{"id":31598,"date":"2025-04-17T09:00:00","date_gmt":"2025-04-17T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/?p=31598"},"modified":"2025-04-16T14:44:49","modified_gmt":"2025-04-16T17:44:49","slug":"registro-nacional-de-sinistros-rns","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/registro-nacional-de-sinistros-rns\/","title":{"rendered":"Registro Nacional de Sinistros (RNS): o que \u00e9 e como ajuda a combater fraudes e irregularidades nos seguros"},"content":{"rendered":"\n<p>Entre as mais de 30 solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que a CNseg fornece \u00e0s seguradoras, uma das mais estrat\u00e9gicas \u00e9 o Registro Nacional de Sinistros (RNS).<\/p>\n\n\n\n<p>E por que esse sistema foi criado?<\/p>\n\n\n\n<p>Bem, a verdade \u00e9 que, quando se trata de fraudes, elas podem acontecer em diferentes contextos, e o setor securit\u00e1rio n\u00e3o fica de fora.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o <a href=\"https:\/\/issuu.com\/confederacaocnseg\/docs\/05_-_sqf22-2024_1semestre_v5-final_1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">relat\u00f3rio<\/a> Quantifica\u00e7\u00e3o da Fraude no Mercado de Seguros Brasileiro, no primeiro semestre de 2024, os sinistros somaram cerca de R$ 19,2 bilh\u00f5es. Desse valor, R$ 2,3 bilh\u00f5es foram considerados suspeitos de fraude.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Quando olhamos para a quantidade de casos, 5,12% dos sinistros registrados levantaram suspeitas. Do valor suspeito, R$ 504 milh\u00f5es foram confirmados como fraudes.<\/p>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea vai entender ao longo desta leitura, o Registro Nacional de Sinistros (RNS) tem a finalidade de combater situa\u00e7\u00f5es como essa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-o-registro-nacional-de-sinistros-rns\">O que \u00e9 o Registro Nacional de Sinistros (RNS)?<\/h2>\n\n\n\n<p>O Registro Nacional de Sinistros (RNS) \u00e9 uma ferramenta que a CNseg (Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previd\u00eancia Privada e Vida, Sa\u00fade Suplementar e Capitaliza\u00e7\u00e3o) criou com tr\u00eas finalidades principais: <strong>prevenir, identificar e combater fraudes no mercado de seguros<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E como funciona esse sistema?<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente, seu funcionamento se d\u00e1 por meio do <strong>compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es sobre sinistros entre seguradoras associadas<\/strong> \u2014 \u00e9 por isso que se trata de um registro nacional de sinistros.<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme a pr\u00f3pria CNseg, trata-se de <em>\u201cuma base de dados compartilhada, onde s\u00e3o organizadas e tratadas todas as ocorr\u00eancias de sinistros\u201d<\/em>. E melhor ainda: <em>\u201cos dados s\u00e3o atualizados em tempo real\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse registro nacional de sinistros se volta, especificamente, somente para estes 6 ramos de seguros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/seguro-automovel-o-guia-completo-para-proteger-seu-veiculo\/\">Seguro auto<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/seguro-de-credito-para-empresas-pme\/\">Seguro de cr\u00e9dito<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/seguro-garantia-o-que-e\/\">garantia<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/seguro-patrimonial-saiba-mais\/\">Seguro patrimonial<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/seguro-rural-como-funciona\/\">Seguro rural<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/seguro-transporte-tudo-que-voce-precisa-saber-antes-de-contratar\/\">Seguro transporte<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/seguro-de-pessoas\/\">Seguro de pessoas<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Assim, por conta desse compartilhamento de dados, acaba havendo mais transpar\u00eancia e seguran\u00e7a nas opera\u00e7\u00f5es de seguros no Brasil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-funciona-o-registro-nacional-de-sinistros-rns\">Como funciona o Registro Nacional de Sinistros (RNS)?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como a gente pontuou brevemente, o Registro Nacional de Sinistros (RNS) funciona como uma <strong>base de dados compartilhada entre as seguradoras<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa base registra informa\u00e7\u00f5es sobre sinistros que ocorrem em diferentes ramos de seguros: auto, pessoas, garantia e os demais que citamos h\u00e1 pouco.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O ponto \u00e9: como funciona na pr\u00e1tica?<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine que uma pessoa contratou 2 seguros auto para seu carro de passeio, cada um em uma seguradora diferente. At\u00e9 aqui, tudo certo? Sim.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal de contas, como pontua o advogado Francisco Rabello, uma pessoa <em>\u201cpode ter mais de um seguro para o mesmo bem\u201d<\/em>. Sem problemas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, nesse tipo de situa\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio <em>\u201cavisar todas as seguradoras antes de fazer o seguro e depois, quando for receber [a indeniza\u00e7\u00e3o], cada uma vai pagar uma parte at\u00e9 o valor total do bem\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse mesmo sentido, o advogado Rafael Machado traz esclarecimentos: nos casos de 2 ap\u00f3lices para um mesmo ve\u00edculo e com as mesmas coberturas, se acontecer um sinistro, <em>\u201cas seguradoras dever\u00e3o dividir a indeniza\u00e7\u00e3o das coberturas que forem contratadas em comum entre as duas ap\u00f3lices\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>E mais, se o segurado omitir a exist\u00eancia de mais de um seguro para um mesmo bem, isso <em>\u201cpode acarretar na perda do direito \u00e0 indeniza\u00e7\u00e3o\u201d. <\/em>Fora o fato de que \u201c<em>o acionamento de duas ou mais ap\u00f3lices em segredo, com intuito de obter vantagem indevida, pode ser considerada pr\u00e1tica criminosa\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 justamente nesse tipo de situa\u00e7\u00e3o que entra o Registro Nacional de Sinistros (RNS), j\u00e1 que ele permite que as seguradoras compartilhem informa\u00e7\u00f5es sobre sinistros e ap\u00f3lices.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras: se houver mais de um seguro para o mesmo ve\u00edculo e um sinistro for registrado em todas as seguradoras ao mesmo tempo, o sistema identifica a situa\u00e7\u00e3o e sinaliza uma poss\u00edvel tentativa de fraude.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, com o RNS, o prop\u00f3sito do seguro \u00e9 cumprido: recompor perdas \u2014 e n\u00e3o gerar lucro indevido para uma pessoa desonesta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qual-a-importancia-do-registro-nacional-de-sinistros-para-o-mercado-de-seguros\">Qual a import\u00e2ncia do Registro Nacional de Sinistros para o mercado de seguros?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como traz o <a href=\"https:\/\/bnweb-cedom.cnseg.org.br\/bnweb\/upload\/pasta2\/acervo17813\/17813_73397.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Programa de Educa\u00e7\u00e3o em Seguros<\/a> da CNseg:<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cAo longo do tempo, as seguradoras pesquisadas v\u00eam apresentando indicadores de fraude mais elevados, mesmo que em termos relativos, de sinistros suspeitos, fraudes detectadas e fraudes comprovadas\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A CNseg destaca, ainda, outros aspectos importantes, como o fato de que, no ramo de seguros, a fraude pode ocorrer em diferentes n\u00edveis de complexidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso vai desde as situa\u00e7\u00f5es mais graves, envolvendo <em>\u201cgrupos especializados que planejam golpes contra as seguradoras\u201d<\/em>, at\u00e9 casos mais comuns do dia a dia, como<em> \u201cquando um segurado assume a responsabilidade pelo acidente a que n\u00e3o deu causa, agravando intencionalmente os danos do sinistro\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>O Registro Nacional de Sinistros (RNS) foi criado a partir de problem\u00e1ticas como essas, pois serve justamente para evitar fraudes, como o caso de um cliente que tenta receber indeniza\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias seguradoras pelo mesmo sinistro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-os-beneficios-do-registro-nacional-de-sinistros-rns\">Quais os benef\u00edcios do Registro Nacional de Sinistros (RNS)?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como pontua o gerente de intelig\u00eancia antifraude da CNseg, Eduardo Ruas Justo, esse sistema traz <em>\u201cagilidade e seguran\u00e7a nos processos das seguradoras\u201d<\/em>. Afinal, al\u00e9m da preven\u00e7\u00e3o contra fraudes, ele tamb\u00e9m <em>\u201capoia tanto na subscri\u00e7\u00e3o, como na regula\u00e7\u00e3o do sinistro\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, essa nova ferramenta tem a finalidade de apoiar a tomada de decis\u00f5es mais estrat\u00e9gicas e seguras pelas seguradoras. Sendo mais espec\u00edfico, ele auxilia das seguintes maneiras:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aceita\u00e7\u00e3o de riscos, avaliando a frequ\u00eancia de sinistros do perfil;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recupera\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Processos de ressarcimento;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>An\u00e1lise da concorr\u00eancia das ap\u00f3lices, o que ajuda a entender se h\u00e1 m\u00faltiplos seguros para o mesmo bem;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o da \u00e1rea segurada (esse funcionalidade se aplica exclusivamente para o ramo de seguro rural);<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verifica\u00e7\u00e3o de coincid\u00eancias entre sinistros, o que pode revelar padr\u00f5es suspeitos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Outro benef\u00edcio que essa base de dados compartilhada sobre sinistros proporciona \u00e9 que as seguradoras passam a melhorar sua precifica\u00e7\u00e3o de riscos, j\u00e1 que podem usar dados mais precisos e hist\u00f3ricos reais de sinistros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, a an\u00e1lise de risco deixa de ser feita apenas com base em declara\u00e7\u00f5es do cliente ou at\u00e9 mesmo em proje\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque, com o aux\u00edlio do Registro Nacional de Sinistros (RNS), a seguradora pode considerar o comportamento passado de um segurado, a frequ\u00eancia e o tipo de sinistros j\u00e1 registrados.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa precifica\u00e7\u00e3o mais justa e coerente evita que a seguradora cobre caro de quem tem pouco risco ou que cobre barato de quem tem mais chance de acionar o seguro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-foi-necessario-implementar-o-registro-nacional-de-sinistros-rns\">Por que foi necess\u00e1rio implementar o Registro Nacional de Sinistros (RNS)?<\/h2>\n\n\n\n<p>A CNseg criou o Registro Nacional de Sinistros (RNS) como uma forma de combater pr\u00e1ticas fraudulentas e garantir maior efici\u00eancia e transpar\u00eancia no mercado de seguros.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora exista um processo de an\u00e1lise de sinistro por parte das seguradoras, as fraudes e irregularidades ainda podem acontecer (os dados que citamos no come\u00e7o deste conte\u00fado demonstram isso).<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, no entanto, gra\u00e7as ao RNS, o que se espera \u00e9 que as fraudes envolvendo o acionamento de seguros diminuam.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-ocorre-o-compartilhamento-de-dados-entre-as-seguradoras\">Como ocorre o compartilhamento de dados entre as seguradoras?<\/h2>\n\n\n\n<p>No Registro Nacional de Sinistros (RNS), o compartilhamento de dados entre as seguradoras ocorre de forma colaborativa e segura.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, as informa\u00e7\u00f5es de sinistros s\u00e3o centralizadas em uma base de dados. Ah, e como falamos, eles s\u00e3o atualizados em tempo real, o que gera mais precis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, com esse sistema, as seguradoras associadas \u00e0 CNseg conseguem acessar as informa\u00e7\u00f5es relevantes para an\u00e1lise de riscos e identifica\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis comportamentos fraudulentos dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-registro-nacional-de-sinistros-um-solucao-assertiva-para-combater-fraudes-nos-seguros\">Registro Nacional de Sinistros: um solu\u00e7\u00e3o assertiva para combater fraudes nos seguros<\/h2>\n\n\n\n<p>Algo indiscut\u00edvel sobre o Registro Nacional de Sinistros (RNS) \u00e9 que a centraliza\u00e7\u00e3o e o compartilhamento de dados que essa ferramenta viabiliza \u00e9 um avan\u00e7o importante no setor de seguros.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal de contas, ela protege tanto as seguradoras, que conseguem evitar fraudes, quanto os clientes, que se beneficiam com pre\u00e7os mais justos, j\u00e1 que o RNS ajuda a identificar quem representa mais ou menos risco.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Diante de tudo isso, o que a gente conclui \u00e9 que se trata de uma solu\u00e7\u00e3o que fortalece, com efici\u00eancia, toda a opera\u00e7\u00e3o das seguradoras, desde a entrada de um novo cliente at\u00e9 o pagamento (ou n\u00e3o, se for o caso) de uma indeniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entre as mais de 30 solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que a CNseg fornece \u00e0s seguradoras, uma das mais estrat\u00e9gicas \u00e9 o Registro Nacional de Sinistros (RNS). 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