{"id":528,"date":"2018-12-12T13:51:42","date_gmt":"2018-12-12T15:51:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blogmutuus.wordpress.com\/?p=4"},"modified":"2024-10-17T10:40:18","modified_gmt":"2024-10-17T13:40:18","slug":"dicas-para-conquistar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/dicas-para-conquistar-clientes\/","title":{"rendered":"Como “conquistar clientes” \u00e9 um desafio \u00fanico para qualquer neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"
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Uma das respostas para o sucesso a longo prazo \u00e9 obter clientes fi\u00e9is. A primeira compra \u00e9 geralmente considerada a parte mais dif\u00edcil.<\/p>\n

Conseguir que os clientes deem esse passo geralmente requer recursos consider\u00e1veis de marketing<\/a>, publicidade, dinheiro e tempo. Esses fatores combinados fazem dos novos clientes um investimento s\u00e9rio, e a raz\u00e3o pela qual conseguir clientes \u00e9 uma meta importante de marketing.<\/p>\n

A boa not\u00edcia \u00e9 que os clientes satisfeitos se lembrar\u00e3o de voc\u00ea por conta pr\u00f3pria na pr\u00f3xima vez em que precisarem de seus servi\u00e7os. Melhor ainda, quando voltam, muitas vezes estar\u00e3o prontos para investir em projetos maiores. Em marketing, chamamos de\u00a0valor do tempo de vida do cliente<\/strong>.<\/p>\n

\"Como<\/p>\n

A quest\u00e3o ent\u00e3o \u00e9: como fazer seus clientes voltarem?<\/p>\n

Construir relacionamentos de longo prazo com os clientes<\/strong><\/h2>\n

Se voc\u00ea est\u00e1 se perguntando como conseguir clientes fi\u00e9is, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho. A recorr\u00eancia de neg\u00f3cios, conhecida como\u00a0reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>, cresceu tanto que at\u00e9 se tornou uma mat\u00e9ria de cursos superiores. Embora muitas empresas grandes contratem gerentes de reten\u00e7\u00e3o de clientes, ou equipes inteiras, para construir relacionamentos de longo prazo, h\u00e1 muitas coisas que voc\u00ea pode fazer por conta pr\u00f3pria para ajudar os clientes a voltarem.<\/p>\n

Jornada para conseguir clientes fi\u00e9is<\/strong><\/h2>\n

1. Esteja dispon\u00edvel<\/strong><\/h3>\n

Voc\u00ea pode se surpreender com quantos empreendedores n\u00e3o atendem o telefone. Pode parecer \u00f3bvio, mas voc\u00ea precisa atender as chamadas dos clientes para obter seus neg\u00f3cios. Se voc\u00ea est\u00e1 muito ocupado para lidar com isso sozinho, contrate algu\u00e9m para atender o telefone para voc\u00ea. O mesmo vale para e-mail e m\u00eddias sociais, dever\u00e1 ser responsivo.<\/p>\n

Na era do acesso instant\u00e2neo, se voc\u00ea n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, os clientes ir\u00e3o para outro lugar.<\/p>\n

2. Seja confi\u00e1vel<\/strong><\/h3>\n

Um relacionamento de longo prazo com o cliente \u00e9 baseado na confian\u00e7a, e isso come\u00e7a fazendo o que voc\u00ea diz que vai fazer. Se voc\u00ea disser que vai no cliente \u00e0s 9h, esteja l\u00e1 \u00e0s 9h.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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3. Seja educado e organizado<\/strong><\/h3>\n

Voc\u00ea deve ser educado ao falar com os clientes. Isso \u00e9 fato. Mas mais do que isso, voc\u00ea precisa respeitar o espa\u00e7o deles. N\u00e3o deixe pap\u00e9is ou restos de alimentos por a\u00ed, ou seja, sempre limpe e organize o local ap\u00f3s uma reuni\u00e3o, nem pergunte, s\u00f3 recolha suas coisas. Isso vale tamb\u00e9m para atendimentos online, tenha uma comunica\u00e7\u00e3o clara e objetiva, faz parte.<\/p>\n

4. Tenha seguro<\/strong><\/h3>\n

H\u00e1 muitas raz\u00f5es pelas quais voc\u00ea precisa de seguro para empresas – em primeiro lugar para proteger e seu neg\u00f3cio. Mas outro benef\u00edcio de ter seguro \u00e9 que faz voc\u00ea mais confi\u00e1vel. Voc\u00ea pode at\u00e9 achar que alguns clientes querem ver um\u00a0certificado de seguro<\/strong> como um pr\u00e9-requisito para trabalhar com voc\u00ea. Se voc\u00ea tiver um website ou perfil de m\u00eddia social, lembre-se de destacar o fato de que sua empresa est\u00e1 segurada, \u00e9 uma \u00f3tima estrat\u00e9gia de marketing!<\/p>\n

\"Seguro<\/p>\n

5. Trate todos os trabalhos como se fossem grandes<\/strong><\/h3>\n

Um cliente pela primeira vez pode precisar de voc\u00ea para fazer um pequeno trabalho, como pequenos fretes ou voltar a fazer servi\u00e7os mais simples. Se voc\u00ea est\u00e1 nisso a longo prazo, \u00e9 importante olhar para pequenos trabalhos como uma porta de entrada para coisas maiores. Esta semana voc\u00ea pode estar fazendo uma pequena obra, no pr\u00f3ximo m\u00eas, duas obras, e quem sabe, talvez uma reforma, ou um novo pr\u00e9dio comercial venha em poucos meses. Construa um relacionamento forte.<\/p>\n

6. Obtenha recomenda\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n

Recomenda\u00e7\u00f5es de pessoas que usaram seus servi\u00e7os ser\u00e3o muito \u00fateis. Pergunte aos clientes satisfeitos se voc\u00ea pode cit\u00e1-los em seu site ou pe\u00e7a que eles avaliem voc\u00ea no Facebook.<\/p>\n

7. Mantenha uma dist\u00e2ncia respeitosa<\/strong><\/h3>\n

N\u00e3o confunda ser amig\u00e1vel com serem amigos. Embora seja bom conversar para estabelecer um relacionamento, n\u00e3o comece a compartilhar sua hist\u00f3ria de vida. Seus clientes n\u00e3o precisam saber se voc\u00ea estava com uma crian\u00e7a doente, em uma festa ou no M\u00e9xico em f\u00e9rias. Parte da garantia de reten\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios \u00e9 respeitar o tempo das pessoas. Seu trabalho \u00e9 fazer o trabalho. Quanto mais eficiente voc\u00ea for em seus trabalhos, mais trabalhos ser\u00e3o realizados em um dia. Essa \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o de ganha-ganha.<\/p>\n

Bottom line<\/strong><\/h2>\n

No final do dia, se voc\u00ea quer se concentrar em reten\u00e7\u00e3o de clientes, voc\u00ea precisa ser o tipo de contratado com o qual os clientes querem trabalhar. \u00c9 simples assim. Fornecer excelente qualidade. Seja pontual. Conclua os trabalhos o mais r\u00e1pido poss\u00edvel e seja sempre honesto sobre o que voc\u00ea pode e n\u00e3o pode fazer. Em outras palavras, seja o tipo de empreendedor que voc\u00ea gostaria de contratar.<\/p>\n

Convidamos voc\u00ea a conhecer mais sobre a Mutuus Seguros<\/a> e nosso modelo de neg\u00f3cios baseado na agilidade e transpar\u00eancia!<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Bons neg\u00f3cios!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Conhe\u00e7a a Mutuus Seguros<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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