Seguro guincho: quando é possível acionar, quais as vantagens e quem pode contratar?

Como funciona o seguro guincho?

Para responder isso, imagine esta situação: você está no meio de uma rodovia à noite, com o carro parado devido uma pane elétrica no veículo, sem saber o que fazer.

Nessa hora, uma pergunta surge:

“O seguro cobre o guincho?”

Vamos trazer a resposta a seguir, mas antes, precisamos fazer uma distinção importante:

O que é o seguro de guincho?

O termo “seguro de guincho” é usado de forma bastante informal no dia a dia, pois na prática, ele não existe como um produto específico no mercado de seguros.

O que existe são seguros de veículos (para carros, caminhões, motos e outros) que incluem, entre suas coberturas e assistências, o serviço de guincho ou reboque.

Em outras palavras: o guincho não é o seguro em si, mas uma das assistências que pode vir junto com o seguro do veículo ao contratar um seguro auto ou um seguro caminhão, por exemplo.

Uma assistência guincho 24h oferece limites de quilometragem e condições definidos em contrato.

Entendida essa diferença? Então, podemos seguir.

Quais seguros podem ter assistência de guincho?

A assistência guincho 24h pode fazer parte de diferentes tipos de seguro de veículos, dependendo do produto contratado e das coberturas incluídas na apólice:

Seguro auto

Praticamente todos os planos de seguro para carros de passeio oferecem assistência guincho como parte do pacote, com variações no limite de quilometragem coberto — geralmente de 200 km a 500 km a partir do local do evento, dependendo do plano.

Seguro caminhão

Inclui assistência guincho para veículos pesados, com prestadores especializados no reboque de veículos de grande porte. Há particularidades importantes sobre caminhões carregados, que veremos mais adiante.

Seguro moto

Seguros para motocicletas também podem incluir assistência guincho, com equipamentos apropriados para o transporte do veículo de duas rodas.

Seguro frota

Empresas com múltiplos veículos contratam apólices de frota que incluem assistência guincho 24h para todos os veículos cobertos, garantindo gestão simplificada e atendimento padronizado.

Seguro de carga para guincho e seguro de guincho: quais as diferenças?

Aqui mora uma confusão frequente que vale desfazer com cuidado:

Seguro do veículo com assistência guincho é o seguro contratado para a proteção do carro, caminhão ou moto quando o veículo fica imobilizado por pane, acidente ou qualquer evento coberto.

A assistência guincho entra para remover o veículo até uma oficina cobrindo o veículo em si, não a carga transportada.

Seguro de carga para guincho é uma modalidade de seguro de transporte voltada especificamente para empresas que operam caminhões guincho, ou seja, veículos cujo propósito é rebocar outros veículos.

Nesse caso, o seguro cobre danos materiais causados aos veículos dos clientes durante o processo de reboque ou resgate.

Como funciona o seguro de guincho?

Como dito acima, sua contratação está associada a um produto que pode ser o seguro auto, caminhão ou moto, contratado direto com a seguradora no caso de pessoas físicas e, em se tratando de empresas, por intermédio de uma corretora de seguros.

Com o serviço ativo, quando o veículo fica imobilizado por um evento coberto, o segurado aciona a central de assistência da seguradora, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A central registra a ocorrência, coleta as informações sobre o local e o tipo de veículo e aciona o prestador de serviço mais próximo para atendimento.

O tempo de chegada varia conforme a localização. Em centros urbanos, o atendimento costuma ser mais rápido. Já no caso de rodovias ou regiões remotas, pode levar mais tempo.

Por isso, a assistência guincho 24h é importante para empresas com frotas que operam em rotas longas ou em regiões de difícil acesso.

Vale saber que existe um limite de quilometragem coberto pelo reboque definido na apólice.

Se o destino estiver além do limite contratado, o segurado pode ser responsável pelo valor excedente. Em planos mais completos, esse limite pode ser mais generoso ou ilimitado para alguns tipos de eventos.

O que cobre o seguro de guincho?

As situações mais comuns que podem exigir o reboque do veiculo são:

Pane elétrica

Falha no sistema elétrico do veículo que impede sua operação normal devido a problemas desde no sistema de ignição até falhas em componentes eletrônicos que impedem que o veículo opere.

Quando o problema não pode ser resolvido no local, o guincho é acionado para levar o veículo a uma oficina.

Pane mecânica

Qualquer falha mecânica no motor, câmbio, suspensão, entre outros, que impeça o veículo de continuar em operação.

Para frotas de caminhão que percorrem longas distâncias, uma pane mecânica no meio de uma rota pode representar horas de espera, atraso na entrega e muita dor de cabeça envolvida.

Pane seca

Acontece quando o veículo fica sem combustível. Dependendo do plano, uma quantidade de combustível pode ser enviada para que o condutor consiga chegar ao posto mais próximo, evitando o acionamento do guincho.

Se o veículo estiver em local onde o abastecimento não está disponível, o reboque é acionado.

Bateria descarregada

A assistência pode enviar um técnico para recarga ou carga rápida no local. Se a bateria estiver, de fato, danificada ou com defeito, o guincho é acionado para levar o veículo para atendimento especializado.

Pneu furado/danificado

A assistência pode realizar a troca pelo estepe no local, quando disponível. Se o veículo não tiver estepe em condições ou se o dano for mais grave, o guincho é acionado.

Acidente de trânsito

Em caso de colisão, tombamento ou capotamento que deixe o veículo imobilizado, o guincho é acionado para remoção.

Para caminhões de carga, a prática padrão das seguradoras é realizar o reboque somente após a retirada da carga do veículo, já que o transporte da carga durante o reboque pode causar danos adicionais pelos quais a seguradora não se responsabiliza.

Quais os riscos excluídos do seguro de guincho?

Algumas situações costumam estar fora do escopo da assistência guincho, dependendo do plano contratado:

• Uso do veículo diferente do declarado na apólice;

• Condutor sem habilitação ou não autorizado;

• Falta de manutenção ou uso inadequado do veículo;

• Reboque de veículo com carga (quando não coberto);

• Atendimento fora da área de cobertura;

• Quilometragem excedente ao limite contratado;

• Veículo com documentação irregular ou sem vistoria;

• Acionamento indevido ou fora das condições previstas;

• Situações não emergenciais ou não cobertas pelo plano;

• Eventos decorrentes de atos ilegais ou negligência grave.

Qual a importância do seguro de guincho?

Para pessoas físicas, um veículo parado na estrada é um transtorno. Para empresas, é um impacto direto na operação: significa entrega atrasada, motorista parado, cliente insatisfeito e custo de parada que pode se acumular por horas.

Transportadoras e empresas com frotas em operação constante precisam de resposta rápida quando um veículo deixa de funcionar por qualquer motivo que seja.

A assistência guincho 24h integrada ao seguro permite acionar o seguro de forma prática e centralizada, sem que o motorista precise resolver a situação por conta própria.

Ou seja, o motorista não precisa procurar um guincho particular e negociar preço na hora “do susto”, sem ter certeza da qualidade do serviço.

Além disso, há a questão dos custos: um reboque de 300 km para um caminhão pesado pode custar vários milhares de reais, valor coberto pelo seguro dentro dos limites da apólice.

Leia também: Seguro corporativo de veículos: como funciona essa proteção para a frota de empresas?

Qual o custo do seguro de guincho?

A assistência guincho não tem um custo isolado, já que faz parte do prêmio do seguro do veículo.

O valor do seguro como um todo varia conforme:

• tipo de veículo;
• perfil do condutor;
• região de operação;
• coberturas contratadas;
• histórico de sinistros.

Para empresas com frota, o custo por veículo tende a ser mais competitivo em apólices coletivas do que em contratações individuais, já que o volume de veículos garante condições diferenciadas junto às seguradoras.

Para entender o custo total e comparar o que cada apólice inclui em termos de assistência guincho, faça uma cotação com uma corretora especializada.

Quem exige o seguro de guincho?

O seguro do veículo com assistência guincho não é obrigatório por lei para veículos de passeio ou caminhões.

No entanto, há situações em que a cobertura pode ser exigida contratualmente:

• Contratos de frete e logística: embarcadores e operadoras logísticas podem exigir que o transportador contrate o seguro com assistência 24h como condição para a prestação de serviço;

• Financiamentos de veículos: instituições financeiras podem exigir seguro com cobertura ampla, que inclui a assistência guincho, como parte do pacote;

• Contratos de locação de veículos: empresas que alugam frotas corporativas frequentemente incluem cobertura de assistência como exigência no contrato.

Fora das exigências formais, a contratação é uma importante decisão de gestão de risco para operações dependem da continuidade dos veículos.

Sinistro no seguro de guincho: como funciona?

O acionamento da assistência guincho é feito pelo segurado diretamente com a central de atendimento da seguradora, que fica disponível 24 horas.

O processo é simples: basta que segurado informe o local exato, o tipo de veículo e o problema ocorrido, e a central aciona o prestador mais próximo para o socorro.

Na maioria dos casos, não é necessário registrar boletim de ocorrência para acionar o guincho por pane ou problema mecânico. O B.O. é exigido apenas em casos de acidente com terceiros envolvidos ou danos a propriedades, devido às demais coberturas.

Quais os documentos para acionar o seguro de guincho?

Para acionar a assistência guincho, geralmente são necessários:

• Número da apólice ou identificação do segurado;

• Localização precisa do veículo (endereço, coordenadas GPS ou referência de km rodovia);

• Dados do veículo (placa, modelo, tipo);

• Descrição do problema ou evento que causou a imobilização;

• CNH do condutor.

Em casos de acidente, adicionar:

• Boletim de ocorrência;

• Dados dos terceiros envolvidos, quando houver;

• Fotos do local e dos danos.

O que é necessário para cotar seguro de guincho?

Para cotar o seguro do veículo com assistência guincho, geralmente é necessário informar:

• Dados do veículo: marca, modelo, ano, placa e RENAVAM;

• CPF ou CNPJ do proprietário;

• Dados do condutor principal ou perfil dos condutores, no caso de frota;

• CEP de pernoite do veículo;

• Finalidade de uso (transporte de carga, uso administrativo, frota de serviços);

• Coberturas desejadas e limites de assistência;

• Histórico de sinistros, se houver;

• Entre outros.

Para frotas corporativas, é necessário também informar o número total de veículos, a composição da frota (tipos e modelos) e as regiões de operação.

Outras informações ainda podem ser exigidas, dependendo da seguradora.

Quais seguradoras fazem seguro de guincho?

As principais seguradoras autorizadas pela SUSEP a operar no ramo de automóveis e veículos pesados oferecem assistência guincho como parte dos seus produtos.

Algumas delas, inclusive parceiras da Mutuus, são:

• Porto Seguro;
• Tokio Marine;
• Allianz;
• Suhai;
• Mapfre;
• HDI;
• entre outras.

Algumas seguradoras têm produtos específicos para veículos de carga, com prestadores de guincho pesado credenciados e atendimento especializado para veículos de grande porte.

Faça a cotação com a Mutuus Seguros e encontre a melhor opção para a sua frota.

Como contratar seguro de guincho?

A Mutuus Seguros atende empresas que precisam de cobertura para frotas, incluindo a assistência guincho 24h como parte de apólices de seguro auto e seguro caminhão.

Nossa equipe é especializada em seguros corporativos e tem acesso às principais seguradoras do mercado. Por isso, conseguimos estruturar coberturas adequadas ao perfil de cada operação.

Se a sua empresa tem veículos em rota e precisa garantir atendimento em caso de paradas em razão de força maior, fale com a Mutuus hoje mesmo e proteja sua operação!