Em um primeiro momento, o seguro celular pode até parecer exagero para alguns. Porém, os números não mentem: segundo levantamento do Datafolha, 1.680 celulares são roubados ou furtados por hora no Brasil.
Talvez isso nem te surpreenda tanto, afinal, a quantidade de roubo de celular já virou até piada para muita gente. Ainda assim, os dados assustam. Até porque, pense bem: não é só o aparelho que vai embora, mas tudo o que está dentro dele.
Ou seja, acesso a contas bancárias, conversas, arquivos de trabalho, fotos, agendas, aplicativos… Logo, rapidamente, um prejuízo que poderia ser apenas material se transforma em um problemão.
Nesse sentido, você pode até se prevenir ao adotar cuidados específicos de segurança, como não usar o celular em locais de risco. Mas convenhamos: sabemos que nem sempre essas atitudes são suficientes para evitar um roubo ou furto, por exemplo.
Por esse motivo, o seguro para celular surge como a melhor estratégia. Quer entender mais sobre essa proteção? Continue a leitura!
O que é o seguro celular?
Seguro celular é um serviço que oferece proteção financeira contra prejuízos causados por roubo, furto, quebra acidental ou outros danos ao aparelho.
Em termos simples, significa garantir que, caso algo aconteça com seu dispositivo, você receba reparo, substituição ou indenização. Assim, evita impactos no seu bolso e na sua rotina.
Em outras palavras, o seguro celular vai além de proteger um bem de valor. Ele garante a continuidade da sua rotina, do seu trabalho e da sua segurança digital.
Quer dizer, existem diversas formas de tentar evitar prejuízos, como usar capinhas e películas resistentes e ativar bloqueio por senha.
Essas estratégias ajudam, mas nem sempre funcionam. Basta um momento de descuido para que um aparelho de alto valor – e tudo o que ele armazena – desapareça.
Então, o que fazer se essas estratégias deem errado? É nesse momento que o seguro celular mostra a sua utilidade.
Quais os tipos de seguro celular?
O seguro celular pode ser contratado tanto por pessoas físicas quanto por empresas. A diferença está nas coberturas e em como a proteção é inserida no contrato — no caso corporativo, ela geralmente faz parte de um seguro patrimonial empresarial. Saiba mais!
Seguro celular para empresas
No seguro patrimonial empresarial, a empresa pode incluir uma cobertura específica para equipamentos eletrônicos, que protege celulares utilizados nas operações internas ou por colaboradores.
Essa modalidade é ideal para negócios que dependem de aparelhos para comunicação, vendas, gestão de pedidos ou atendimento. Em geral, as coberturas podem incluir:
- danos materiais por causas acidentais – como incêndio, explosão, vendaval, queda de raio, desmoronamento ou impacto de veículos;
- danos elétricos e líquidos – curtos-circuitos, quedas de energia ou contato acidental com água;
- quebra ou queda do aparelho – mesmo que causada por tentativa de furto;
- subtração (roubo ou furto qualificado) – mediante ameaça ou arrombamento, inclusive fora do cofre, respeitando limites de indenização;
- cobertura para bens de clientes em casos de “arrastão” – quando o evento ocorre dentro do estabelecimento, com indenização para equipamentos como celulares, tablets e notebooks;
- indenização por transações via PIX e transferências forçadas – em casos ocorridos durante eventos cobertos, até o limite estabelecido.
Essa proteção é especialmente útil para lojas, escritórios, restaurantes, clínicas, academias e motoristas de aplicativo com CNPJ. Afinal, esses locais utilizam o celular como ferramenta de trabalho e precisam evitar prejuízos.
Seguro celular para pessoas físicas
O seguro celular para pessoa física protege o aparelho contra imprevistos do dia a dia, tanto para uso pessoal quanto profissional. É indicado para autônomos, executivos, influenciadores, estudantes ou qualquer pessoa que dependa do celular para se comunicar, trabalhar ou gerenciar as finanças.
As coberturas geralmente são:
- roubo ou furto qualificado – com reposição do aparelho ou indenização em dinheiro;
- quebra acidental – como tela trincada ou danos internos;
- danos por líquidos – contato com água ou outras substâncias;
- danos elétricos – por sobrecarga ou curto-circuito;
- assistência 24h – suporte para bloqueio remoto, backup de dados e orientações em caso de sinistro.
Essa modalidade garante que, mesmo em caso de perda total ou dano grave, você retoma sua rotina sem impacto financeiro grave.
Quais tipos de aparelhos podem ser cobertos pelo seguro celular?
O seguro celular não se limita apenas a smartphones. Dependendo da seguradora e do tipo de apólice, é possível proteger diversos dispositivos eletrônicos portáteis.
Confira os tipos mais comuns de equipamentos que podem ser incluídos:
- smartphones – Android, iPhone e outros modelos, novos ou usados (desde que em bom estado no momento da contratação);
- smartwatches – relógios inteligentes de marcas como Apple, Samsung, Xiaomi e Garmin, muito usados para trabalho, treinos e monitoramento de saúde;
- tablets – iPad, Galaxy Tab e outros, essenciais para apresentações, controle de estoque ou atendimento externo;
- câmeras fotográficas e filmadoras – indicadas para profissionais de fotografia, marketing e criação de conteúdo;
- notebooks – quando a apólice é ampliada para cobrir outros equipamentos portáteis utilizados pela empresa ou pelo segurado;
- acessórios de alto valor – como fones de ouvido premium ou canetas digitais (quando previstos na cobertura).
Cada apólice define quais aparelhos estão inclusos, seus limites de indenização e as condições para cobertura.
Como funciona o seguro celular?
O seguro celular funciona ao proteger financeiramente do seu aparelho. O passo a passo é esse:
- Cotação – informe modelo e valor do celular à corretora para receber opções de planos;
- Contratação – escolha a cobertura, envie documentos (nota fiscal e dados pessoais) e preencha o cadastro;
- Pagamento – pague mensalmente ou em parcela única;
- Início da cobertura – proteção começa após o prazo de carência previsto no contrato;
- Sinistro – se ocorrer roubo ou furto qualificado, você registra um Boletim de Ocorrência e comunica imediatamente a seguradora;
- Indenização – em caso aprovado, a seguradora fornece um aparelho igual/similar ou o valor contratado.
Por exemplo, em abril de 2025, uma empresa de proteção veicular em Contagem (MG) foi invadida. O criminoso levou 11 celulares corporativos e outros bens pessoais dos funcionários.
Se essa empresa tivesse contratado um seguro celular para pessoas jurídicas, poderia ter acionado a corretora para reduzir o prejuízo. Veja como isso funcionaria!
1. Contrate o seguro antes de precisar dele
A proteção para celulares precisa ser feita antes do sinistro. Se a empresa de Contagem tivesse protegido os 11 aparelhos com apólices ativas, todos estariam cobertos no momento do roubo.
2. Escolha uma apólice adequada ao seu uso
A empresa de Contagem poderia ter uma cobertura que inclui roubos e furtos qualificados, já que esses riscos são altos no dia a dia. Por outro lado, se o sinistro ocorrer e não estiver dentro das situações previstas no contrato, a seguradora não pagará a indenização.
3. Em caso de roubo, acione a seguradora imediatamente
Assim que os funcionários chegassem e percebessem o roubo, o responsável poderia contatar a seguradora e seguir os passos indicados para agilizar a análise e a indenização.
4. Receba indenização ou reposição do aparelho
Se o contrato previsse reposição, a empresa receberia aparelhos novos (iguais ou similares) para substituir os roubados. Caso fosse indenização financeira, o valor acordado no contrato seria pago.
5. Renove o seguro para manter a proteção contínua
O seguro precisa ser renovado para seguir válido. Então, se a empresa continuar operando com vários celulares em uso, manter a cobertura ativa garante que qualquer novo incidente, mesmo meses depois, será protegido.
Quais as coberturas do seguro celular?
Escolher o seguro certo para o seu celular exige entender o que está incluso na proteção. Confira abaixo as coberturas mais comuns e como elas funcionam.
Quebra acidental
Protege o aparelho em casos de danos causados por quedas ou impactos inesperados. Ideal para quem está sempre em movimento ou usa o celular no trabalho de campo, como motoristas de aplicativo e vendedores externos.
Roubo e furto qualificado
Cobre quando o celular é levado mediante ameaça ou quando há sinais claros de arrombamento/violência. Por exemplo, roubo durante um assalto ou furto em local com acesso forçado.
Furto simples
Alguns seguros oferecem essa cobertura adicional, que protege quando o aparelho é levado sem o segurado perceber e sem uso de violência. É o caso de um celular ser retirado discretamente de uma bolsa ou mesa, por exemplo.
Transações digitais após roubo ou furto
Garante reembolso de valores usados de forma indevida em aplicativos bancários, Pix ou compras on-line realizadas após o roubo/furto do celular.
Danos por líquidos
Cobre problemas causados por contato acidental com água ou outros líquidos. Por exemplo, se o celular cair na piscina, no balde de limpeza ou sofrer infiltração por chuva intensa.
O que o seguro celular não cobre?
Nem todos os incidentes com o celular são cobertos pelo seguro. Conhecer essas exclusões evita surpresas na hora de acionar a proteção e ajuda a contratar a apólice certa. Confira!
Mau uso ou negligência do usuário
Se o aparelho for danificado por uso inadequado ou descuido evidente (como deixar o celular exposto ao sol por horas), a seguradora pode negar a indenização.
Defeitos de fábrica
Problemas de fabricação ou falhas técnicas cobertas pela garantia original não são responsabilidade do seguro. Nesses casos, é preciso acionar a assistência do fabricante.
Danos causados por software malicioso
Infecções por vírus, malware ou invasões que prejudiquem o funcionamento do aparelho geralmente não estão incluídas na cobertura.
Situações não previstas no contrato
Se o sinistro (ocorrência) não estiver listado na apólice contratada, não há pagamento da indenização. Por exemplo, se a cobertura contratada for apenas para quebra acidental, mas o celular for furtado, a seguradora não cobrirá o prejuízo.
Perda simples
Quando o celular é simplesmente perdido – sem roubo, furto ou dano coberto –, o seguro não costuma indenizar.
Quais as vantagens de fazer o seguro celular?
Quem depende do celular para trabalhar ou para o dia a dia deve considerar o seguro, principalmente diante dos altos índices de roubo e furto no Brasil. Entenda!
Proteção financeira contra roubos e furtos
Segundo o Datafolha, quase 10% dos brasileiros sofreram roubo ou furto de celular em um ano, o que coloca essa ameaça na rotina de milhões de pessoas.
Além disso, em grandes eventos, como o Rock in Rio, os registros de furtos são ainda mais expressivos. Por exemplo, a edição de 2024 teve mais de 460 casos de furtos nos três primeiros dias do evento.
Agora imagine investir no ingresso, planejar a roupa, – em muitos casos, viajar para o evento – e, de repente, ter o celular furtado.
Além da perda do aparelho, você perde o contato com quem está no evento, as fotos e vídeos daquele dia especial. E pior, pode ter suas contas bancárias e dados pessoais comprometidos.
Proteção contra prejuízos digitais
Alguns seguros oferecem cobertura para perdas financeiras decorrentes de transações fraudulentas realizadas após o roubo. Pense no caso do Bruno De Paula, que em abril de 2022 teve seu celular roubado enquanto usava um táxi.
O aparelho estava destravado e, em poucas horas, criminosos acessaram suas contas bancárias e fizeram operações que somaram mais de R$ 143 mil em prejuízos. Mesmo após Bruno avisar bancos e operadoras, as transações fraudulentas continuaram, o que mostra como a vulnerabilidade pode ser alta.
Percebe como o furto do celular vai muito além da perda física do aparelho e pode abrir portas para um rombo financeiro e desgaste emocional enorme?
Assistência rápida e sem burocracia
Contratar um seguro para celular, especialmente com uma com corretora confiável, garante atendimento ágil, que orienta passo a passo para acionar a cobertura.
Afinal, já enfrentamos problemas demais no dia a dia, não é mesmo? Então, se pudesse pagar um valor pequeno a mais para não ter mais dor de cabeça, você pagaria ou preferiria deixar para lá e arriscar? Lembre-se: tranquilidade é algo que não tem preço.
Quem exige o seguro celular?
O seguro celular não é uma exigência legal, mas é um diferencial importante para quem quer proteger seu aparelho e evitar prejuízos financeiros e transtornos.
Por exemplo, para autônomos, como motoristas de aplicativo, freelancers, vendedores externos e influenciadores digitais, o celular é fundamental para o trabalho.
Qual é o melhor seguro para celular?
O melhor seguro para celular é aquele que entende seu estilo de vida e protege seu aparelho do jeito que você precisa. Então, na hora de escolher, pense em:
- coberturas que fazem sentido para você – vale a pena incluir tudo o que pode realmente acontecer no seu dia a dia;
- indenização compatível com o valor do seu celular – ninguém quer pagar por um seguro que não cobre o custo do aparelho, especialmente se for um modelo mais caro;
- atendimento rápido e descomplicado – na hora do problema, você quer alguém para ajudar rápido, sem burocracia;
- seguradora ou corretora confiável – escolha quem tem boas avaliações e oferece suporte que te deixa seguro e tranquilo;
- preço justo e transparente – pagar um pouco a mais pode ser um investimento que evita uma dor de cabeça financeira enorme depois.
Qual o valor do seguro celular?
O custo do seguro celular costuma variar, mas de modo geral fica entre 20% e 30% do valor total do aparelho por ano. O preço exato depende da seguradora escolhida e do tipo de cobertura contratada.
Quais seguradoras fazem seguro celular?
No mercado brasileiro, diversas seguradoras oferecem planos de seguro celular com coberturas variadas para proteger seu aparelho. Algumas das principais são:
- Porto Seguros;
- Itaú Seguros;
- Zurich Seguros;
- Chubb Seguros;
- Pier Seguros;
- Bradesco Seguros;
- Nubank Seguros;
- Inter Seguros.
O que é necessário para cotar seguro celular?
Para fazer uma cotação, você precisará responder a algumas perguntas importantes, conhecidas como questionário de risco. Ele ajuda a seguradora a entender o perfil do aparelho e do usuário.
A seguir, confira os principais pontos que você deve saber:
- modelo e valor do celular – informe a marca, modelo e o preço atual do seu aparelho para ajudar a definir o limite máximo de indenização;
- local de uso e armazenamento – onde você costuma usar e guardar o celular? Em casa, trabalho, transporte público? Essa informação ajuda a avaliar o risco;
- uso pessoal ou corporativo – se for empresa, quantos aparelhos serão segurados e qual o perfil dos usuários (ex.: motoristas, equipe externa);
- medidas de segurança – você utiliza bloqueios de tela, antivírus, rastreamento ou guarda o celular em locais seguros? Isso pode influenciar o valor do prêmio.
Como acionar o seguro celular em caso de sinistro?
O passo a passo para acionar o seguro é o seguinte:
- Notifique o sinistro quanto antes;
- Registre um boletim de ocorrência (BO);
- Envie os documentos solicitados;
- Aguarde a análise do sinistro;
- Receba a indenização ou troca do aparelho;
- Conte com suporte durante todo o processo.
Abaixo, entenda cada etapa em detalhes.
1. Notifique o sinistro quanto antes
Assim que ocorrer o problema, entre em contato com a seguradora ou corretora. Muitas oferecem canais digitais (app, site e WhatsApp) para facilitar essa comunicação.
2. Registre um boletim de ocorrência (BO)
Para casos de roubo ou furto, o BO é fundamental. Ele comprova o crime e é obrigatório para que a seguradora avalie o pedido de indenização.
3. Envie os documentos solicitados
Você precisará encaminhar documentos pessoais, nota fiscal do aparelho e o BO (quando for o caso). A seguradora indicará exatamente o que é necessário.
4. Aguarde a análise do sinistro
A seguradora analisa o caso para confirmar se está dentro das condições da apólice. Esse processo pode incluir avaliação técnica, perícia ou pedido de mais informações.
5. Receba a indenização ou troca do aparelho
Caso o sinistro seja autorizado, você receberá o valor estipulado na apólice ou a substituição do aparelho por um modelo igual, ou equivalente, conforme o contrato.
6. Conte com suporte durante todo o processo
A corretora ou seguradora deve oferecer atendimento para tirar dúvidas e orientar você até o fim da resolução.
Dica da Mutuus: quanto antes você comunicar o problema, mais rápido será o atendimento. E fique atento às regras da apólice para não ter surpresas na hora de receber sua cobertura.
Como contratar seguro celular empresarial?
Veja como contratar essa proteção de forma simples:
1. Avalie a necessidade de proteção para os aparelhos
Celulares corporativos são ferramentas valiosas. Logo, perdas por roubo, furto ou danos podem gerar prejuízos grandes e afetar a operação do negócio.
2. Consulte uma corretora de seguros especializada
A corretora é sua aliada para encontrar a melhor apólice para sua empresa. Ela orienta sobre as coberturas, preços e condições, e ajuda a montar um seguro patrimonial que inclua proteção específica para celulares.
3. Faça um levantamento dos aparelhos e valores
Para cotar o seguro, será necessário informar quantos celulares serão protegidos, o modelo e o valor de mercado de cada um. Isso ajuda a definir o custo da apólice e o limite da cobertura.
4. Escolha a cobertura que mais atende sua empresa
Além de roubo e furto qualificado, algumas apólices também oferecem proteção contra danos acidentais, perda, ou transações digitais indevidas.
5. Assine o contrato e inicie a proteção
Com o plano escolhido, a corretora cuida de toda a burocracia para você. Após a contratação, a proteção começa a valer conforme o prazo estabelecido na apólice.
6. Conte com suporte especializado durante todo o período
Uma corretora oferece atendimento rápido para tirar dúvidas e auxiliar no acionamento do seguro caso algum aparelho seja roubado, furtado ou danificado.
Simule o seguro celular com a Mutuus
Hoje em dia, depender do celular é mais do que normal. E com tantos casos de roubo e furto (além de outros imprevistos) ter um seguro para proteger é fundamental.
Ele ajuda a evitar prejuízos inesperados e ainda garante que você não perca o ritmo do seu dia ou do trabalho.
Então, quer ficar tranquilo sabendo que seu celular está protegido?
O que acha de simular seu seguro para celulares corporativos com a Mutuus agora mesmo?
Com a gente, você encontra um atendimento rápido, transparente e planos que cabem no seu bolso. Não deixe para depois o que pode garantir sua segurança e tranquilidade hoje!
Dúvidas frequentes
Listamos algumas dúvidas mais comuns sobre seguro para celular. Continue a leitura!
O seguro celular Nubank é bom?
O seguro Nubank é indicado para quem busca facilidade na contratação e um pacote de coberturas abrangente. Entre elas, roubo, furto qualificado, quebra acidental e danos por líquidos, além de assistência 24 horas. Porém, esse seguro deve ser avaliado conforme o perfil do usuário e a relação custo-benefício.
O seguro de celular do Nubank cobre tela quebrada?
Sim, o seguro de celular do Nubank inclui cobertura para danos acidentais, que abrange quebras na tela do aparelho. Essa proteção também cobre outros tipos de danos acidentais, como contato com líquidos.
É bom fazer seguro para celular?
Fazer seguro para celular é recomendado para quem depende do aparelho no dia a dia ou no trabalho, devido ao alto índice de roubos e furtos no Brasil.
Além da proteção do aparelho em si, muitos seguros também cobrem prejuízos financeiros causados por transações fraudulentas, quebra acidental e danos por líquidos.
Seguro celular tem carência?
A existência de carência no seguro celular varia conforme a seguradora e o tipo de apólice contratada. A carência é o período inicial após a contratação durante o qual a cobertura ainda não está ativa para determinados sinistros.
Ficou com alguma dúvida?