{"id":5341,"date":"2021-07-29T15:15:07","date_gmt":"2021-07-29T18:15:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/?p=5341"},"modified":"2023-09-26T14:39:59","modified_gmt":"2023-09-26T17:39:59","slug":"percepcao-de-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/percepcao-de-valor\/","title":{"rendered":"Percep\u00e7\u00e3o de valor: como melhorar a vis\u00e3o do cliente sobre sua transportadora?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A vis\u00e3o do cliente sobre a sua <a href=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/como-abrir-uma-transportadora\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">transportadora<\/a>, qualquer que seja o seu tamanho, \u00e9 uma parte importante do neg\u00f3cio. Nesse sentido, aumentar a chamada percep\u00e7\u00e3o de valor dos consumidores traz benef\u00edcios centrais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, \u00e9 comum n\u00e3o conhecer como esse conceito funciona. Al\u00e9m disso, muitos empreendedores o relacionam somente a pre\u00e7os e atendimento. Mas voc\u00ea sabia que \u00e9 poss\u00edvel adotar pr\u00e1ticas para melhorar essa vis\u00e3o de seus <a href=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/dicas-para-conquistar-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clientes<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste conte\u00fado voc\u00ea entender\u00e1 o que \u00e9 a percep\u00e7\u00e3o de valor e sua import\u00e2ncia para a transportadora. Al\u00e9m disso, conhecer\u00e1 atitudes para potencializar seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confira!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-a-percepcao-de-valor\"><strong>O que \u00e9 a percep\u00e7\u00e3o de valor?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/wp-content\/uploads\/percepcao-de-valor.jpg\" alt=\"Percep\u00e7\u00e3o de valor\" class=\"wp-image-6993\" style=\"width:916px;height:386px\" width=\"916\" height=\"386\" srcset=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/wp-content\/uploads\/percepcao-de-valor.jpg 665w, https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/wp-content\/uploads\/percepcao-de-valor-300x126.jpg 300w, https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/wp-content\/uploads\/percepcao-de-valor-150x63.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 916px) 100vw, 916px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O conceito de valor em uma empresa \u00e9 bastante amplo e depende de determinados fatores sobre o neg\u00f3cio e objetivos de cada empreendedor. No entanto, \u00e9 poss\u00edvel defini-lo de forma geral como a satisfa\u00e7\u00e3o dos <a href=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/dicas-para-conquistar-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clientes <\/a>em rela\u00e7\u00e3o aos produtos e servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A ideia de um neg\u00f3cio \u00e9 vender valor atrav\u00e9s de seus servi\u00e7os. Ou seja, trazer vantagens para os clientes que os deixem satisfeitos com a compra ou contrata\u00e7\u00e3o realizada. Assim, \u00e9 poss\u00edvel perceber que esse conceito pode se tornar um pouco abstrato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada empreendimento ter\u00e1 uma abordagem diferente em rela\u00e7\u00e3o ao valor. Como ele est\u00e1 intimamente ligado \u00e0 percep\u00e7\u00e3o dos clientes, \u00e9 fundamental que as necessidades do consumidor sejam consideradas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Logo, a percep\u00e7\u00e3o de valor pode ser amplamente definida como a capacidade que o cliente tem de entender os benef\u00edcios do seu neg\u00f3cio. Isso ocorre por meio dos produtos e servi\u00e7os oferecidos e tamb\u00e9m em outras \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, voc\u00ea deve fazer com que os clientes percebam a qualidade da sua transportadora e a relacionem ao custo. Ao fazer a rela\u00e7\u00e3o entre qualidade e custo o cliente chegar\u00e1 \u00e0 percep\u00e7\u00e3o de valor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, o conceito envolve diversos fatores e define tamb\u00e9m quest\u00f5es como fidelidade, recompra e engajamento. Quest\u00f5es como o atendimento, bom relacionamento, contatos amig\u00e1veis e que solucionam as dores dos consumidores s\u00e3o, portanto, fundamentais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-ela-e-importante-para-a-transportadora\"><strong>Por que ela \u00e9 importante para a transportadora?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A percep\u00e7\u00e3o de valor \u00e9 fundamental para qualquer empresa \u2014 incluindo as transportadoras. Como voc\u00ea viu, ela melhora a fidelidade dos clientes e o engajamento com a marca. E ainda existem outros benef\u00edcios importantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, a percep\u00e7\u00e3o de valor \u00e9 necess\u00e1ria para que o cliente decida suas pr\u00f3ximas a\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 transportadora. Ou seja, se ele retornaria para contratar novos servi\u00e7os, se a indicaria para familiares e colegas etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ademais, a longo prazo tamb\u00e9m h\u00e1 um aumento da solidez da marca no mercado. Esse benef\u00edcio deriva da boa recep\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e estabelecimento da empresa com o tempo. Ou seja, quando os clientes notam o valor da transportadora, ela se torna conhecida na regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o aumento da percep\u00e7\u00e3o de valor tamb\u00e9m h\u00e1 uma resposta melhor \u00e0s ofertas da transportadora. Como os clientes conhecem os servi\u00e7os e sabem da compet\u00eancia da empresa, a desconfian\u00e7a e inseguran\u00e7a com a eventual contrata\u00e7\u00e3o dos seus servi\u00e7os tendem a desaparecer.<\/p>\n\n\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/mautic.mutuus.net\/form\/generate.js?id=33\"><\/script>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-melhorar-a-visao-do-cliente-sobre-o-seu-negocio\"><strong>Como melhorar a vis\u00e3o do cliente sobre o seu neg\u00f3cio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de conhecer o que a \u00e9 a percep\u00e7\u00e3o de valor e por que ela \u00e9 t\u00e3o importante para a transportadora, \u00e9 preciso entender como melhor\u00e1-la no seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seguir voc\u00ea conhecer\u00e1 algumas atitudes e pr\u00e1ticas que podem ajudar nessa jornada. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conheca-seus-clientes\"><strong>Conhe\u00e7a seus clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como a percep\u00e7\u00e3o de valor parte da vis\u00e3o do cliente sobre a sua transportadora, \u00e9 muito importante que voc\u00ea conhe\u00e7a seus consumidores. E saiba quais s\u00e3o seus desejos e necessidades em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os que voc\u00ea presta.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/wp-content\/uploads\/percepcao-de-valor-conheca-seus-clientes.jpg\" alt=\"Percep\u00e7\u00e3o de valor: conhe\u00e7a seus clientes\" class=\"wp-image-6995\" style=\"width:943px;height:397px\" width=\"943\" height=\"397\" srcset=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/wp-content\/uploads\/percepcao-de-valor-conheca-seus-clientes.jpg 665w, https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/wp-content\/uploads\/percepcao-de-valor-conheca-seus-clientes-300x126.jpg 300w, https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/wp-content\/uploads\/percepcao-de-valor-conheca-seus-clientes-150x63.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 943px) 100vw, 943px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m entenda quais s\u00e3o as dificuldades que eles encontram ao procurar os servi\u00e7os que o seu segmento de atua\u00e7\u00e3o oferece. Com essas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea poder\u00e1 adequar a sua transportadora e alinhar a oferta \u00e0s exig\u00eancias e necessidades do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desse modo, sua transportadora ter\u00e1 mais chances de se destacar no mercado e se tornar refer\u00eancia de bom atendimento. Contudo, \u00e9 importante n\u00e3o cair na armadilha de focar apenas na redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o. Lembre-se que o valor dos seus servi\u00e7os engloba outros fatores fundamentais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, ao adotar uma vis\u00e3o mais ampla das vantagens e benef\u00edcios que pode oferecer ao seu cliente, se torna mais f\u00e1cil ganhar destaque no mercado. E, muitas vezes, sem precisar, necessariamente, reduzir pre\u00e7o ou conceder descontos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mantenha-contato-com-consumidores\"><strong>Mantenha contato com consumidores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m de conhecer seus clientes e oferecer servi\u00e7os que atendam suas demandas, \u00e9 fundamental manter contato. Nesse sentido, a transportadora pode adotar uma esp\u00e9cie de p\u00f3s-venda mais eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fazer contatos, verificar se tudo ocorreu bem durante a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, perguntar sobre a satisfa\u00e7\u00e3o e pedir feedback s\u00e3o pr\u00e1ticas que podem demonstrar que a transportadora se importa com a opini\u00e3o deles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Logo, os clientes notam que s\u00e3o importantes e h\u00e1 uma rela\u00e7\u00e3o mais pessoal e pr\u00f3xima com o prestador.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-passe-confianca\"><strong>Passe confian\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma transportadora precisa passar confian\u00e7a a seus clientes. Afinal, os <a href=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/seguro-para-transporte-de-cargas-perigosas-voce-sabe-como-funciona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">produtos <\/a>e itens transportados s\u00e3o pe\u00e7as importantes para quem contrata uma transportadora \u2014 e garantir que o servi\u00e7o \u00e9 seguro melhora a percep\u00e7\u00e3o de valor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma boa ideia nesse momento \u00e9 mostrar cases de sucesso. Ou seja, demonstrar outros transportes realizados e depoimentos de clientes satisfeitos, sinalizando que o servi\u00e7o foi bem feito e com total seguran\u00e7a para as partes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, o potencial cliente ficar\u00e1 mais seguro com a contrata\u00e7\u00e3o e perceber\u00e1 o valor intr\u00ednseco que sua transportadora pode oferecer. Outro diferencial aqui \u00e9 a experi\u00eancia e <a href=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/transporte-intermodal-e-multimodal-o-que-sao-e-quais-as-diferencas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conhecimento <\/a>de pr\u00e1ticas eficientes e adequadas para a oferta de um bom servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-foque-na-qualidade-dos-servicos\"><strong>Foque na qualidade dos servi\u00e7os<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/wp-content\/uploads\/percepcao-do-cliente-foque-na-qualidade-dos-servicos.jpg\" alt=\"Percep\u00e7\u00e3o do cliente: foque na qualidade dos servi\u00e7os\" class=\"wp-image-6996\" style=\"width:912px;height:384px\" width=\"912\" height=\"384\" srcset=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/wp-content\/uploads\/percepcao-do-cliente-foque-na-qualidade-dos-servicos.jpg 665w, https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/wp-content\/uploads\/percepcao-do-cliente-foque-na-qualidade-dos-servicos-300x126.jpg 300w, https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/wp-content\/uploads\/percepcao-do-cliente-foque-na-qualidade-dos-servicos-150x63.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 912px) 100vw, 912px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma das atitudes que mais contribuem para a percep\u00e7\u00e3o de valor na sua transportadora \u00e9 a qualidade da sua entrega. Como voc\u00ea viu, oferecer transportes seguros e com pre\u00e7os competitivos \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse momento, contar com diferenciais como <a href=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/coronavirus-e-o-seguro-de-carga-como-otimizar-custo-na-contratacao-da-apolice\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">seguros<\/a> com coberturas adicionais, servi\u00e7os e facilidades para seus clientes ajuda muito. Sabendo que a carga est\u00e1 protegida contra sinistros, por exemplo, os clientes perceber\u00e3o o cuidado do seu neg\u00f3cio para com o processo de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para isso, sempre conte com boas corretoras \u2014 como a <strong>Mutuus<\/strong>. A partir de uma parceria s\u00f3lida, se torna mais f\u00e1cil fazer cota\u00e7\u00f5es em diversas seguradoras e encontrar o que voc\u00ea precisa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como voc\u00ea viu, oferecer qualidade, efici\u00eancia e seguran\u00e7a nas entregas da sua transportadora pode resultar no aumento da percep\u00e7\u00e3o de valor dos consumidores acerca do seu neg\u00f3cio. Ent\u00e3o n\u00e3o deixe de focar na constante adequa\u00e7\u00e3o e expans\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es oferecidas!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora voc\u00ea j\u00e1 conhece o conceito de percep\u00e7\u00e3o de valor e como ela ajuda a melhorar a vis\u00e3o do cliente sobre a sua transportadora. N\u00e3o esque\u00e7a que boas parcerias podem fazer toda a diferen\u00e7a para alcan\u00e7ar a excel\u00eancia no transporte e fidelizar seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer fazer uma cota\u00e7\u00e3o de seguro de cargas para oferecer servi\u00e7os de qualidade aos seus clientes? Ent\u00e3o <a href=\"https:\/\/www.mutuus.net\/?utm_source=mutuus&amp;utm_medium=Blog&amp;utm_campaign=mutuus-blog-percepcao-de-valor\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">entre em contato com a <strong>Mutuus<\/strong><\/a>!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.mutuus.net\/?utm_source=mutuus&amp;utm_medium=Blog&amp;utm_campaign=mutuus-blog-percepcao-de-valor\" style=\"border-radius:8px;background-color:#eb6662\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fa\u00e7a sua cota\u00e7\u00e3o com a Mutuus<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A vis\u00e3o do cliente sobre a sua transportadora, qualquer que seja o seu tamanho, \u00e9 uma parte importante do neg\u00f3cio. 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