Fidelização de clientes: o que fazer para encantar clientes e conquistar diferencial competitivo?

Novos produtos e serviços surgem a cada dia e, assim, a lealdade do consumidor é constantemente desafiada. Por conta desse cenário, a fidelização de clientes tornou-se um dos maiores ativos das empresas, buscando transformá-los de compradores pontuais em defensores e uma marca e um diferencial competitivo nos negócios. Contudo, fidelizar clientes vai além de oferecer …