis, compra de passagens, indicação de serviços, organização, acesso a eventos e entrega de presentes. A assistência está disponível em mais de 60 escritórios pelo mundo, com atendimento em 35 idiomas, presencialmente ou por telefone.
Serviços de assistência
Fornece assistência com documentação (vistos, passaportes), vacinas ou taxas de câmbio, além de substituição do Bilhete de Viagem, caso ele seja perdido ou roubado. Além disso, o serviço também oferece ao segurado a indicação global de profissionais das áreas de saúde e jurídica – exceto o custo com honorários e finanças.
Confira também: Seguro saúde internacional: o que cobre e qual a importância para empresas?
Passagem de retorno
Cobre custos de retorno antecipado do segurado em situações como falecimento de familiar, acidente grave ou outros imprevistos ocorridos durante a viagem. Nesta cobertura, em geral, o bilhete é emitido em classe econômica.
Traslado médico
Garante o pagamento das despesas decorrentes de transporte do segurado até o hospital em caso de acidente ou doença súbita durante uma viagem coberta.
Retorno em classe executiva
Cobre custos de retorno do segurado em situações emergenciais de até US$ 7.500 por pessoa para passagem aérea em primeira classe (só ida ou de ida e volta) ou outra classe que tenha assento disponível.
Despesa com prorrogação de estadia
Se o segurado precisar ficar mais tempo na viagem por recomendação médica ou internação, o seguro cobre hospedagem e alimentação, até US$ 250 por dia, por até 5 dias.
Despesa com hospedagem de pet
Se o segurado precisar prolongar a viagem por causa de internação, o seguro reembolsa os custos de hospedagem do animal de estimação que permaneceu no país de origem.
O que o seguro viagem Mastercard não cobre?
Apesar de ser um benefício bastante completo, vale saber que vários eventos não estão incluídos no seguro de viagem da Mastercard, como:
- Perdas em esportes radicais ou atividades de risco;
- Participação em serviço militar, naval ou aéreo;
- Pessoas não habilitadas a voar ou atuar como tripulante;
- Exposição a radiações ou explosões nucleares;
- Guerras, rebeliões, revoltas e conflitos;
- Movimentos populares, greves e outros casos de força maior;
- Atos perigosos sem necessidade justificada;
- Ações dolosas ou culposas graves do segurado;
- Voos irregulares, aeronaves furtadas ou pilotos não habilitados;
- Danos por atos de terrorismo;
- Suicídio ou tentativa nos dois primeiros anos de vigência;
- Viagens para exames ou tratamentos médicos;
- Procedimentos estéticos, rejuvenescimento e check-ups;
- Esterilização, mudança de sexo e perda de peso;
- Procedimentos não reconhecidos pelo Conselho de Medicina;
- Intoxicações alimentares ou químicas, exceto se causadas por acidente coberto;
- Lesões auto infligidas intencionalmente, exceto suicídio após 2 anos;
- Uso de armas ou participação em duelos;
- Coberturas marcadas como N/A no bilhete de seguro.
Quais as vantagens de fazer o seguro viagem Mastercard?
Confira os principais benefícios do seguro de viagem oferecido pela Mastercard:
Custo zero para clientes
Portadores do cartão Mastercard Platinum e Black não precisam desembolsar nenhum valor adicional para usufruir dos benefícios do seguro viagem.
Facilidade de ativação e uso
Antes do embarque, basta ativar o bilhete de seguro e pronto: o segurado e beneficiários já podem viajar tranquilos, sabendo que estão protegidos contra imprevistos.
Coberturas e assistências completas
Muitas situações que poderiam tirar o sono durante a viagem estão cobertas pelo seguro viagem Mastercard, incluindo assistências 24h quando precisar.
Proteção para viajante, família e pets
Toda a família e até os pets (quando aplicável) ficam protegidos com o seguro. Assim, você viaja em paz sabendo que quem você ama está amparado se algo ruim acontecer.
Quem exige o seguro viagem Mastercard?
O seguro viagem não é obrigatório em geral, mas pode ser uma condição em destinos específicos, como alguns países da Europa.
De toda maneira, a proteção é recomendada para se livrar de imprevistos que podem gerar dor de cabeça no território internacional, incluindo despesas médicas, extravio de bagagem, entre outros.
Qual o valor do seguro viagem Mastercard?
Quem possui o cartão Mastercard, nas modalidades Platinum ou Black, não precisa pagar nenhum valor à parte para ter acesso ao seguro viagem. Afinal, não é um produto que se compra diretamente, mas um benefício oferecido aos clientes da bandeira.
Quais seguradoras fazem seguro viagem Mastercard?
O seguro de viagem da Mastercard é garantido pela AIG Seguros Brasil.
Isso significa que esse benefício só está disponível para clientes Mastercard nas modalidades Platinum e Black. No entanto, ainda é possível contratar o seguro viagem à parte diretamente com a seguradora de sua preferência. Explicamos como funciona, o que cobre e como escolher o seguro viagem neste outro post do blog!
O que é necessário para emitir o seguro viagem Mastercard?
A emissão do bilhete de seguro viagem Mastercard é feita via formulário, diretamente do site da AIG Seguros. Ele pede informações como:
- Detalhes do titular do cartão (nome completo, nascimento, endereço, etc);
- Dados para cobertura do cônjuge ou companheiro (nome completo, nascimento, CPF ou passaporte);
- Dados para cobertura do(s) filho(s) dependente(s) (nome completo, nascimento, CPF ou passaporte).
Depois de preencher tudo, basta gerar o bilhete e salvá-lo.
Como acionar o seguro viagem Mastercard em caso de sinistro?
Se uma situação inesperada coberta pelo seguro viagem da Mastercard ocorrer com você, um familiar ou dependente durante uma viagem internacional, basta acionar o seguro por meio da página de benefícios do cartão ou ligar para o telefone 0800-725-2025.
Quais os documentos necessários para acionar o seguro viagem Mastercard?
É obrigatório apresentar o Bilhete de Seguro e o comprovante da passagem comprada com o cartão Mastercard Platinum ou Black para comprovar o uso do cartão.
No caso de assistência médica, um relatório com os detalhes das despesas pode ser solicitado para que eventuais reembolsos sejam concedidos ao segurado ou beneficiário.
Como contratar seguro viagem Mastercard?
Como vimos, o seguro viagem Mastercard é um benefício exclusivo para clientes das categorias Platinum e Black.
Para ter direito, a passagem precisa ser comprada com o cartão e o seguro emitido antes do embarque. O processo é simples: acesse o site da AIG Seguros, parceira da Mastercard, preencha o formulário, confirme os dados e emita o Bilhete de Seguro.
Salve o documento com cuidado, pois ele será obrigatório caso precise acionar a cobertura durante a viagem – seja para você ou para alguém que você ama.
Mudanças a partir de 15 de outubro de 2025
A partir dessa data, não será mais obrigatório que as milhas usadas sejam exclusivamente do cartão Mastercard – desde que as taxas e impostos da passagem tenham sido pagos com o cartão Black –, oferecendo maior flexibilidade para os clientes.
O MasterAssist também terá ampliação na cobertura médica internacional: o limite de US$ 150 mil passa para US$ 175 mil em casos de urgência ou emergência.
Além disso, segundo comunicado da Mastercard, as coberturas deixam de ser restritas ao cônjuge e filhos dependentes e passam a valer para todos os viajantes, mesmo que o titular do cartão não esteja presente na viagem.
Dúvidas frequentes
Confira outras dúvidas comuns sobre o seguro viagem Mastercard.
Como funciona o seguro viagem do cartão de crédito Mastercard?
O seguro viagem é um benefício para clientes Platinum e Black em viagens internacionais, cobrindo o titular, familiares e dependentes.
Para utilizá-lo, é preciso emitir o Bilhete de Seguro no site da AIG Seguros antes do embarque. O bilhete tem validade de um ano, portanto, é válido para mais de uma viagem no período.
Quais cartões dão direito ao seguro viagem?
O benefício está disponível apenas para os cartões Mastercard Platinum e Black.
Como ativar o seguro viagem do cartão?
A ativação é simples: basta preencher os dados do titular e beneficiários no formulário disponível no site da AIG Seguros, parceira oficial da Mastercard.
Como emitir seguro viagem Mastercard Platinum?
Acesse o site da AIG Seguros, preencha os dados solicitados (titular, cônjuge/companheiro e dependentes) e emita o Bilhete de Seguro. O documento deve ser salvo, pois sua apresentação é obrigatória para acionar as coberturas, caso algo inesperado aconteça.
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