O que cobre o seguro manutenção residencial?
Vazamentos, queda de energia por problema no disjuntor e defeitos na fechadura da porta são situações que não têm hora para acontecer.
Mas, quando acontecem, a pergunta que surge rapidamente é: quem posso chamar para resolver isso agora? E quanto vai custar?
Quem possui um seguro manutenção residencial já tem essa resposta: basta ligar para a central, aguardar o profissional e resolver sem precisar procurar um prestador desconhecido nem negociar preço na pressa.
Essas são apenas algumas das inúmeras vantagens de um seguro manutenção residencial.
Neste post, você vai conferir tudo o que precisa saber sobre esse produto: quem pode contratar, o que cobre, qual o custo desse serviço e como fazer a cotação!
O que é o seguro manutenção residencial?
Antes de tudo, vale esclarecer: não existe um produto chamado “seguro manutenção residencial” no mercado de seguros. Essa é apenas uma maneira informal que esse produto por vezes é chamado.
O que existe, na verdade, é o seguro residencial, que protege o imóvel contra eventos como incêndio, alagamento, roubo e outros.
Sendo assim, a assistência de manutenção residencial costuma ser uma das coberturas presentes no produto principal “seguro residencial”.
Essa assistência cobre serviços de emergência e manutenção no imóvel, por exemplo:
- Eletricista;
- Encanador;
- Chaveiro;
- Técnico em eletrodomésticos;
- Vidraceiro;
- Entre outros.
Portanto, quando usarmos esse termo ao longo deste artigo, estamos falando da assistência de manutenção que vem acoplada ao seguro residencial, combinado?
Dito isso, vamos a outra dúvida importante:
Quem pode fazer seguro manutenção residencial?
O seguro residencial com assistência de manutenção pode ser contratado por proprietários de casas ou apartamentos e também por inquilinos, já que a proteção pode ser estruturada para cobrir tanto o imóvel em si quanto o conteúdo e os serviços de assistência.
Para proprietários, o seguro residencial protege o patrimônio contra danos estruturais e oferece a conveniência da assistência para resolver problemas do dia a dia sem depender de prestadores de serviços avulsos.
Para inquilinos, contratar o seguro residencial com assistência é uma forma de ter suporte para emergências domésticas. É uma comodidade que vale a pena principalmente em cidades maiores, onde encontrar um eletricista ou encanador confiável de última hora pode ser difícil e caro.
É uma forma de economizar e ter a tranquilidade de que tudo estará sob controle caso algum imprevisto aconteça em casa.
Como funciona o seguro manutenção residencial?
Ao identificar um problema que se enquadra nas coberturas de assistência, o segurado entra em contato com a central de atendimento da seguradora, muitas vezes disponível 24 horas por dia.
A central registra a solicitação, verifica a cobertura e aciona o prestador de serviço mais próximo cadastrado na rede da seguradora para atender ao pedido solicitado.
O profissional vai até o imóvel para avaliar e resolver o problema dentro dos limites do serviço contratado. Em geral, custos de mão de obra e de materiais básicos já estão previstos na apólice.
É importante destacar que a assistência de manutenção residencial cobre serviços de emergência e problemas pontuais, excluindo reformas, obras de grande porte ou manutenção preventiva.
Por isso é tão importante ler as condições gerais antes de assinar o contrato. Em caso de dúvidas sobre como funciona o seguro manutenção residencial, fale com sua seguradora.
O que cobre a assistência de manutenção residencial?
Os serviços disponíveis variam conforme o plano contratado, mas os mais comuns são:
Eletricista
Cobre problemas elétricos de emergência no imóvel: disjuntores que caem sem motivo aparente, tomadas com mau contato, curtos-circuitos, instalações com falhas que deixam parte da casa sem energia.
Imagine um dia de verão com crianças em casa e o ar-condicionado parando de funcionar por problema na instalação elétrica.
É o tipo de situação que precisa de solução rápida, podendo ser resolvida com a assistência do seguro residencial sem a correria e com maior economia.
Encanador
Cobre vazamentos, entupimentos e problemas hidráulicos emergenciais: cano furado, pia ou vaso sanitário entupido, registro com defeito que impede o fechamento da água, infiltração com origem hidráulica identificável.
Exemplo: um vazamento que começa embaixo da pia e não é resolvido rápido pode molhar o armário, estragar o piso e até comprometer a parede. Isso pode ser resolvido com a assistência sem esperar dias por um orçamento.
Chaveiro
Cobre situações de emergência com fechaduras: chave quebrada na fechadura, porta trancada sem chave acessível, fechadura com defeito que impede a abertura ou o fechamento.
Quem já ficou do lado de fora de casa esperando um chaveiro sabe o quanto essa situação é chata e estressante. Ter esse serviço garantido pelo seguro residencial elimina a angústia de procurar alguém confiável na hora e precisar arcar com altos custos para resolver o problema.
Técnico em eletrodoméstico e eletroeletrônicos
Alguns planos incluem o acionamento de técnico para problemas em eletrodomésticos e eletroeletrônicos básicos da residência, incluindo itens como geladeira, máquina de lavar, fogão, micro-ondas, entre outros.
A cobertura geralmente inclui a visita técnica e o diagnóstico, com a mão de obra para reparos simples.
Vidraceiro
Cobre a substituição emergencial de vidros quebrados em janelas, portas e divisórias internas do imóvel.
Um vidro quebrado, além de comprometer a segurança do imóvel, expõe os moradores a risco de cortes e deixa a casa vulnerável.
Quais os riscos excluídos do seguro manutenção residencial?
Nem todo tipo de intervenção no imóvel é coberta pelo seguro manutenção residencial.
Algumas coberturas excluídas são:
- Obras, reformas ou alterações estruturais no imóvel;
- Manutenção preventiva ou revisões periódicas;
- Desgaste natural ou falta de manutenção ao longo do tempo;
- Imóvel desocupado ou em construção/reforma;
- Materiais acima do limite ou não cobertos pela apólice;
- Atendimento fora do horário previsto no plano;
- Problemas preexistentes não informados;
- Serviços fora das coberturas contratadas;
- Itens ou equipamentos não vinculados à residência;
- Solicitações sem caráter emergencial.
Leia atentamente as condições gerais antes de acionar qualquer serviço e receba o atendimento necessário dentro daquilo que foi contratado com a seguradora.
Qual a importância do seguro manutenção residencial?
Muitas vezes, a importância da assistência de manutenção residencial só é percebida quando um imprevisto acontece dentro de casa no pior momento possível.
Imagine, por exemplo, precisar resolver vazamento às 22h de um domingo sem contar com o seguro. Isso pode envolver horas procurando um encanador disponível, aceitar um preço cobrado por urgência e ainda torcer para que o profissional seja confiável.
Com a assistência ativa, basta fazer uma ligação para resolver o problema com segurança.
Para quem mora sozinho ou para quem gerencia a casa sem uma rede de apoio, essa comodidade tem um enorme valor na rotina.
Além disso, a agilidade no atendimento evita maiores transtornos. Basta pensar em um curto-circuito que poderia se transformar em um incêndio, mas foi resolvido rapidamente pela manutenção residencial.
Qual o custo do seguro manutenção residencial?
O custo do seguro residencial com assistência de manutenção varia conforme:
- valor do imóvel;
- coberturas de seguro incluídas (incêndio, roubo, responsabilidade civil e outras);
- nível de assistência contratado;
- seguradora escolhida.
A assistência de manutenção costuma vir incluída nos planos intermediários e completos, muitas vezes sem custo adicional, tendo um preço acessível se levarmos em conta o patrimônio coberto.
Para ter o valor exato, a cotação com uma seguradora é o caminho mais indicado.
Sinistro no seguro manutenção residencial: como funciona?
O processo é bastante simples: primeiro, o segurado deve entrar em contato com a central de atendimento da seguradora, descrever o problema e aguardar o acionamento do prestador de serviço indicado.
Na maioria dos casos, não é necessário registrar boletim de ocorrência para solicitações de assistência.
Para sinistros do seguro residencial em si, como incêndio, roubo ou alagamento, o processo é diferente das assistências e exige que o evento seja comunicado formalmente, com prazo e documentação específicos.
Quais os documentos para acionar o seguro manutenção residencial?
Para acionar a assistência de manutenção, geralmente é necessário informar apenas:
- Número da apólice ou CPF do segurado;
- Endereço do imóvel;
- Descrição do problema a ser atendido;
- Confirmação de que o segurado ou um responsável estará presente no imóvel para receber o profissional.
O que é necessário para cotar seguro manutenção residencial?
O processo de cotação requer algumas informações que ajudam a seguradora a dimensionar as características do imóvel e o risco assumido. São elas:
- Endereço completo do imóvel;
- Tipo de imóvel (casa ou apartamento) e metragem aproximada;
- Se o imóvel é próprio ou alugado;
- Valor estimado do imóvel e do conteúdo (móveis, eletrodomésticos, eletrônicos);
- Coberturas desejadas além da assistência, como incêndio, roubo e furto, responsabilidade civil, entre outras;
- CPF do segurado.
Quais seguradoras fazem seguro manutenção residencial?
Várias seguradoras brasileiras de renome são autorizadas pela SUSEP para operar com seguro residencial com assistência de manutenção. Confira as principais:
- Zurich;
- Mapfre;
- Tokio Marine;
- Itaú Seguros;
- Caixa Seguradora;
- Porto Seguro;
- Bradesco Seguros;
- Allianz;
- HDI;
- Entre outras.
No blog, temos um post em que apresentamos quais são as principais seguradoras residenciais e como funcionam.
Cada seguradora possui regras próprias sobre o escopo das assistências oferecidas: número de acionamentos permitidos por período, limites de valor por serviço, prazo de atendimento e abrangência geográfica
Por isso, ao contratar, avalie cada critério com cuidado para evitar surpresas futuras.
Como contratar seguro manutenção residencial?
Você pode contratar o seguro manutenção residencial direto com uma seguradora. Basta fazer a cotação, aguardar as propostas e escolher o plano aquela mais alinhado a sua rotina e necessidades.
Agora, se você busca um seguro patrimonial para proteger sua empresa, a Mutuus pode ajudar!
Nossa equipe compara opções de diferentes seguradoras, explica as coberturas de cada plano e orienta na escolha mais adequada para sua empresa e perfil de uso.
Contrate o seguro para sua empresa de forma digital, sem burocracia e com suporte em cada etapa.
Ficou com alguma dúvida?