Seguro proteção de preço Visa: como funciona essa proteção e o que ela cobre? Entenda!

Já ouviu falar sobre o seguro proteção de preço Visa?

Sabe quando chegam promoções como na Black Friday, por exemplo, e você sente ansiedade para comprar algo, com medo de que, depois, o mesmo produto apareça por um preço menor?

É aquela sensação de “e se eu pagar caro agora e perder a promoção depois?’’

É por essa razão que você deve conhecer o seguro proteção de preço Visa.

Esse benefício oferecido é a sua garantia de que você não pagará mais do que deveria, desde que siga as condições impostas. Isso porque, se comprar um produto com seu cartão Visa e encontrá-lo mais barato até os 30 dias seguintes, o seguro devolve a diferença.

Essa é uma estratégia de compra com segurança, sem pressa ou arrependimento.

É como ter um botão de ‘corrigir preço’ para aproveitar promoções e comprar com mais tranquilidade.

Então, quer entender melhor como aproveitar esse recurso? Neste guia, tire as principais dúvidas sobre o assunto.

O que é o seguro proteção de preço Visa?

Com o seguro proteção de preço Visa, quem possui cartão elegível pode solicitar o reembolso da diferença se um produto comprado cair de preço em até 30 dias.

O benefício é creditado na conta informada pelo cliente, conforme as condições, prazos e limites estabelecidos pela Visa.

Por exemplo, imagine que você comprou um notebook por R$ 4.500 durante a Black Friday. Poucos dias depois, você vê exatamente o mesmo modelo anunciado por R$ 4.200 em outra loja.

Se você tiver esse seguro de proteção de preço, pode acioná-lo e receber a diferença de R$ 300 de volta.

Ou seja, o seguro proteção de compra é como colocar etiquetas de preço inteligentes nas suas compras. Quer dizer, você compra tranquilo por saber que, se o valor do produto cair nos próximos dias, a diferença volta para sua conta. 

Quem pode fazer o seguro proteção de preço Visa?

Atualmente, o seguro proteção de preço Visa está disponível apenas para pessoas físicas titulares ou adicionais do cartão Visa Gold que pagam integralmente suas compras.

Antes de junho de 2023, as variantes Platinum, Signature e Infinite também eram elegíveis, mas foram descontinuadas, mantendo o Gold como a única opção ativa.

Para entender melhor, os cartões ficavam assim:

• Visa Gold – cartão versátil para compras nacionais e internacionais, o que oferece proteção em compras e benefícios básicos do dia a dia;

• Visa Platinum – anteriormente oferecia coberturas extras em compras e vantagens em viagens;

• Visa Signature – incluía benefícios premium, como coberturas ampliadas, vantagens em assinaturas e experiências de viagem;

• Visa Infinite – oferecia portfólio completo de benefícios premium, como acesso a salas VIP e serviços exclusivos.

Quais cartões Visa têm esse seguro?

O seguro proteção de preço Visa está elegível apenas para titulares do cartão Visa Gold.

As variantes Infinite, Signature e Platinum tiveram o benefício descontinuado em 1° de junho de 2023. Assim, o Gold continua a oferecer proteção em compras, sendo útil para economizar, mesmo com anuidade.

Como funciona o seguro proteção de preço Visa?

Para usar o seguro proteção de preço Visa, compre o produto com cartão elegível e, se o encontrar mais barato em até 30 dias, solicite o reembolso.

A Visa avalia o pedido e, caso aprove, a empresa devolve a diferença mediante comprovantes de compra e do preço menor, garantindo transparência.

Para entender melhor, confira o passo a passo resumido do seguro proteção de preço Visa:

1. Comprar com cartão Visa elegível;
2. Encontrar preço mais baixo em até 30 dias;
3. Reunir comprovantes da compra e do preço menor;
4. Solicitar reembolso à Visa;
5. Análise e aprovação do pedido;
6. Receber o reembolso.

Um exemplo prático ajuda a visualizar como esse benefício funciona, concorda?

Nesse sentido, Mariani, Takahashi e Fernandes (2017) acompanharam os preços de 710 itens participantes da Black Friday em 7 grandes varejistas do país. Surpreendentemente, muitos produtos ficaram mais caros durante o evento.

Um caso simbólico foi uma geladeira Electrolux de 475 litros, vendida na Black Friday por R$ 2.908, enquanto apenas 12 dias antes o mesmo modelo custava R$ 1.900 no mesmo site.

Se você tivesse o seguro proteção de preço Visa, e o preço da geladeira voltasse ao valor original em até 30 dias, poderia solicitar o reembolso da diferença.

Este caso será usado como exemplo ao longo do texto para explicar de forma prática como funciona a proteção, conforme mudanças adotadas em fevereiro de 2025. Acompanhe!

1. Comprar com cartão Visa elegível

O benefício se aplica a compras realizadas com o Visa Gold, desde que a proteção seja ativada e o pagamento seja integral.

Para garantir cobertura, cada compra deve ter valor mínimo de R$ 150. No exemplo da geladeira Electrolux, se adquirida com um Visa Gold e proteção ativa, o item estaria coberto.

Além disso, saiba que a cobertura se aplica apenas ao mesmo item (mesmo modelo, ano e fabricante, dentro do mesmo mercado). 

2. Encontrar preço mais baixo em até 30 dias

Para compras com Visa Gold, é necessário localizar uma redução de preço dentro do período de cobertura.

Para anúncios on-line de comércio eletrônico ativos (que não sejam leilões e possuam registro fiscal válido), o prazo é de até 7 dias após a compra e o produto deve ser idêntico (mesmo fabricante, modelo e ano). 

Já para anúncios impressos ou on-line tradicionais, o prazo é de 30 dias. O anúncio deve conter preço, modelo, data, site e telefone do vendedor.

3. Reunir comprovantes da compra e do preço menor

Para dar entrada no pedido de reembolso, é fundamental reunir toda a documentação que comprove tanto a compra original quanto a oferta com o preço reduzido.

Isso inclui o extrato do cartão Visa com o pagamento integral, a nota fiscal detalhada do produto, o anúncio impresso ou a captura de tela do preço mais baixo com data, nome da loja e endereço do site.

Também podem ser exigidos documentos complementares. No exemplo da geladeira, esses comprovantes demonstrariam a diferença entre o valor pago e o preço promocional encontrado, o que facilita a análise e aprovação do reembolso.

4. Solicitar reembolso à Visa

Com os documentos, o titular do cartão poderia enviar a solicitação à Visa ao entrar no Portal de Benefícios Visa para indicar a diferença de valor a ser reembolsada, conforme as regras do seguro.

No sistema, basta fazer login, selecionar a opção “Gerar um Sinistro”, escolher o produto correspondente e preencher o formulário com as informações da compra e da diferença de valor encontrada.

É necessário ler e aceitar os termos do seguro, anexar os arquivos exigidos (como nota fiscal, comprovante de pagamento e anúncio do preço mais baixo) e enviar a solicitação. Cada compra requer a abertura de um sinistro separado, e a análise da Visa só começa após o envio completo da documentação.

5. Análise e aprovação do pedido

A Visa avalia se a compra e a redução de preço atendem a todos os critérios do seguro. Todos os pedidos de reembolso devem ser enviados à central de atendimento em até 4 dias corridos após identificar o anúncio impresso ou on-line com o preço mais baixo.

6. Receber o reembolso

Se aprovado, a diferença entre o preço pago e o valor mais baixo seria creditada na conta indicada. Essa é uma garantia de que o consumidor será ressarcido em casos de queda de preço, como exemplificado pelo caso da geladeira Electrolux.

Qual a cobertura do seguro proteção de preço Visa?

O seguro Proteção de Preço Visa garante o reembolso da diferença de valor de produtos comprados, caso o mesmo item seja encontrado por preço menor após a compra.

A cobertura vale para anúncios impressos ou online (30 dias) e exclusivamente online (7 dias), incluindo datas promocionais como Black Friday, Dia das Mães e Dia dos Pais.

O benefício se aplica a produtos novos, adquiridos para uso próprio ou presente, pagos integralmente com o cartão e no mesmo país da compra. É uma proteção secundária, complementar a garantias de preço do comerciante.

O valor máximo de reembolso é R$ 330 por evento e R$ 660 por ano. Todos os pedidos devem ser enviados à central em até 4 dias corridos após identificar o preço menor, exceto em sites de leilão.

O que o seguro proteção de preço Visa não cobre?

O seguro Proteção de Preço Visa não cobre:

• Anúncios sem data de validade ou fora do prazo de cobertura;

• Custos de instalação, frete, transporte, manipulação e impostos sobre vendas;

• Produtos vendidos em ofertas limitadas, liquidações, pacotes, descontos de funcionário ou bônus gratuitos;

• Itens exclusivos para clubes, associações ou públicos restritos;

• Produtos com abatimentos, cupons ou reembolsos que alterem o preço final;

• Diferenças de preço causadas por variação cambial;

• Compras on-line em sites sem foco em venda, de outro país ou leilões/portais de desconto.

É importante sempre consultar a lista oficial de bens elegíveis nos Termos e Condições do benefício do site da Visa antes de acionar o seguro.

Quais tipos de bens não estão cobertos?

Alguns dos tipos de bens excluídos do seguro são:

• Produtos sem nota fiscal, declaração de compra ou fatura que comprove o bem;

• Veículos motorizados, embarcações, aeronaves e peças ou acessórios para operação;

• Aparelhos permanentes, como ar-condicionado, refrigeradores, aquecedores, tapetes e assoalhos;

• Dinheiro, cheques, títulos, bilhetes, ingressos, instrumentos negociáveis, moedas e barras preciosas;

• Plantas, animais, materiais de consumo e perecíveis;

• Terras, construções e instalações fixas;

• Obras de arte, joias, coleções, antiguidades, armas e itens raros;

• Bens alugados, usados, para revenda ou comerciais;

• Produtos perdidos, roubados ou danificados sob responsabilidade de terceiros.

Essas informações vêm dos Termos e Condições do seguro proteção de preço Visa de 2023, por esse motivo é recomendado verificar se houve atualizações.

Como ocorre a perda de benefícios?

O titular do cartão pode perder o direito ao reembolso se:

• Aumentar o risco de forma intencional em relação ao produto ou à situação coberta;

• Omitir informações importantes que possam impactar a análise do seguro, especialmente se houver má-fé comprovada;

• Não comunicar o sinistro rapidamente ou deixar de tomar medidas para reduzir possíveis prejuízos assim que tomar conhecimento do problema.

Quais as vantagens de fazer o seguro proteção de preço Visa?

O seguro Proteção de Preço Visa garante reembolso da diferença caso o mesmo produto seja encontrado por valor menor dentro do prazo de cobertura.

Ele oferece economia, evita preocupações com promoções e variações de mercado. Também permite solicitar reembolso de forma simples e rápida e está disponível sem custo adicional para cartões Visa elegíveis.

No entanto, desde fevereiro de 2025, a cobertura foi significativamente reduzida, passando a reembolsar no máximo R$ 330 por evento e R$ 660 por ano. Esse novo limite é bem inferior aos anteriores de R$ 1.350 por evento e anual. 

Essa mudança limita o benefício para produtos de maior valor e reduz a efetividade do seguro em compras mais caras. Além disso, nem todos os produtos e promoções são elegíveis e o prazo para reivindicar o reembolso é curto, o que exige atenção e rapidez do titular e adicionais do cartão.

Quem exige o seguro proteção de preço Visa?

O seguro proteção de preço Visa não é obrigatório.

Apesar disso, é um benefício importante para maior economia e segurança nas compras, permitindo reembolso da diferença caso produtos comprados com cartão Visa Gold tenham redução de preço em um curto período após a compra.

Qual o valor do seguro proteção de preço Visa?

O seguro proteção de preço Visa está disponível para titulares do Visa Gold, que precisam comprovar renda mínima mensal normalmente entre R$ 800 e R$ 2.500.

Ao contratar com a Caixa Econômica, por exemplo, também é necessário ter limite mínimo de contratação de R$ 1.000.

A cobertura do seguro é de R$ 330 por compra, com teto anual de R$ 660. O valor da anuidade pela Caixa é de 12x R$ 17,25, com isenção para cartões adicionais e cobrança somente após o desbloqueio do cartão.

O que é necessário para cotar seguro proteção de preço Visa?

Para ter acesso ao benefício, é preciso:

• Ter um cartão Visa elegível (atualmente, Visa Gold);
• Pagar integralmente o produto com esse cartão;
• Emitir o Bilhete de Seguro pelo Portal de Benefícios Visa;
• Caso encontre o mesmo item por preço menor, registrar o sinistro em até 4 dias;
• Apresentar nota fiscal, fatura do cartão e comprovante do preço menor para análise e reembolso.

Como acionar o seguro proteção de preço Visa em caso de sinistro?

Para solicitar o reembolso, você deve registrar o sinistro assim que identificar o valor menor, mesmo sem todos os documentos.

O processo é feito pelo Portal de Benefícios Visa: criar sinistro, preencher o formulário, aceitar os termos, anexar nota fiscal, comprovante de pagamento e anúncio do preço mais baixo, e enviar. 

Cada compra gera um sinistro separado. A análise só ocorre após envio completo da documentação.

Esse é o passo a passo listado. Confira:

1. Acesse o Portal de Benefícios Visa e faça login;
2. Clique em “Sinistros” e depois em “Gerar um Sinistro”;
3. Selecione o produto no menu apresentado;
4. Leia e aceite todos os termos e condições;
5. Preencha o formulário de solicitação com as informações do sinistro;
6. Anexe todos os documentos exigidos: nota fiscal, comprovante de pagamento e anúncio do preço menor;
7. Clique em “Enviar” para concluir;
8. Aguarde a análise, que só começa após o envio de toda a documentação.

Quais os documentos necessários para acionar o seguro proteção de preço Visa?

Para solicitar o reembolso pelo seguro, a Pessoa Elegível deve preencher o formulário de solicitação no Portal de Benefícios Visa e enviar:

1. Extrato do cartão Visa para mostrar o pagamento integral da compra;
2. Nota fiscal detalhada da compra;
3. Comprovante do preço menor: anúncio impresso ou print on-line com data, loja ativa, endereço do site, produto (marca, modelo, fabricante), preço e, se aplicável, custo de transporte;
4. Documento de identificação nacional do titular;
5. Formulário de Autorização de Crédito em Conta Corrente;
6. Comprovante de endereço do beneficiário.
7. Qualquer outra documentação adicional solicitada pela Visa.

Esses documentos garantem que a análise do pedido seja transparente e que o reembolso, seja realizado conforme as regras do seguro.

Como contratar seguro proteção de preço Visa?

Para contratar o seguro Proteção de Preço da Visa, primeiro é preciso ter um cartão Visa elegível (o Visa Gold) e pagar o produto integralmente com ele.

Depois, é necessário cadastrar-se no Portal de Benefícios Visa e emitir o Bilhete de Seguro, que ativa a cobertura. 

Somente com essa ativação o seguro pode ser usado para solicitar reembolso caso o preço do item caia dentro do prazo estipulado. Todo o processo é on-line, simples e seguro.

Para entender melhor, acompanhe a lista de etapas para contratar o seguro Proteção de Preço Visa:

1. Tenha um cartão Visa Gold e pague integralmente o produto;
2. Acesse o Portal de Benefícios Visa;
3. Faça seu cadastro ou login na plataforma;
4. Emita o Bilhete de Seguro para ativar a cobertura;
5. Guarde o comprovante de ativação;
6. Com o seguro ativo, você poderá solicitar reembolso caso encontre o mesmo produto por preço menor dentro do prazo permitido.

Dúvidas frequentes

Veja mais alguns detalhes sobre o seguro proteção de preço Visa.

O seguro proteção de preço Visa acabou?

O seguro proteção de preço Visa não acabou totalmente, mas desde junho de 2023 está disponível apenas para titulares do cartão Visa Gold.

Antes, os cartões Platinum, Signature e Infinite também ofereciam o benefício, mas foram descontinuados nessas variantes e manteve a proteção apenas na opção Gold.

Além disso, em fevereiro de 2025, os benefícios foram ainda mais limitados. Antes era possível usar a cobertura uma única vez com valor de até R$ 1.320. Agora o reembolso máximo é de R$ 330 por compra, com teto anual de R$ 660.

Como ativar o seguro proteção de preço Visa?

O titular do cartão deve se cadastrar no Portal de Benefícios Visa e emitir o Bilhete de Seguro, que formaliza a proteção.

É necessário seguir as regras do programa, como pagar integralmente o produto com cartão Visa Gold e respeitar os limites, prazos e condições estabelecidos pela Visa.