Seguro eletrônicos: como funciona, quem deve contratar e quais as coberturas oferecidas?

Você passou a procurar por um seguro para eletrônicos apenas depois que um equipamento caro sofreu um dano ou simplesmente parou de funcionar?

Esse comportamento acontece com frequência em pequenas e médias empresas. 

Porém, quando um eletrônico falha, o prejuízo não se limita ao valor do bem. Especialmente se for usado para trabalhar, há perda de produtividade, atrasos em entregas, necessidade de reposição imediata e, em alguns casos, descumprimento de contratos. 

É para evitar esse tipo de situação que o seguro eletrônicos existe. Ao longo deste conteúdo, você entenderá como ele funciona, o que pode ser protegido e em quais cenários essa proteção faz sentido para a sua empresa. Continue a leitura!

O que é o seguro eletrônicos?

Trata-se de uma proteção financeira que cobre equipamentos eletrônicos contra danos físicos, elétricos e outros eventos previstos em contrato.

Em caso de sinistro, garante reparo ou indenização. É conhecido também como seguro de equipamentos eletrônicos ou de portáteis, com variações conforme o uso pessoal ou empresarial.

Para entender melhor, olhe para um caso recente ocorrido no interior do Piauí e divulgado no Jornal do Piauí. Durante um temporal, um raio atingiu uma residência em Buriti Grande, provocou incêndio, destruiu parte da rede elétrica e queimou diversos equipamentos eletrônicos, como televisores. 

O morador ainda precisou de atendimento médico por conta da descarga elétrica. Tudo aconteceu em poucos minutos, sem possibilidade de reação. Em uma situação como essa, o seguro eletrônicos pode ajudar alguém a não arcar sozinha com o prejuízo causado pela queima dos equipamentos. E a lógica é a mesma para empresas. 

Quais os tipos de seguro eletrônicos?

Os tipos se dividem entre seguro eletrônicos para pessoas físicas e seguro eletrônicos para empresas.

O primeiro protege dispositivos de uso pessoal, como celulares e notebooks. Já o empresarial cobre equipamentos usados na operação do negócio, como computadores, servidores e máquinas eletrônicas, conforme o perfil e os riscos da atividade.

Acompanhe:

1. Seguro eletrônicos para pessoas;
2. Seguro eletrônicos para empresas.

1. Seguro eletrônicos para pessoas

Essa opção costuma fazer sentido quando o equipamento tem alto valor. A contratação é mais simples, focada em bens específicos e pensada para proteger o orçamento individual contra imprevistos como quedas, danos elétricos ou outros acidentes que inviabilizam o uso do aparelho.

2. Seguro eletrônicos para empresas

No ambiente corporativo, a proteção vai além do bem em si. O foco está em evitar impactos na operação, no fluxo de trabalho e no caixa.

Por isso, esse tipo de seguro considera volume de equipamentos, criticidade para o negócio, ambiente de uso e riscos operacionais, o que viabiliza uma cobertura ajustada à realidade da empresa.

Como funciona o seguro eletrônicos?

O funcionamento envolve a identificação dos equipamentos a serem segurados, definição do valor segurado e escolha das coberturas. Após a contratação, em caso de sinistro, o segurado comunica o ocorrido, envia a documentação solicitada e, após análise, recebe indenização ou reparo conforme as condições da apólice.

Para entender na prática, vale pensar no incêndio que atingiu um galpão da Receita Federal no Porto de Santos, conforme publicado na Agência Brasil. O local armazenava milhares de produtos apreendidos (como celulares, câmeras e outros equipamentos eletrônicos) que seriam leiloados. 

O fogo destruiu completamente os bens, o que gerou um prejuízo estimado em mais de R$ 3 milhões. Em um cenário como esse, se os equipamentos estivessem cobertos por um seguro eletrônicos, o processo passaria pelas seguintes etapas:

• Identificação e cadastro dos equipamentos segurados;

• Definição do valor segurado e das coberturas contratadas;

• Ocorrência do sinistro coberto pela apólice;

• Comunicação do sinistro à seguradora;

• Envio da documentação e comprovação dos danos;

• Análise técnica do sinistro pela seguradora;

• Indenização ou reparo conforme as condições da apólice.

1. Identificação e cadastro dos equipamentos segurados

Tudo começa com o mapeamento do que será protegido. A empresa informa quais equipamentos entram no seguro, como tipo, modelo e uso. Esse passo é importante para garantir que os bens estejam corretamente registrados na apólice e não haja dúvidas no futuro.

2. Definição do valor segurado e das coberturas contratadas

Depois, são definidos os valores dos equipamentos e quais riscos fazem sentido para a realidade da operação. É nesse momento que se ajusta a proteção para equilibrar custo, limite de indenização e os principais riscos do dia a dia.

3. Ocorrência do sinistro coberto pela apólice

Quando acontece um evento previsto em contrato (como um incêndio, dano elétrico ou acidente) ele passa a ser tratado como sinistro. 

4. Comunicação do sinistro à seguradora

Assim que o problema é identificado, o segurado comunica o ocorrido à seguradora. Nesse momento, a corretora atua como intermediária ao orientar sobre prazos, documentos e próximos passos. Esse apoio ajuda a evitar erros no acionamento e torna o processo mais ágil e organizado.

5. Envio da documentação e comprovação dos danos

Em seguida, são enviados os documentos solicitados, como notas fiscais, laudos técnicos ou registros do ocorrido. Eles servem para confirmar o dano e a existência do equipamento segurado.

6. Análise técnica do sinistro pela seguradora

Com tudo em mãos, a seguradora analisa as informações, confere as coberturas contratadas e valida se o evento está dentro das condições da apólice.

7. Indenização ou reparo conforme as condições da apólice

Por fim, ocorre a indenização ou o reparo do equipamento, conforme o que foi contratado. O objetivo é simples: reduzir o impacto financeiro e possibilitar que a operação volte à normalidade o quanto antes.

Quais eletrônicos podem ser cobertos?

Os principais eletrônicos que podem ser cobertos por seguro eletrônicos incluem:

• Smartphones, tablets e notebooks;

• Computadores de alta performance e equipamentos gamers;

• Câmeras fotográficas, filmadoras, lentes e acessórios;

• Servidores, storages e equipamentos de telecomunicação;

• Equipamentos médicos e hospitalares;

• Máquinas e equipamentos industriais com componentes eletrônicos;

• Televisores, aparelhos de som e eletrodomésticos com cobertura de danos elétricos.

A aceitação depende da seguradora e da análise técnica do risco.

Quais as coberturas obrigatórias do seguro eletrônicos?

As coberturas do seguro eletrônicos incluem proteção contra acidentes, incêndio, queda de raio, danos elétricos, impacto de veículos e danos por água ou líquidos.

Também podem abranger tentativa de roubo, subtração do bem, cobertura internacional, lentes e acessórios, além de perda ou pagamento de aluguel, conforme apólice contratada.

Entenda:

1. Acidente;
2. Incêndio;
3. Queda de raio;
4. Dano na tentativa de roubo;
5. Dano durante impacto de veículos;
6. Danos elétricos;
7. Lentes e acessórios;
8. Internacional;
9. Subtração do bem;
10. Perda ou pagamento de aluguel;
11. Danos por água ou líquido.

1. Acidente

Essa cobertura se aplica a danos causados por eventos externos e involuntários, como quedas ou impactos inesperados. Ela não inclui mau uso ou desgaste natural, mas protege o equipamento quando um acidente compromete seu funcionamento durante o uso normal, dentro ou fora da empresa.

2. Incêndio

Protege os equipamentos quando há danos causados por fogo, explosão ou calor intenso. Vale tanto para escritórios quanto para galpões, depósitos ou outros locais onde os eletrônicos estejam instalados.

3. Queda de raio

Cobre prejuízos provocados por descargas elétricas atmosféricas. Mesmo quando o raio não atinge diretamente o equipamento, os efeitos na rede elétrica podem causar queima de componentes.

4. Dano na tentativa de roubo

Mesmo que o roubo não se concretize, essa cobertura garante proteção caso o equipamento seja danificado durante a tentativa, como arrombamentos ou quedas durante a ação.

5. Dano durante impacto de veículos

Essa cobertura se aplica quando os equipamentos são atingidos em colisões envolvendo veículos, seja durante transporte ou em áreas internas que acabam sendo impactadas.

6. Danos elétricos

Abrange problemas como curto-circuito, variações de energia ou sobrecarga elétrica. É uma das coberturas mais importantes, já que oscilações na rede são comuns e podem inutilizar equipamentos rapidamente.

7. Lentes e acessórios

Inclui itens que acompanham o equipamento principal, como lentes, cabos e adaptadores, desde que estejam descritos na apólice. Isso evita prejuízos adicionais com componentes que também têm alto valor.

8. Internacional

Permite que os equipamentos estejam protegidos mesmo fora do Brasil, desde que essa extensão esteja prevista no contrato e dentro dos limites estabelecidos.

9. Subtração do bem

Garante cobertura em casos de roubo ou furto qualificado, contanto que respeite as condições de segurança exigidas pela apólice. É indicada para equipamentos de maior valor ou uso externo.

10. Perda ou pagamento de aluguel

Essa cobertura ajuda quando o equipamento é alugado ou quando a empresa precisa alugar um substituto após um sinistro para evitar gastos inesperados durante a paralisação.

11. Danos por água ou líquido

Cobre prejuízos causados por contato acidental com água ou outros líquidos, como vazamentos, infiltrações ou derramamentos que comprometem o funcionamento do equipamento.

O que o seguro eletrônicos não cobre?

De forma geral, o seguro eletrônicos não cobre:

• Desgaste natural, falta de manutenção ou mau uso;

• Defeitos de fabricação já amparados pela garantia;

• Danos internos por falhas mecânicas ou elétricas próprias;

• Perda, extravio, esquecimento ou abandono do equipamento;

• Danos estéticos que não afetem o funcionamento;

• Softwares, chips, cartões de memória e acessórios não listados;

• Danos causados por animais;

• Furto simples ou situações sem comprovação.

No entanto, as exclusões específicas variam conforme a apólice contratada.

Quais as vantagens de fazer o seguro eletrônicos?

O seguro eletrônicos oferece proteção financeira contra prejuízos inesperados, ajuda a manter a operação da empresa em funcionamento e reduz gastos com reposição imediata.

Além disso, proporciona previsibilidade no orçamento e costuma ter custo anual muito inferior ao prejuízo de um dano coberto, o que traz um excelente custo-benefício.

Quem exige o seguro eletrônicos?

O seguro eletrônicos não é obrigatório por lei, como outros tipos de seguro.

Ainda assim, pode ser exigido por clientes, instituições financeiras, locadores de equipamentos, contratos de prestação de serviços e editais públicos, especialmente para garantir a proteção de ativos e reduzir riscos financeiros e operacionais.

Qual é o valor do seguro eletrônicos?

O valor do seguro eletrônicos varia conforme tipo e quantidade de equipamentos, valor segurado, coberturas contratadas e risco da atividade.

Em média, o custo anual fica entre 10% e 30% do valor do aparelho, podendo ser parcelado e ajustado com franquia, conforme perfil e necessidade da empresa.

Por exemplo, um notebook corporativo de R$ 7.000 pode ter um seguro anual entre R$ 700 e R$ 2.100. Esse valor diluído ao longo do ano costuma ser menor do que a consequência de parar uma operação, atrasar entregas ou precisar substituir o equipamento imediatamente.

Já um servidor avaliado em R$ 40.000 costuma ter um custo anual de seguro entre R$ 4.000 e R$ 12.000. Sem essa proteção, um único dano elétrico ou incêndio concentra todo o prejuízo no caixa da empresa, além de afetar sistemas e processos críticos.

Quais seguradoras fazem o seguro eletrônicos?

No mercado brasileiro, algumas seguradoras atuam com soluções para seguro eletrônicos:

• Porto Seguro – Trabalha com proteção para equipamentos eletrônicos e portáteis, com condições ajustáveis conforme perfil e tempo de uso;

• Zurich – Disponibiliza seguros com contratação digital, focados em celulares e dispositivos eletrônicos portáteis;

• MAPFRE – Oferece cobertura para diversos tipos de equipamentos eletrônicos contra danos materiais;

• Bradesco Seguros – Atua com seguros voltados a eletrônicos usados tanto no contexto pessoal quanto profissional.

Como cada seguradora tem critérios, coberturas e limites diferentes, contar com uma corretora especializada se torna um diferencial.

Como corretora de seguros online, a Mutuus Seguros ajuda a comparar opções, entender as condições de cada apólice e indicar a seguradora mais adequada ao perfil, ao tipo de equipamento e à realidade da empresa.

O que é necessário para cotar o seguro eletrônicos?

Para cotar o seguro eletrônicos, são normalmente solicitadas informações sobre os equipamentos, como tipo, quantidade, valor e finalidade de uso, além de dados da empresa ou do responsável.

Esses dados possibilitam avaliar o risco, definir coberturas adequadas e apresentar propostas compatíveis com a realidade do segurado.

Acompanhe as etapas envolvidas:

• Levantamento dos equipamentos que serão segurados;

• Informação dos valores e características dos equipamentos;

• Definição da finalidade de uso (pessoal ou empresarial);

• Escolha das coberturas mais adequadas ao risco;

• Envio dos dados cadastrais do responsável ou da empresa;

• Análise do perfil de risco pela seguradora;

• Apresentação e comparação das propostas disponíveis.

1. Levantamento dos equipamentos que serão segurados

O primeiro passo é listar quais eletrônicos farão parte do seguro. Logo, é necessário citar informações básicas, como tipo de equipamento e quantidade, para garantir que tudo o que é essencial esteja contemplado na cotação.

2. Informação dos valores e características dos equipamentos

Em seguida, é importante informar o valor e as principais características de cada item. Esses dados ajudam a definir corretamente o capital segurado e evitam distorções na indenização em caso de sinistro.

3. Definição da finalidade de uso (pessoal ou empresarial)

Nessa etapa, define-se como os equipamentos são utilizados. Essa informação influencia diretamente o tipo de cobertura indicada e as condições aplicadas pela seguradora.

4. Escolha das coberturas mais adequadas ao risco

É o momento de escolha das coberturas mais alinhadas à sua realidade, considerando fatores como ambiente de uso, exposição a danos elétricos, transporte ou risco de roubo.

5. Envio dos dados cadastrais do responsável ou da empresa

São solicitadas as informações cadastrais básicas, como dados da empresa ou do responsável pelo seguro. Esse passo é necessário para formalizar a proposta.

6. Análise do perfil de risco pela seguradora

Com os dados em mãos, a seguradora analisa o perfil de risco ao considerar o tipo de equipamento, o uso e o contexto da operação.

7. Apresentação e comparação das propostas disponíveis

Por fim, as propostas são apresentadas para comparação.

Nesse momento, a corretora atua como parceira do segurado, já que ajuda a analisar preços, coberturas e condições de cada opção, esclarecer diferenças entre seguradoras e indicar a alternativa mais adequada ao perfil e às necessidades da empresa.

Como acionar o sinistro do seguro eletrônicos?

Para acionar o seguro eletrônicos, o segurado deve comunicar o sinistro à seguradora, registrar boletim de ocorrência quando aplicável, reunir a documentação exigida e enviar as informações pelos canais indicados.

Após a análise técnica, o seguro prevê reparo, substituição ou indenização conforme as condições da apólice.

Entenda:

• Bloqueio do aparelho, quando houver roubo ou furto (IMEI e linha, se aplicável);

• Registro do Boletim de Ocorrência, com dados do evento e do equipamento;

• Comunicação formal à seguradora, pelos canais indicados (site, app ou atendimento);

• Separação e envio da documentação, como nota fiscal e comprovantes solicitados;

• Análise técnica do sinistro pela seguradora;

• Reparo, substituição ou indenização, conforme previsto na apólice.

Os detalhes do processo podem mudar conforme a seguradora, o tipo de equipamento e as coberturas escolhidas. Por isso, é importante seguir as orientações da apólice e contar com o apoio da corretora para evitar retrabalho, atrasos ou a perda de prazos no acionamento do seguro.

Quais documentos são necessários para acionar o seguro eletrônicos?

Para acionar o seguro eletrônicos, costumam ser solicitados:

• Documento de identificação do segurado (RG, CPF ou CNH);

• Comprovante de residência atualizado;

• Nota fiscal ou comprovante de aquisição do equipamento;

• Boletim de Ocorrência, em casos de roubo ou furto qualificado;

• Formulário de aviso de sinistro preenchido;

• Fotos dos danos, quando houver;

• Orçamento de reparo com CNPJ da assistência técnica;

• Autorização para crédito em conta, se houver indenização;

• Bloqueio do IMEI, no caso de celulares.

Como contratar o seguro eletrônicos para empresa?

A contratação envolve solicitar cotações por meio de uma corretora, informar dados dos equipamentos (nota fiscal e número de série), escolher coberturas como quebra acidental e definir o valor segurado.

Após analisar as propostas, a empresa assina a apólice, desde que confira carências e exclusões conforme os riscos do negócio.

E com a Mutuus Seguros, esse caminho fica mais simples.

Todo o processo é digital e acompanhado por especialistas que ajudam a entender riscos, ajustar coberturas e comparar opções entre seguradoras. Assim, a empresa contrata o seguro com mais transparência, menos burocracia e segurança na decisão.

Contrate o seguro eletrônico para empresas com a Mutuus

O seguro eletrônicos existe para resolver problemas como falhas em equipamentos. Até porque, quando não há proteção, a consequência vai direto para o caixa, interrompe a operação e força decisões urgentes, muitas vezes mais caras do que o próprio seguro.

Ao contratar essa proteção, a empresa organiza riscos para ter previsibilidade financeira no médio e longo prazo. Então, se você quer tomar essa decisão sem burocracia e com coberturas ajustadas à realidade da sua empresa, conte com a Mutuus Seguros.

Faça agora a cotação do seguro eletrônicos para sua empresa e transforme riscos imprevisíveis em uma proteção eficiente, transparente e sob medida para o seu negócio!