Eficiência operacional: qual a importância para empresas e como melhorar estrategicamente?

Ao discutir os principais objetivos de uma empresa, em algum momento a conversa inevitavelmente vai terminar no tema “eficiência operacional”. Mesmo que o empresário ou gestor utilize outras palavras, ele certamente vai expressar algum nível de preocupação em obter melhores resultados com menos custos. E qual seria a melhor solução? Cortar custos de forma brusca …