{"id":10924,"date":"2022-04-18T14:44:28","date_gmt":"2022-04-18T17:44:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/?p=10924"},"modified":"2024-06-28T10:13:28","modified_gmt":"2024-06-28T13:13:28","slug":"mutuus-seguros-conheca-a-historia-da-insurtech","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mutuus.net\/blog\/mutuus-seguros-conheca-a-historia-da-insurtech\/","title":{"rendered":"Mutuus Seguros: conhe\u00e7a a hist\u00f3ria da insurtech e como ela est\u00e1 revolucionando o mercado de seguros para empresas"},"content":{"rendered":"\n

Em seu livro \u201cAs Seis Li\u00e7\u00f5es\u201d, Ludwig von Mises fala que as m\u00e1s ideias precisam ser substitu\u00eddas por ideias melhores<\/strong>, afinal, somente boas ideias podem iluminar a escurid\u00e3o. A Mutuus Seguros surgiu assim: buscando transformar o segmento, sua burocracia e inefici\u00eancia a partir de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Mas as coisas n\u00e3o foram simples. Nossa trajet\u00f3ria at\u00e9 aqui foi dura, movida por muito trabalho \u2014 e por uma cole\u00e7\u00e3o de \u201cn\u00e3os\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Antes da Mutuus Seguros<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sou Andress Bar\u00e3o, CEO da Mutuus Seguros. Eu vim de uma fam\u00edlia que tradicionalmente atua no setor de seguros h\u00e1 mais de trinta anos. Por esse motivo, pude conferir desde muito novo todas as complexidades envolvidas no segmento.<\/p>\n\n\n\n

No in\u00edcio da carreira, depois de trabalhar na corretora familiar, tive a oportunidade de migrar para o setor financeiro. Passei quinze anos da minha vida profissional atuando em empresas como a XP Investimentos, por exemplo. Depois desse per\u00edodo, acabei retornando \u00e0 corretora da fam\u00edlia e observei que as dores dos clientes no mercado de seguros tinham mudado e se tornado ainda mais latentes.<\/p>\n\n\n\n

Percebi que o cliente havia mudado radicalmente. Como consequ\u00eancia, sua jornada na compra de seguros j\u00e1 tinha se tornado outra. Apesar disso, o mercado de seguros parecia n\u00e3o ter notado isso \u2014 e ficou para tr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Depois desse insight<\/em>, enxerguei uma grande oportunidade de desenvolver solu\u00e7\u00f5es e, atrav\u00e9s delas, avan\u00e7ar com um crescimento acelerado. E assim eu fundei a Mutuus, oficialmente, em janeiro de 2018.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, quem somos n\u00f3s?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A Mutuus Seguros \u00e9 uma corretora digital de seguros para empresas, com atua\u00e7\u00e3o nacional e sede na cidade de Canoas\/RS. Somos especialistas em seguro de carga, nosso principal produto, seguido pelo seguro garantia e seguro de vida em grupo.<\/p>\n\n\n\n

Nosso modelo de neg\u00f3cios \u00e9 ser, essencialmente, um agente de servi\u00e7os das seguradoras \u2014 representando tanto ela como tamb\u00e9m o cliente, que nos remuneram atrav\u00e9s de um percentual sobre cada venda realizada e a partir de gera\u00e7\u00e3o de receita.<\/p>\n\n\n\n

Com o passar dos anos e com a evolu\u00e7\u00e3o de nossas plataformas, identificamos uma grande oportunidade de gerar mais valor na opera\u00e7\u00e3o de nossos clientes, trazendo ferramentas de gest\u00e3o e efici\u00eancia para a opera\u00e7\u00e3o de seus respectivos seguros.<\/p>\n\n\n\n

Ao fazer isso, evolu\u00edmos nosso modelo de receita que, al\u00e9m da comiss\u00e3o, hoje inclui tamb\u00e9m receita origin\u00e1ria de solu\u00e7\u00f5es SaaS (Software as a Service<\/em>). Com esse modelo formalizado, constru\u00edmos uma linha de receita adicional, alinhada \u00e0 previsibilidade, fideliza\u00e7\u00e3o e crescimento escal\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Por onde come\u00e7amos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A jornada de contrata\u00e7\u00e3o de um seguro normalmente \u00e9 burocr\u00e1tica, problem\u00e1tica e traz uma p\u00e9ssima experi\u00eancia para o cliente. Para resolver isso, fragmentamos o problema em algumas partes e come\u00e7amos o desenho do produto pela primeira delas, com maior foco no momento da contrata\u00e7\u00e3o<\/strong> do seguro. <\/p>\n\n\n\n

O processo tradicional de contrata\u00e7\u00e3o era baseado em tr\u00eas etapas. O cliente precisava:<\/p>\n\n\n\n

1) localizar um corretor ou contatar seu corretor de confian\u00e7a;<\/p>\n\n\n\n

2) preencher o complicado Question\u00e1rio de Avalia\u00e7\u00e3o de Risco, offline e sem apoio t\u00e9cnico \u2014 que, na melhor das hip\u00f3teses, era enviado em um arquivo PDF edit\u00e1vel;<\/p>\n\n\n\n

3) receber uma extensa proposta com at\u00e9 45 p\u00e1ginas, escrita em linguagem t\u00e9cnica e dif\u00edcil de ser interpretada e comparada.<\/p>\n\n\n\n

Tudo no question\u00e1rio era complexo \u2014 e havia muitas <\/em>letrinhas mi\u00fadas<\/em><\/strong>. <\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Em resumo, tudo funcionava mais ou menos assim: imagine um corretor tradicional de seguros, com pouco ou nenhum conhecimento em seguros de nicho (carga, garantia e outros). Agora imagine um cliente com pouco tempo dispon\u00edvel e que precisava ter a boa vontade de entender o \u201csegur\u00eas\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A partir disso, o que se tinha era a apresenta\u00e7\u00e3o de um Question\u00e1rio de Avalia\u00e7\u00e3o de Risco raso e muito gen\u00e9rico. Esse question\u00e1rio era analisado e precificado pelo subscritor, uma pessoa muito requisitada e ocupada dentro da companhia seguradora. <\/p>\n\n\n\n

O que acontecia? Riscos gen\u00e9ricos resultavam em pre\u00e7os gen\u00e9ricos. O cliente contratava um seguro que \u00e0s vezes ficava distante da realidade e necessidade da sua opera\u00e7\u00e3o. No fim, seu problema sequer era resolvido de forma imediata. E, se ele tentasse mais uma vez, o ciclo se repetiria. E de novo, e de novo\u2026<\/p>\n\n\n\n

Est\u00e1vamos incomodados com esse cen\u00e1rio. Come\u00e7amos a projetar um futuro<\/strong> para algo ainda inexistente. Come\u00e7amos a trilhar um caminho de incr\u00edveis possibilidades. Mas o caminho era desconhecido. N\u00e3o sab\u00edamos ao certo onde ele daria.<\/p>\n\n\n\n

N\u00f3s nos agarramos ao famoso \u201cE se…?<\/strong>\u201d, um recurso muito usado por escritores vision\u00e1rios no desenvolvimento de sociedades da fic\u00e7\u00e3o, onde \u00e9 sempre dado um passo al\u00e9m. Um passo para um lugar onde as coisas se tornam poss\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

E se<\/em><\/strong> n\u00f3s entendermos as <\/em>necessidades do cliente<\/em><\/strong> no mercado de seguros e construirmos as novas solu\u00e7\u00f5es?<\/em><\/p>\n\n\n\n

T\u00ednhamos a\u00ed o nosso primeiro grande desafio: transformar esse processo trazendo agilidade, precifica\u00e7\u00e3o mais justa e conhecimento de produto.<\/p>\n\n\n\n

Mais efici\u00eancia com a tecnologia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Temos no nosso DNA o uso da tecnologia para a resolu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n\n\n\n

Desde que come\u00e7amos, entendemos que a jornada tradicional n\u00e3o era escal\u00e1vel e, para torn\u00e1-la, precisar\u00edamos inovar o processo entre clientes, tomadores e segurados \u2014 al\u00e9m das seguradoras, que completam o importante elo dessa rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Transformadores por natureza, precis\u00e1vamos resolver a rela\u00e7\u00e3o de atritos<\/strong> entre os envolvidos: a baixa efici\u00eancia operacional dos corretores, os processos manuais das seguradoras e a falta de tempo dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Tra\u00e7amos uma linha de produ\u00e7\u00e3o para toda a jornada do cliente de seguros empresariais \u2014 da cota\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o, at\u00e9 o sinistro.<\/p>\n\n\n\n

E s\u00f3 para trazer mais um pouco de contexto sobre o Question\u00e1rio de Avalia\u00e7\u00e3o de Risco: ele \u00e9 elaborado com uma s\u00e9rie de perguntas que ajudam a seguradora a definir o perfil da opera\u00e7\u00e3o do segurado. Atrav\u00e9s dele, \u00e9 poss\u00edvel avaliar o risco a ser assumido e entender seus impactos positivos e negativos.<\/p>\n\n\n\n

Informa\u00e7\u00f5es generalistas, superficiais, imprecisas ou omitidas influenciam diretamente na aceita\u00e7\u00e3o da proposta ou na taxa do pr\u00eamio de seguro \u2014 o valor a ser pago pelo segurado.<\/p>\n\n\n\n

E ent\u00e3o, com base em nossos aprendizados, validamos certas hip\u00f3teses no mercado e transformamos esse tradicional question\u00e1rio de avalia\u00e7\u00e3o de risco \u2014 que, nos melhores cen\u00e1rios, eram disponibilizados em PDF pelas corretoras.<\/p>\n\n\n\n

Nosso question\u00e1rio ficou mais amig\u00e1vel e intuitivo, especialmente na parte da linguagem. Abandonamos o \u201ctecniqu\u00eas\u201d, muito comum nos seguros, e passamos a utilizar uma linguagem de simples entendimento para os empreendedores.<\/p>\n\n\n\n

A <\/em>linguagem <\/em><\/strong>simples e transparente se tornou a ess\u00eancia da comunica\u00e7\u00e3o da Mutuus Seguros \u2014 em todos os seus canais.<\/em><\/p>\n\n\n\n

A transforma\u00e7\u00e3o da jornada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Eis que come\u00e7\u00e1vamos a transformar a jornada dos nossos clientes \u2014 tamb\u00e9m come\u00e7amos a ouvir os \u201cn\u00e3os\u201d de algumas seguradoras que pareciam n\u00e3o entender muito bem o nosso movimento.<\/p>\n\n\n\n

Nosso foco era mostrar resultados expressivos. <\/strong>Era a carta que t\u00ednhamos na manga. Quando conquistamos esse lugar, viramos o jogo e algumas seguradoras come\u00e7aram a enxergar nosso potencial. Elas acabaram comprando nossa briga. Conquistamos parcerias que hoje nos ajudam a construir esse futuro menos burocr\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n

N\u00f3s precis\u00e1vamos nos tornar implac\u00e1veis<\/em> originadores de neg\u00f3cios<\/em><\/strong>. Mostrar muito volume de trabalho. Ser eficientes na convers\u00e3o. Uma verdadeira <\/em>m\u00e1quina de vendas <\/em><\/strong>impulsionada pela tecnologia.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Desenvolvemos uma plataforma de contrata\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de seguros que busca ao m\u00e1ximo facilitar a rela\u00e7\u00e3o<\/strong> <\/em><\/strong>cliente-corretora-seguradora<\/em>. Por meio dela, hoje o nosso cliente preenche um formul\u00e1rio de cota\u00e7\u00e3o online em poucos minutos.<\/p>\n\n\n\n

Depois de preencher, ele recebe recomenda\u00e7\u00f5es dos melhores cen\u00e1rios de cobertura, analisa as diferentes cota\u00e7\u00f5es em uma vis\u00e3o comparativa e pode escolher a melhor proposta dentre as 5 apresentadas.<\/p>\n\n\n\n

O preenchimento das informa\u00e7\u00f5es \u00e9 incentivado atrav\u00e9s de descontos progressivos oferecidos exclusivamente em nossa plataforma \u2014 nas principais seguradoras e sem o risco de taxas ou informa\u00e7\u00f5es nas entrelinhas.<\/p>\n\n\n\n

A compra do seguro  pode ser finalizada totalmente online \u2014 mas, se necess\u00e1rio, em qualquer uma das etapas, o cliente pode acionar a nossa equipe especializada no produto para discutir a natureza da opera\u00e7\u00e3o que se busca proteger, tirar outras d\u00favidas e montar um seguro personalizado.<\/p>\n\n\n\n

Nossas solu\u00e7\u00f5es passam pela experi\u00eancia, que d\u00e1 agilidade, transpar\u00eancia e confian\u00e7a, e geram mais neg\u00f3cios<\/strong>. A digitaliza\u00e7\u00e3o de processos elimina etapas manuais e oferece mais integra\u00e7\u00e3o, que resultam em maior escala<\/strong>. Os dados mais qualificados, por sua vez, permitem informa\u00e7\u00f5es de qualidade, mais intelig\u00eancia e maior controle de riscos, que significam economia de dinheiro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Alguns n\u00fameros e crescimento da Mutuus<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

2018 ficou marcado por um refor\u00e7o nas opera\u00e7\u00f5es: o ingresso de Daniel Nascimento, s\u00f3cio e CTO da Mutuus, que chegou na empresa no m\u00eas de novembro.<\/p>\n\n\n\n

Daniel tem um background <\/em>de mais de 22 anos em Tecnologia, \u00e9 especialista em desenvolvimento de sistemas, gest\u00e3o de projetos e gest\u00e3o de produto. E, uma vez que o sonho foi compartilhado, as m\u00e3os foram dadas para alcan\u00e7\u00e1-lo. <\/p>\n\n\n\n

Nesse primeiro ano, o grande objetivo era crescer. Nossa base ativa de clientes contava com 242 empresas e t\u00ednhamos certeza do caminho que vinha pela frente: mais trabalho e, como consequ\u00eancia, crescimento cont\u00ednuo. A conquista de um parceiro foi muito importante para o avan\u00e7o dos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

E assim, em 2019, mais que triplicamos o n\u00famero total de empresas atendidas, totalizando 777 PMEs. Mas n\u00e3o poder\u00edamos parar por a\u00ed. Em 2020, o crescimento se tornou ainda mais expressivo: 2.208 clientes contavam com a nossa solu\u00e7\u00e3o para suas empresas. Nosso time, at\u00e9 ent\u00e3o bastante enxuto, viu seu n\u00famero aumentar, com novas contrata\u00e7\u00f5es a n\u00edvel nacional.<\/p>\n\n\n\n

E, cada vez mais imbat\u00edveis, fomos capazes de construir uma <\/em>base de gera\u00e7\u00e3o de leads<\/em><\/strong> bastante robusta.<\/em><\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 maio de 2021, cont\u00e1vamos com a entrada de aproximadamente 1.000 novos leads com potencial de venda todos os meses \u2014 com taxa de convers\u00e3o de 26% deles. Ao longo do mesmo ano, a origem org\u00e2nica representou 68% do tr\u00e1fego que t\u00ednhamos e a meta era atingirmos um total de 14.000 leads gerados.<\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s de nossos canais de tra\u00e7\u00e3o e com essa forte estrat\u00e9gia de aquisi\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego<\/strong>, encerramos o ano de 2021 alcan\u00e7ando o desafio tra\u00e7ado, com a conquista de 14.179 novos leads no per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 para 2022, a proposta n\u00e3o poderia ser diferente: o objetivo \u00e9 seguir com o crescimento, de forma cada vez mais escal\u00e1vel. Nosso foco \u00e9 gerar 56.000 novas oportunidades de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Ainda para 2022, temos a ambiciosa meta de manter uma base incr\u00edvel de clientes e ter a marca Mutuus reconhecida pelo mercado como uma excelente empresa.<\/p>\n\n\n\n

O sonho grande da Mutuus Seguros<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

N\u00f3s j\u00e1 fomos provocados muitas vezes pelas perguntas \u201cE qual \u00e9 o sonho grande?\u201d <\/em>ou \u201cOnde a Mutuus deseja chegar?\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Sempre muito conectados aos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos e abertos \u00e0s inova\u00e7\u00f5es, somos obstinados em revolucionar a jornada de nossos clientes<\/strong>. Desejamos que nossos processos sejam cada vez mais refinados, automatizados e qualificados.<\/p>\n\n\n\n

Sermos refer\u00eancia no uso da tecnologia sem esquecer do lado humano do atendimento \u00e9 o que nos move. Por causa disso, antes de vender, nossos processos envolvem a cria\u00e7\u00e3o de relacionamento pessoal<\/strong> com nossos clientes \u2014 ainda que seja tomando um cafezinho, pelo digital mesmo.<\/p>\n\n\n\n

Esta \u00e9 a marca que desejamos deixar no setor: remover todo o atrito e nos tornarmos uma one-stop-shop<\/em><\/strong> \u2014 um local onde as empresas possam contratar diversos tipos de seguros \u2014 sejam eles exclusivos da Mutuus ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n


Por que n\u00e3o repensar o mundo e <\/em>promover mudan\u00e7as<\/em><\/strong> na forma como todas as coisas s\u00e3o feitas? Essa \u00e9 a ess\u00eancia da nossa marca.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em seu livro \u201cAs Seis Li\u00e7\u00f5es\u201d, Ludwig von Mises fala que as m\u00e1s ideias precisam ser substitu\u00eddas por ideias melhores, afinal, somente boas ideias podem iluminar a escurid\u00e3o. A Mutuus Seguros surgiu assim: buscando transformar o segmento, sua burocracia e inefici\u00eancia a partir de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o. Mas as coisas n\u00e3o foram simples. 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